Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die unkomplizierte Bestellabwicklung positiv hervor. Die Produktqualität wird häufig gelobt und das Preis-Leistungs-Verhältnis als angemessen bis sehr gut bewertet. Der Kundenservice wird meist als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben. Auch die Verpackung sowie die Kommunikation über den Bestellstatus werden überwiegend positiv beurteilt. Vereinzelt kommt es jedoch zu Lieferverzögerungen oder Problemen mit dem Paketdienst. Einige Kunden bemängeln fehlende Funktionen oder Unklarheiten im Bestellvorgang. Gelegentliche Enttäuschungen über einzelne Artikel oder festgestellte Mängel an Produkten werden ebenfalls genannt. Kritik gibt es stellenweise an fehlenden Rückmeldungen oder mangelnder Kulanz des Kundenservices. Die Verwendung zu großer Kartons oder unnötiger Verpackung sowie ausbleibende Antworten oder zu viele Bewertungserinnerungen werden ebenfalls negativ erwähnt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenkellerfahnen.ch/de
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Verifiziert
Kundendienst freundlich aber......
4 Sterne, da die Mitarbeiter zwar freundlich waren, die Bestellung aber nicht von "Vollständig" auf "Teillieferung" gesetzt haben, nachdem ich sie darauf aufmerksam gemacht habe und weil die Ware zwar vorrätig, gemäss Homepage, der angegebene Bestand aber anscheinend nicht korrekt war und die Mitarbeiterin meinte, dass dieser Bestand im Normalfall immer stimmt..... Ärgerlich war auch, dass kein konkretes Lieferdatum bekannt gegeben werden konnte, da wir (mein Fehler) davon ausgegangen sind, dass die Ware vorrätig ist, wie angegeben, und wir sonst informiert werden, falls nicht. Konnten aber alles zufriedenstellend lösen. (Muss fairerweise auch gesagt werden :-))
Antwort von kellerfahnen.ch/de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die wertvollen Hinweise. Es tut uns leid, dass es in Ihrem Fall zu Unstimmigkeiten bezüglich der Bestandsanzeige und der Information zur Teillieferung gekommen ist. Ihre Anmerkungen helfen uns, unsere internen Prozesse weiter zu verbessern, damit wir solche Situationen in Zukunft vermeiden können.
Wir freuen uns, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden konnten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Keller Fahnen Team
Verifiziert
Die Laterne ist sehr schön. Gefällt mir sehr. Es ist schon die Zweite aus der Serie Silueta.
Auch der Gartenstick Short passt sehr gut zu dieser Silueta Serie.
Was leider ganz schlecht war das war die Lieferung mit DPD. Die brauchten drei Arbeitstage bis ich die bestellte Ware erhalten habe.
1. Tag ankündigung der Lieferung. Es kam nichts nur eine Meldung dass die Lieferadresse unbekannt sei.
2. Tag Zustellung angekündigt zwischen 14.38 Uhr bis 15.38 Uhr. Keine Ware erhalten. Zeit sei abgelaufen.
3. Tag Zustellung hat geklappt.
Antwort von kellerfahnen.ch/de
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserer Silueta Laterne und dem Gartenstick Short. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Produkte gefallen und Sie bereits mehrfach auf die Qualität von uns vertrauen. Ihre Zufriedenheit mit unseren hochwertigen und stilvollen Artikeln ist uns sehr wichtig. Zeitgleich bedauern wir die Unannehmlichkeiten bei der Lieferung mit DPD. Mittlerweile ist die Post und nicht mehr DPD unser Spediteur. Wir hoffen, dass es mit Ihr nicht mehr zu solchen Komplikationen kommt.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag .
Ihr Keller Fahnen Team
Verifiziert
Zerfledderte Fahne
Grundsätzlich bin ich mit den Artikeln zufrieden. Lediglich die bereits bewertete Qualität des Manicuresets und mit der Fahne bin ich nicht zufrieden. Die Fahne wurde durch das Wetter regelrecht zerfleddert, obwohl eine "alte" Fahne dies klaglos überstanden hat. Da habe ich mehr erwartet.
Nachtrag:
Die Antwort ist etwas dürftig. Ich habe die Fahne dieses Jahr gekauft, das sollte aus meinen Kundendaten hervorgehen. Also kann das Alter kaum eine Rolle gespielt haben!
Antwort von kellerfahnen.ch/de
Bitte kontaktieren Sie uns für Ihr Anliegen unter der Nummer 032 671 11 11 oder per E-Mail unter info@fahnenkeller.ch. Über diesen Kanal können wir Ihnen nicht weiterhelfen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Abend.
Ihr Keller Fahnen Team
Verifiziert
Ich hatte für meine Bestellung noch eine Zusatzfrage. Sowohl die telefonische Auskunft (sehr freundlich, hilfsbereit & kompetent), als auch die definitive Antwort am Folgetag per E-Mail (ebenso professionell wie die telefonische Auskunft vom Vortag) haben mich sehr gefreut.
Die Qualität der bestellten Artikel empfinde ich übrigens als hervorragend und entspricht voll meinen Bedürfnissen und Vorstellungen.
Antwort von kellerfahnen.ch/de
Herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte und das positive Feedback zu Ihrem Einkaufserlebnis. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sowohl unsere telefonische Auskunft als auch die nachfolgende E-Mail als freundlich, kompetent und professionell empfunden haben. Wir legen grossen Wert auf tollen Kundenservice und hochwertige Produkte, die den Erwartungen unserer Kundinnen und Kunden voll und ganz entsprechen. Ihre Anerkennung für die Qualität der bestellten Artikel bestärkt uns in unserem Anspruch, stets nur das Beste zu liefern.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Keller Fahnen Team
Verifiziert
Besonders gefallen hat mir, dass es mit der Abholung der Fahne wunschgemäss geklappt hat.
Weniger gefallen hat mir, dass Ihre Sachbearbeiterin gefragt hat: "sind sie sicher, dass die Fahne abholbereit ist"? Ich hatte die E-Mail mit der Abholbestätigung extra ausgedruckt und in der Hand. Es ist nur ein Detail, aber als 1. Satz hätte mir "was können wir für Sie tun" wesentlich besser gefallen.
Antwort von kellerfahnen.ch/de
Danke für Ihr Feedback. Es freut uns, dass die Abholung der Fahne geklappt hat – Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit sind für uns zentrale Werte. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie den Tonfall unserer Sachbearbeiterin als unpassend empfunden haben.
Wir wünschen Ihnen einen guten Wochenstart.
Ihr Keller Fahnen Team
Verifiziert
Mit dem aktuellen Produkt bin ich zufrieden, leider musste ich dies nachbestellen, nachdem ich letztes Jahr 2 Kugeln mit einem Produktionsdefekt erhalten habe, der sich im November zeigte. Die Reklamationabteilung hat den Defekt aufgrund meiner Fotos bestätig und geschrieben, dass sie kostenlos ersetzt werden, ich habe dann die beiden Kugeln entsorgt und dann die Mitteilung erhalten, dass sie nur ersetzt werden, wenn ich sie retournieren würde, was mich etwas verwurdert hatte. Fotos im Anhang. Urs Hofmann, urs.hofmann@me.com
Antwort von kellerfahnen.ch/de
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine positive Bewertung zu hinterlassen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie bei Ihrer ersten Bestellung auf einen Produktionsdefekt gestoßen sind.
Wir wissen, wie wichtig es ist, hochwertige Produkte zu erhalten, und bedauern die entstandene Verwirrung bezüglich des Ersatzes. Anhand Ihrer Fotos haben wir den Defekt bestätigt, und normalerweise ist die Rücksendung der defekten Ware Teil unseres Prozesses, um die Qualität zu gewährleisten und zukünftige Verbesserungen umzusetzen.
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem aktuellen Produkt zufrieden sind und hoffen, Ihnen auch weiterhin mit der gewohnten Qualität und Zuverlässigkeit von Keller Fahnen dienen zu dürfen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Keller Fahnen-Team
Verifiziert
Ich habe einen falschen Artikel bestellt. Diesen habe ich zurückgesandt und den richtigen Artikel bestellt. Nun habe ich den richtigen Artikel erhalten. Obwohl es mein Fehler war wurde mir weder die Rechnungsdifferenz noch das Porto verrechnet.
Sehr grosszügig, vielen Dank.
Antwort von kellerfahnen.ch/de
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind. Bei Keller Fahnen legen wir grossen Wert darauf, unseren Kundinnen und Kunden eine möglichst unkomplizierte und kulante Abwicklung zu bieten – gerade wenn einmal ein Fehler unterläuft. Ihr Vertrauen in Keller Fahnen wissen wir zu schätzen, und wir freuen uns, Sie auch in Zukunft mit unseren Produkten und unserem Service überzeugen zu dürfen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Keller Fahnen Team
Verifiziert
Das Lampenset "Rainbow" leuchtete nicht so wie beschrieben (Farbwechsel funktionierte nicht, Leuchtdauer zu kurz). Nach einem Telefonat mit Keller Fahnen wurde alles durch eine zweite Lieferung ersetzt und jetzt ist es so, wie es muss!
Vielen Dank für den unkomplizierten Austausch!!!
Antwort von kellerfahnen.ch/de
Herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihre Erwartungen mit dem Lampenset "Rainbow" nach dem unkomplizierten Austausch vollständig erfüllen konnten. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und wir legen grossen Wert darauf, unseren Kunden schnelle und unkomplizierte Lösungen anzubieten.
Wir bedanken uns nochmals herzlich für Ihre Geduld und Ihr Lob und freuen uns, Sie auch in Zukunft mit unseren Produkten und unserem Service überzeugen zu dürfen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Keller Fahnen Team
Verifiziert
Buongiorno,
sicuramente, se prestate attenzione al mio nome, vi ricorderete che abbiamo avuto qualche discussione in merito al vostro modo di procedere con la gestione delle spedizioni.
Questa volta mi complimento con voi in quanto ho notato un netto miglioramento nella comunicazione relativa ai ritardi di fornitura e questo mi rallegra. Bravi! ora si che siete tornati ad essere una vera azienda svizzera precisa e puntuale.
Antwort von kellerfahnen.ch/de
Grazie di cuore per il Suo feedback positivo e per le Sue parole di apprezzamento. Siamo molto lieti di sapere che ha notato un netto miglioramento nella comunicazione relativa ai ritardi nelle consegne. Attribuiamo grande importanza alla precisione e all’affidabilità, in particolare nella gestione delle spedizioni, motivo per cui lavoriamo costantemente per ottimizzare i nostri processi e offrire ai nostri clienti il miglior servizio possibile. I Suoi elogi ci motivano a continuare a soddisfare i nostri elevati standard di qualità e a mettere in pratica i nostri valori svizzeri di puntualità e precisione.
Apprezziamo il Suo feedback sincero e non vediamo l'ora di continuare a collaborare con Lei.
Le auguriamo una buona giornata.
Il team di Keller Fahnen
Verifiziert
Ausgezeichnete Qualität und ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis
Schweizer Flake überzeugt auf ganzer Linie durch hochwertige Verarbeitung und absolute Zuverlässigkeit im Alltag. Absolute Empfehlung für alle, die Wert auf erstklassige Schweizer Handwerksqualität zu einem fairen Preis legen.
Antwort von kellerfahnen.ch/de
Vielen Dank für Ihre sehr positive Rückmeldung zu unserer Schweizer Flake. Wir freuen uns, dass Sie die erstklassige Verarbeitung und die hohe Zuverlässigkeit im Alltag so wertschätzen und danken Ihnen für Ihr Vertrauen in uns.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Nachmittag.
Ihr Keller Fahnen Team
Verifiziert
Umtausch Retoure
Nachdem ich zwei Fahnen erhalten habe, habe ich meine Rechnung weg geschmissen.
Tage später bemerkte ich, dass ich die falschen Fahnen bestellt hatte.
Ein kurzes, nettes Telefongespräch mit Kellerfahnen löste mein Problem. Mir wurde die Rechnung für die retoure per Mail zugestellt, die richtige Fahne konnte gleich brstellt werden und wurde zwei Tage später auch schon geliefert.
Tolle und freundliche Leute bei Kellerfahnen.
Antwort von kellerfahnen.ch/de
Vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass trotz eines anfänglichen Fehlers unser Kundenservice schnell und effizient für Sie handeln konnte.
Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden zufrieden sind und wir schätzen es sehr, dass Sie uns auf den Fehler hingewiesen haben.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit und hoffen, dass Sie mit dem richtigen Artikel zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Keller Fahnen-Team
Verifiziert
Die Mäuse / Maulwurf Vertreiber wurden sehr schnell geluefert. Das Produkt überzeugt uns. Produdukt wie auch bestellungverlauf bekommeneingrosses PRAVO. Wir empfehlen sie gerne 2eiter. Dankeschön!!
Antwort von kellerfahnen.ch/de
Herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und die positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität der Mäuse- und Maulwurf-Vertreiber zufrieden sind. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen in uns und stehen Ihnen jederzeit gerne für Ihre Anliegen zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.
Ihr Keller Fahnen Team
Verifiziert
Das Produkt enttäuschte. Die Lichtquelle des Solarpfaus erreicht nicht den erhofften Effekt.
Die Pfauenfedern leuchten nur am Tag. Das Bild im Katalog täuscht.
Je nu selber Schuld.
Wenn ich Kellerfahnen...würde den Pfau aus dem Angebot nehmen
Antwort von kellerfahnen.ch/de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu unserem Solarpfau.
Wir bedauern, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht und dass die Lichtquelle des Solarpfau nicht den gewünschten Effekt erzielt. Wir bedauern, wenn die Darstellung im Katalog hier missverständlich erschien und entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten. Ihre Anmerkung hilft uns, unsere Produktpräsentationen weiter zu verbessern und noch transparenter zu gestalten.
Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, dass Sie trotz dieser Erfahrung weiterhin Vertrauen in Keller Fahnen haben.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Keller Fahnen Team
Verifiziert
Auslieferung/Karton
die Sendung wurde prompt ausgeliefert. Leider kam das Paket mit aufgerissener Seite an. Glücklicherweise waren alle bestellten Artikel zusäztlich in einer Schachtel verpackt und waren nicht so empfindliche Gegenstände. Die Lieferung kam trotz aufgerissenem Karton vollständig an.
Antwort von kellerfahnen.ch/de
Danke für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass die Sendung prompt ausgeliefert wurde und alle bestellten Artikel vollständig bei Ihnen angekommen sind. Gleichzeitig bedauern wir, dass das Paket mit einer aufgerissenen Seite bei Ihnen eingetroffen ist. Leider können Transportschäden nicht immer vollständig ausgeschlossen werden.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.
Ihr Keller Fahnen Team
Verifiziert
Guten Tag
Ich bin sehr zufrieden mit euer Bestellung.
Werde weiterhin bei ihnen bestellen. Qualität ist einfach topp.
Herzlichen dank für die schnelle Lieferung.
Herzliche Grüsse Priska Schwarzentruber
Antwort von kellerfahnen.ch/de
Danke für Ihre positive Rückmeldung und das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte sowie mit unserer schnellen Lieferung zufrieden sind.
Gerne zählen wir Sie auch in Zukunft zu unseren treuen Kundinnen und stehen Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Keller Fahnen Team
Verifiziert
Stornierung hat geklappt.
Zum Glück konnte ich eine falsch bestellte Fahne einen Tag nach der Bestellung stornieren. Die Mitarbeiterin am Telefon fand ich leider nicht sehr nett, weil ein Fehler kann ja jedem passieren.
Antwort von kellerfahnen.ch/de
Danke für Ihr Feedback. Es freut uns, dass die Stornierung Ihrer Bestellung reibungslos möglich war und wir Ihnen in dieser Angelegenheit weiterhelfen konnten. Wenn Sie nicht freundlich bedient wurden, tut uns das leid. Das entspricht nicht unserem Verständnis von Kundenorientiertheit.
Wir freuen uns, Sie auch künftig bei Ihren Anliegen unterstützen zu dürfen und wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.
Ihr Keller Fahnen Team
Verifiziert
wir hoffen die neue Fahne hält länger
Die vorherige Bern Fahne hing ungefähr 24 Monate draussen. Im Winter hing die "Winter" Fahne. Die Berner Fahne war nach etwa 18 Monaten ausgebleicht. Vor drei Wochen begann sie auszufransen und musste ersetzt werden.
Mal schauen wie lange die Neue durchhält.
Antwort von kellerfahnen.ch/de
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, Ihre Erfahrungen mit unseren Fahnen zu teilen. Die Haltbarkeit unserer Fahnen liegt uns am Herzen. Die Einflüsse der Witterung ist jedoch naturgemäss herausfordernd für jede Fahne. Ihr Vertrauen in eine neue Fahne von uns freut uns. Gerne stellen wir sicher, dass Sie weiterhin Freude an unseren Produkten haben.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Keller Fahnen Team
Verifiziert
Ich bin gerne Kundin von Keller Fahnen, denn da klappt einfach immer
alles zu meiner besten Zufriedenheit.
Ich kann Keller Fahnen wärmstens empfehlen.
Verifiziert
Geliefert wie bestellt.
Die Lieferung des Nagervertreibers erfolgte prompt. Funktioniert wie beschrieben, ob die Mäuse unseren Pflanzen fernbleiben wird sich erst später zeigen.
Antwort von kellerfahnen.ch/de
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass die Lieferung des Nagervertreibers zügig erfolgte und das Produkt wie beschrieben funktioniert. Wir legen grossen Wert darauf, nicht nur zuverlässige Produkte anzubieten, sondern auch durch eine schnelle und reibungslose Lieferung zu überzeugen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Nachmittag.
Ihr Keller Fahnen Team
Verifiziert
Schweizer Fahne
Ich habe schon einige Schweizerfahnen bei Keller Fahnen bestellt, jede Bestellung und jede Lieferung hat Super funktioniert. Die Qualität der Fahnen ist hervorragend, sie mussten schon einige Stürme aushalten.
Antwort von kellerfahnen.ch/de
Herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Schweizerfahnen sowie mit unserem Service stets zufrieden sind. Die Widerstandsfähigkeit unserer Produkte bei Wind und Wetter ist uns ein besonderes Anliegen, denn wir möchten, dass unsere Fahnen Ihnen lange Freude bereiten und auch den widrigsten Bedingungen standhalten.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Keller Fahnen Team
