Die erste Lieferung kam an: Luftpolstercouvert aufgeschnitten und entsprechend fehlte der Inhalt. Mail an den Kundendienst gemacht. Sehr schnell erhielt ich Rückmeldung, dass mir kostenlos ein Ersatz geschickt wird. Herzlichen Dank für die Komplizierte Abwicklung.
Ein Stern Abzug, weil die Lieferung jeweils doch ca 1 Woche dauert, obwohl die Ware an Lager ist und weil 1 Päckchen Linsen als Paket verschickt wird. Dies wäre als Brief möglich, somit wäre das Porto auch günstiger.
Hello,
I have been buying my freshlook colorblend lenses with correction on your website for years. The experience had been perfectly nice until recently. The last batch of lenses I bought from you were problematic. Some were not stable on my eye from the start. I gave them a few days, but as I had problems seeing, I had to trash them and use a new one. Two of the lenses, in their first week, broke into two pieces; one while it's on my eye, the other while I was taking it off. Due to these problems, I had to trash almost half of the lenses that I bought.
I know you are not producing the lenses, and my experience with you had been otherwise quite smooth. I am wondering if you changed the supplier within a year or maybe your supplier changed something on their side. I would be glad if you could investigate.
Regards
Egeyar (Bagcioglu) Saiu
ich finde es schade, dass man nur mit Apple Pay bezahlen kann
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Antwort von lentiamo.ch
09.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für die Bewertung. Wir haben jedoch viele anderen Zahlungsmethoden. Man kann sie hier finden: https://www.lentiamo.ch/de/zahlungsmethoden.html und bei jeder Bestellung neu wählen.
Super Service. Schnelle Lieferung. Perfekte Brille. Jederzeit wieder.
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Antwort von lentiamo.ch
09.06.2023
Vielen Dank und schönen Sommer!
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sie haben nicht den Artikel geschickt den ich bestellt hatte. Ich hatte eine Brille mit verlaufender brauner Tönung bestellt, geliefert wurde mit unifarbener brauner Tönung
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Antwort von lentiamo.ch
31.05.2023
Guten Tag, das tut uns leid. Unser Kundenservice wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um die Reklamation zu lösen. In solchen Fällen ist es immer effektiver, sich direkt an uns zu wenden, damit die Reklamation bearbeitet werden kann.
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
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26.05.2023
Verifizierte Bewertung
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24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand ist schnell und die Linsen haben auch eine gute Qualität.
Hello,
I have been buying my freshlook colorblend lenses with correction on your website for years. The experience had been perfectly nice until recently. The last batch of lenses I bought from you were problematic. Some were not stable on my eye from the start. I gave them a few days, but as I had problems seeing, I had to trash them and use a new one. Two of the lenses, in their first week, broke into two pieces; one while it's on my eye, the other while I was taking it off. Due to these problems, I had to trash almost half of the lenses that I bought.
I know you are not producing the lenses, and my experience with you had been otherwise quite smooth. I am wondering if you changed the supplier within a year or maybe your supplier changed something on their side. I would be glad if you could investigate.
Regards
Egeyar (Bagcioglu) Saiu
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Antwort von lentiamo.ch
09.06.2023
Hello, thank You for Your feedback on the lenses. We didn´t change the supplier - the lenses are always taken from original producer or from supplier who buys from original producer. We also don´t have any information about changes in production. Sometimes it might happen, that the eyes are irritated after years of wearing the same material. If the problem happens again, lenses are breaking after few days and similar and it happens with more different packages, I would recommend to see an optician. If it´s a problem only with some packages, contact our customer care and we will be glad to help You.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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