Dass die Lieferungen immer sehr Thermingerecht klappen! Alles immer verfügbar ist, was man für den Alpinen Wintersport braucht. Die Bezahlung mir TWINT, schnell und unkompliziert sind.
Dies alles schätze ich sehr!
Mangelhaften Service und die unprofessionelle Kommunikation bezüglich meiner Rücksendeanfrage.
Nachdem ich 2 E-Mails bezüglich der Rücksendung meines Produktes gesendet habe, erhielt ich eine äußerst unprofessionelle Antwort. Darüber hinaus wurde mir mitgeteilt, dass Rücksendungen innerhalb von 7 Tagen erfolgen müssen, eine Information, die in den Kaufkonditionen anscheinend versteckt war.
Eine Rücksendung hat einen Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50,- CHF. Solche Standards lässt mich an Ihrer Kundenorientierung zweifeln.
Es ist bedauerlich festzustellen, dass Kunden, die unsicher sind, ob ein Produkt passt, lieber sollte auf diese Website nicht kaufen. Sie werden beim Rückversand mit zusätzlichen Hürden konfrontiert. In meinem Fall stellte sich heraus, dass der Helm zu klein war und ich ihn zurücksenden oder umtauschen wollte. Leider erhielt ich auf zwei aufeinanderfolgende E-Mails keine angemessene Antwort, sondern wurde stattdessen auf die allgemeinen Geschäftsbedingungen auf Ihrer Website verwiesen.
Werde nichts mehr bei dem schopp kaufen. Wenn ich auf Rechnung einkaufen hatte das einen Grund dann will ich nicht dem einzahlungsschein hinterher Rennen!!
Bewertung melden
Antwort von ski-shop.ch
21.02.2024
Liebe/r Kundin/Kunde,
Wir bedauern sehr, dass dein Einkaufserlebnis in unserem Shop nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Es ist uns sehr wichtig, dass der Bestellprozess für unsere Kunden so einfach und bequem wie möglich gestaltet ist, und wir nehmen dein Feedback ernst.
In der heutigen digitalen Zeit streben wir ständig danach, unsere Prozesse zu verbessern und zu vereinfachen. Deine Erfahrung zeigt uns, dass wir in Bezug auf die Zahlung auf Rechnung und den Versand des Einzahlungsscheins noch Verbesserungspotenzial haben. Wir arbeiten bereits an Lösungen, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden und unseren Service zu optimieren.
Wir würden uns freuen, wenn du uns eine zweite Chance geben würdest, um dir zu zeigen, dass wir aus dem Feedback unserer Kunden lernen und unseren Service kontinuierlich verbessern. Bitte zögere nicht, uns direkt zu kontaktieren, falls du Vorschläge hast oder wir dir in irgendeiner Weise behilflich sein können.
Vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung.
Mit sportlichen Grüßen,
ski-shop.ch
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Easy-peasy
Unkomplizierter Bestellprozess. Expresslieferung hat super geklappt und das Produkt wurde in einwandfreiem Zustand geliefert. Alles in allem top!
Bewertung melden
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das die wahre die ich bestellt habe so schnell bei mir zuhause angekommen ist. Und das man per Einzahlung Schein bezahlen kann
Bewertung melden
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Prompte Lieferung, danke bin sehr zufrieden.
mit freundlichen Grüssen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.