ski-shop.chBewertungen:
236 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1’672 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Dass die Lieferungen immer sehr Thermingerecht klappen! Alles immer verfügbar ist, was man für den Alpinen Wintersport braucht. Die Bezahlung mir TWINT, schnell und unkompliziert sind.
Dies alles schätze ich sehr!
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Relevanteste negative Bewertung
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhaften Service und die unprofessionelle Kommunikation bezüglich meiner Rücksendeanfrage.
Nachdem ich 2 E-Mails bezüglich der Rücksendung meines Produktes gesendet habe, erhielt ich eine äußerst unprofessionelle Antwort. Darüber hinaus wurde mir mitgeteilt, dass Rücksendungen innerhalb von 7 Tagen erfolgen müssen, eine Information, die in den Kaufkonditionen anscheinend versteckt war.
Eine Rücksendung hat einen Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50,- CHF. Solche Standards lässt mich an Ihrer Kundenorientierung zweifeln.
Es ist bedauerlich festzustellen, dass Kunden, die unsicher sind, ob ein Produkt passt, lieber sollte auf diese Website nicht kaufen. Sie werden beim Rückversand mit zusätzlichen Hürden konfrontiert. In meinem Fall stellte sich heraus, dass der Helm zu klein war und ich ihn zurücksenden oder umtauschen wollte. Leider erhielt ich auf zwei aufeinanderfolgende E-Mails keine angemessene Antwort, sondern wurde stattdessen auf die allgemeinen Geschäftsbedingungen auf Ihrer Website verwiesen.
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Bewertungen für ski-shop.ch
28.06.2023
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14.06.2023
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SM
Sandro M.
Frauenfeld
10.06.2023
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07.06.2023
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01.06.2023
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30.05.2023
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29.05.2023
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21.05.2023
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21.05.2023
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19.05.2023
Verifizierte Bewertung
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06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung vor Weihnachten aufgegeben. Versandporto A Post. Bis heute nichts erhalren. Ende Jahr nachgefragt. Von meiner Seite aus. Vom Versandhause wäre keine Info gekommen. Sehr schade!!. Andere Anbieter sind viel profesioneller - sorry!
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Antwort von ski-shop.ch
21.02.2024
Liebe/r Kundin/Kunde,
herzlichen Dank für dein Feedback. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du deine Bestellung, die du vor Weihnachten getätigt hast, nicht rechtzeitig erhalten hast. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Zur Erklärung: Das von dir ausgewählte Produkt war leider nicht mehr in der von dir gewünschten Menge verfügbar. Zudem haben die Feiertage zu einem Stillstand bei unserem Lieferanten geführt, was die Situation weiter verzögert hat.
Wir nehmen deine Kritik ernst und sehen sie als Chance, unseren Service zu verbessern. Um eine Lösung für die entstandene Situation zu finden, bitten wir dich, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Wir sind fest entschlossen, eine zufriedenstellende Lösung für dich zu erarbeiten.
Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und hoffen auf die Möglichkeit, dein Vertrauen in uns wiederherstellen zu können.
Mit besten Grüßen,
Ski-Shop.ch
08.01.2024
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I still have not received my product - when I look to the delivery - they delivered my product in Germany
I live in Belgium.
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Antwort von ski-shop.ch
21.02.2024
Dear Customer,
Thank you for bringing this issue to our attention. We are extremely sorry to hear that you have not yet received your product and that there was a mix-up with the delivery, resulting in your package being mistakenly sent to Germany instead of Belgium.
We understand how frustrating this situation must be and want to assure you that we are actively working on a solution. To correct this mistake, we have resent the item to the correct address in Belgium. Unfortunately, there were delays in the initial delivery due to issues with the postal service abroad, for which we apologize.
Please rest assured that we are doing everything in our power to ensure that you receive your product as quickly as possible. We are closely monitoring the situation and are in constant contact with the shipping service to avoid further delays.
Should you have any further questions or require additional support, please do not hesitate to contact our customer service. We are here to help and minimize any inconvenience.
Once again, we apologize for the inconvenience caused and thank you for your understanding and patience in this matter.
Best regards,
Ski-Shop.ch
29.11.2023
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Pakje zit vast bij douane.
114€ extra te betalen
Doe ik niet
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31.12.2023
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ich habe bestellung noch nicht bekommen
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