Dass die Lieferungen immer sehr Thermingerecht klappen! Alles immer verfügbar ist, was man für den Alpinen Wintersport braucht. Die Bezahlung mir TWINT, schnell und unkompliziert sind.
Dies alles schätze ich sehr!
Mangelhaften Service und die unprofessionelle Kommunikation bezüglich meiner Rücksendeanfrage.
Nachdem ich 2 E-Mails bezüglich der Rücksendung meines Produktes gesendet habe, erhielt ich eine äußerst unprofessionelle Antwort. Darüber hinaus wurde mir mitgeteilt, dass Rücksendungen innerhalb von 7 Tagen erfolgen müssen, eine Information, die in den Kaufkonditionen anscheinend versteckt war.
Eine Rücksendung hat einen Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50,- CHF. Solche Standards lässt mich an Ihrer Kundenorientierung zweifeln.
Es ist bedauerlich festzustellen, dass Kunden, die unsicher sind, ob ein Produkt passt, lieber sollte auf diese Website nicht kaufen. Sie werden beim Rückversand mit zusätzlichen Hürden konfrontiert. In meinem Fall stellte sich heraus, dass der Helm zu klein war und ich ihn zurücksenden oder umtauschen wollte. Leider erhielt ich auf zwei aufeinanderfolgende E-Mails keine angemessene Antwort, sondern wurde stattdessen auf die allgemeinen Geschäftsbedingungen auf Ihrer Website verwiesen.
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass dein Einkaufserlebnis nicht ganz deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen dein Feedback sehr und möchten sicherstellen, dass wir stets an Verbesserungen arbeiten.
Wenn du uns spezifischere Informationen geben könntest, was nicht ganz zufriedenstellend war, würden wir uns freuen, dies zu erfahren. Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass wir jeden Aspekt unserer Dienstleistungen kontinuierlich verbessern.
Bitte zögere nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn du weitere Anliegen hast oder wenn wir dir in irgendeiner Weise behilflich sein können. Wir sind hier, um zu helfen und sicherzustellen, dass deine Erfahrung mit uns positiv bleibt.
Mit freundlichen Grüßen,
ski-shop.ch
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Easy-peasy
Unkomplizierter Bestellprozess. Expresslieferung hat super geklappt und das Produkt wurde in einwandfreiem Zustand geliefert. Alles in allem top!
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23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das die wahre die ich bestellt habe so schnell bei mir zuhause angekommen ist. Und das man per Einzahlung Schein bezahlen kann
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Prompte Lieferung, danke bin sehr zufrieden.
mit freundlichen Grüssen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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