Erstens ist es toll, in einem CH-Webshop Ersatzteile für USM-Haller Möbel zu finden, die einwandfrei passen und bei USM vermutlich das Doppelte kosten würden und zweitens war die Abwicklung problemlos! Danke und gerne wieder.
Der Shop kennt nur die Zahlungsmethoden PayPal und Vorauszahlung. Ich habe Vorauszahlung gewählt und erhielt nach getätigter Zahlung dann umgehend die Mitteilung, dass ein Artikel zur Zeit nicht lieferbar sein und ich mich etwas gedulden müsse. Nun habe ich also gezahlt und warte und warte …
Erstens ist es toll, in einem CH-Webshop Ersatzteile für USM-Haller Möbel zu finden, die einwandfrei passen und bei USM vermutlich das Doppelte kosten würden und zweitens war die Abwicklung problemlos! Danke und gerne wieder.
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Antwort von konektra.ch/
vor 4 Tagen
Hallo Manfred,
Vielen Dank für deinen Einkauf bei uns & für das Lob. Wir wünschen der weiterhin viel Spaß mit deiner Bestellung und freuen uns über einen erneuten Besuch auf unserem Onlineshop. :)
- Team konektra -
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung
Die Lieferung erfolgte wie angekündigt. Alles Bestens.
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Antwort von konektra.ch/
06.05.2024
Hallo,
Vielen Dank für dein positives Feedback! Wir hoffen dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.
Vielen Dank für deinen Einkauf.
- Team konektra -
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von konektra.ch/
vor 4 Tagen
Vielen Dank für deine Bewertung, wir finden dich auch spitze :)
- Team konektra -
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von konektra.ch/
06.05.2024
Vielen Dank für deine positive Bewertung.
- Team konektra -
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Nach viel Nerven & Mailverkehr endlich nach drei Monaten eine Teillieferung erhalten. Man stelle sich vor, dies ist ein viertel Jahr! Nun warte ich noch auf die Restlieferung, Liefertermin noch unbekannt! Es heisst also dranbleiben...
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20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Aucune information quand la commande sera livrée
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Antwort von konektra.ch/
23.04.2024
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez reçu aucune information de notre part jusqu'à présent. Un membre de notre équipe commerciale vous contactera pour résoudre le problème. Nous espérons trouver ensemble une solution appropriée.
Cordialement,
L'équipe konektra
04.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von konektra.ch/
06.05.2024
Es tut uns sehr leid, dass sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Bitte kontaktieren Sie uns über kontakt@konektra.de um eine geeignete Lösung zu finden.
Wir entschuldigen uns für Ihren Unmut.
Liebe Grüße
- Team konektra -
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Extrem lange Lieferzeiten
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Antwort von konektra.ch/
23.04.2024
Hallo Thomas,
Wir arbeiten derzeit schon daran unsere Lieferzeiten anzupassen. Vielen Dank für deinen Einkauf.
Liebe Grüße
- Team konektra -
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Obwohl am 23.03.2024 bestellt, ist noch nichts angekommen, auch habe ich keine Information erhalten und finde online keine Telefonnummer. Auf meinem Profil heisst es nach wie vor : noch nicht bearbeitet?!
Ich werde sicherlich nie mehr etwas bei Konektra bestellen.
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Antwort von konektra.ch/
05.04.2024
Hallo,
Wie auf unserer Website angegeben, beträgt die Lieferzeit in der Regel 4-6 Wochen, es sei denn, das Produkt ist als innerhalb von 3-7 Tagen lieferbar gekennzeichnet.
Es tut uns leid, dass wir Produkte auf Lager hatten, die momentan nicht verfügbar sind. Bitte beachte, dass wir erst mit dem Versand beginnen, wenn alle Artikel deiner Bestellung verfügbar sind. Wir möchten sicherstellen, dass du deine Bestellung vollständig und zeitnah erhältst. Wir können dir gerne eine Teillieferung anbieten von den Produkten die wir auf Lager haben, dazu benötigen wir nur eine E-Mail von dir an kontakt@konektra.de
Falls du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Vielen Dank für dein Verständnis.
- Team konektra -
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Teile immer noch nicht erhalten!!!!!
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Antwort von konektra.ch/
05.04.2024
Lieber Bernd,
vielen Dank für deine Nachricht und dein Verständnis. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung deiner Ware kam. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dies verursacht hat.
Wir möchten dich darüber informieren, dass wir die Probleme mit der Lieferung in die Schweiz inzwischen behoben haben. Deine Bestellung befindet sich nun auf dem Weg zu dir und sollte bald eintreffen.
Wir danken dir für deine Geduld und für dein Vertrauen in unser Unternehmen. Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren.
- Team konektra -
Hallo,
Es tut uns sehr leid, dass wir deinen Liefertermin nicht einhalten konnten. Wir sind derzeit schon dran, die Lieferzeiten anzupassen und falls du Fragen oder ein Anliegen hast kannst du gerne eine E-Mail an kontakt@konektra.de vielleicht finden wir eine gemeinsame Einigung dich positiver stimmt auch wenn die Lieferzeiten länger waren als gedacht.
- Team Konektra -
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Noch keine Lieferung
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Antwort von konektra.ch/
05.04.2024
Hallo Reinhard,
Wir entschuldigen uns vielmals für die Lieferverzögerung. Wir hatten ein paar kleine Probleme mit unserer Palette die aber nun behoben sind und deine Ware ist auf dem Weg zu dir in die Schweiz.
Wir hoffen, dass du trotz der Lieferverzögerung mit deiner Bestellung zufrieden bist.
- Team konektra -
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von konektra.ch/
10.04.2024
Hallo Marlene,
Es tut mir sehr leid, dass du mit deinem Einkaufserlebnis bei uns nicht zufrieden warst. Falls wir irgendwas tun können um deine Meinung zu ändern kannst du gerne eine E-Mail an kontakt@konektra.de schreiben. Wir würden uns sehr freuen eine geeignete Lösung für deinen Unmut zu finden und dich weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen.
- Team konektra -
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das grosse Sortiment und in der Regel die schnelle und korrekte Lieferung.
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Antwort von konektra.ch/
12.03.2024
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Positive Bewertung. Wir hoffen Sie bald in unserem Onlineshop wieder begrüßen zu dürfen.
- Team Konektra -
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von konektra.ch/
12.03.2024
Vielen Dank für ihre positive Bewertung. Viel Spaß noch mit Ihren Möbeln! :)
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Erreichbarkeit und Dienstleistungsorientierung
Es wurde die falsche Ware geliefert und nun warte ich seit mehr als eine Woche auf einen Rücksendebeleg. Ich habe bereits zweimal angerufen und heute wird nicht mal mehr das Telefon abgenommen.
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Antwort von konektra.ch/
14.03.2024
Hallo,
Es tut uns sehr leid wegen Ihrer Wartezeit. Es wurde in Ihrem Fall nicht die falsche Ware geliefert sondern Sie haben versehentlich die falsche Ware bestellt. Wir können es nachvollziehen, dass es ärgerlich ist. Momentan versucht ein Kollege Sie schon zu erreichen um Ihnen die gewünschten/passenden Rollen zu schicken.
Wir hoffen wir finden gemeinsam eine schnelle angenehme Lösung.
- Team Konektra -
Es müssten unbedingt genauere Angaben zur Lieferfrist gemacht werden! 2 - 6 Wochen ist eine doch eher unbefriedigende Angabe. Man erhält auch keine Updates zum Stand der Lieferung nach Bestellung, was ich nicht sehr kundenfreundlich finde. Zahlungsmöglichkeit mit Kreditkarte fehlt.
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