ski-shop.ch

Bewertungen:

Liebe/r Kundin/Kunde, Wir bedauern sehr, dass dein Einkaufserlebnis in unserem Shop nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Es ist uns sehr wichtig, dass der Bestellprozess für unsere Kunden so einfach und bequem wie möglich gestaltet ist, und wir nehmen dein Feedback ernst. In der heutigen digitalen Zeit streben wir ständig danach, unsere Prozesse zu verbessern und zu vereinfachen. Deine Erfahrung zeigt uns, dass wir in Bezug auf die Zahlung auf Rechnung und den Versand des Einzahlungsscheins noch Verbesserungspotenzial haben. Wir arbeiten bereits an Lösungen, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden und unseren Service zu optimieren. Wir würden uns freuen, wenn du uns eine zweite Chance geben würdest, um dir zu zeigen, dass wir aus dem Feedback unserer Kunden lernen und unseren Service kontinuierlich verbessern. Bitte zögere nicht, uns direkt zu kontaktieren, falls du Vorschläge hast oder wir dir in irgendeiner Weise behilflich sein können. Vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung. Mit sportlichen Grüßen, ski-shop.ch

Liebe/r Kundin/Kunde, herzlichen Dank für dein Feedback. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du deine Bestellung, die du vor Weihnachten getätigt hast, nicht rechtzeitig erhalten hast. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Zur Erklärung: Das von dir ausgewählte Produkt war leider nicht mehr in der von dir gewünschten Menge verfügbar. Zudem haben die Feiertage zu einem Stillstand bei unserem Lieferanten geführt, was die Situation weiter verzögert hat. Wir nehmen deine Kritik ernst und sehen sie als Chance, unseren Service zu verbessern. Um eine Lösung für die entstandene Situation zu finden, bitten wir dich, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Wir sind fest entschlossen, eine zufriedenstellende Lösung für dich zu erarbeiten. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und hoffen auf die Möglichkeit, dein Vertrauen in uns wiederherstellen zu können. Mit besten Grüßen, Ski-Shop.ch

Dear Customer, Thank you for bringing this issue to our attention. We are extremely sorry to hear that you have not yet received your product and that there was a mix-up with the delivery, resulting in your package being mistakenly sent to Germany instead of Belgium. We understand how frustrating this situation must be and want to assure you that we are actively working on a solution. To correct this mistake, we have resent the item to the correct address in Belgium. Unfortunately, there were delays in the initial delivery due to issues with the postal service abroad, for which we apologize. Please rest assured that we are doing everything in our power to ensure that you receive your product as quickly as possible. We are closely monitoring the situation and are in constant contact with the shipping service to avoid further delays. Should you have any further questions or require additional support, please do not hesitate to contact our customer service. We are here to help and minimize any inconvenience. Once again, we apologize for the inconvenience caused and thank you for your understanding and patience in this matter. Best regards, Ski-Shop.ch

Liebe/r Kundin/Kunde, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es Probleme mit deiner Bestellung gab. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden ihre Bestellungen vollständig und zur vollsten Zufriedenheit erhalten. Nach unserer Überprüfung haben wir festgestellt, dass die Sendung als komplett ausgeliefert markiert wurde. Es kann jedoch vorkommen, dass Artikel während des Versands verloren gehen oder es zu einem Fehler im Lieferprozess kommt. Wir möchten dich bitten, dich umgehend mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, damit wir diesen Vorfall genauer untersuchen und schnellstmöglich eine Lösung finden können. Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir stehen bereit, um jede Unannehmlichkeit zu beheben. Du erreichst unseren Kundenservice unter info@ski-shop.ch. Bitte gib deine Bestellnummer an, damit wir dir effizient weiterhelfen können. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken dir für deine Geduld und Verständnis. Mit sportlichen Grüßen, ski-shop.ch