Manchmal machen Sie fast zu viele Ermässigungsangebote, sodass man zwischen verschiedenen Angeboten sitzen bleibt und nur etwas zum Tragen kommt, das nicht einmal immer das beste ist. Doch handelt es sich immer um kleine Beträge. Ihr Service ist aber mehrheitlich gut.
Das online tool um die Bilder zu platzieren hatte auf meinem Browser keine Option, die hochgeladenen Bilder zu löschen. Man konnte immer nur neue hinzufügen. Da ich mit zwei sehr ähnlichen Bildern arbeitete, war es für mich schier unmöglich zu unterscheiden, welches von beiden nun auf der Leinwand platziert war. selbst nach schliessen des Browsers und wieder neu bearbeiten (ohne zu speichern, arbeitete auf einem Gastaccount) waren immer noch beide Bilder bei den hochgeladenen Dateien. Das Endresultat, also der Druck, ist schön- aber es stellte sich dann raus, dass ich am Ende doch das falsche Bild genommen hatte ;_; ist natürlich mein Fehler, aber etwas Userfreundlichere Bedienungselemente hätten dies (inkl. 144.- zum Fenster rauswerfen) sicher vermeiden können. Danke aber, dass Sie sich Feedback zu Herzen nehmen :)
Wie jedes Jahr haben wir wieder Fotobücher erstellt (ja wir waren wieder spät dran) und ein paar Fotos mit bestellt. Die Fotos hatten entgegen der Bestellung alle unterschiedliche Formate/Zuschnitte…
4 von 8 Fotobücher hatten schlecht verklebte Ecken (es ist zwar innen aber von Aussen sichtbar und fühlbar da Überstand) da wir die Bücher zu Weihnachten 23 verschenkt haben, wäre ein Ersatz zeitlich gar nicht mehr möglich gewesen… Kein grosses Problem aber wir sind uns da Anderes gewohnt - wir vermuten, das es bei der Produktion Schwierigkeiten gab da die Verarbeitung schlechter als sonst und die Lieferung im Vergleich zum Vorjahr länger dauerte… ein Servicefall ist noch pendent
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Antwort von ifolor.ch
03.01.2024
Sehr geehrter ifolor Kunde. Vielen Dank für Deine Rückmeldung. Gerne haben wir Dich diesbezüglich bereits per E-Mail kontaktiert. Freundliche Grüße. Dein ifolor Team
Ich habe diverse Fotoartikel bestellt, die ich alle zu Weihnachten verschenken wollte. Das meiste kam auch fristgerecht an. Sogar die Strandtasche kam pünktlich an, obwohl ich sie eigentlich zwei Tage zu spät bestellt habe, um den Liefertermin vor Weihnachten zu garantieren. Jedoch habe ich die Kuscheldecke nicht bekommen, obwohl ich die Bestellfrist eingehalten habe. Die Bestellbestätigung habe ich am 16.12 per Mail erhalten, jedoch keine Versandbestätigung bis heute. Tatsache ist, es bekommt jetzt jemand kein Weihnachtsgeschenk von mir.
Bin wirklich masslos enttäuscht dass die Lieferfristen nicht eingehalten werden und werde zukünftig hier nicht mehr bestellen.
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Antwort von ifolor.ch
27.12.2023
Sehr geehrter ifolor Kunde. Vielen Dank für Deine Rückmeldung. Gerne haben wir Dich diesbezüglich bereits per E-Mail kontaktiert. Freundliche Grüße. Dein ifolor Team
Schade ist, dass die Bilder nicht gerade, das heisst entlang der gesetzten Linien geschnitten werden können. - Das heisst: unten 3px Rand, oben 1px, seitlich 0px. - Das ist womöglich technisch eine Herausforderung, da es sich um eine Rolle handelt? - Ebenfalls schade ist, dass ich die grosse Karte (Seite 20x30 (ca.) nicht MATT bestellen konnte, lediglich mit GLANZ. - Auch sonderbar fand ich, dass ich zwei Kartoncouverts für gerade mal zwei Bilder erhalten habe, die ich in EINER Bestellung aufgegeben habe. Viel Versand und Karton für zwei Bilder. - Auch komisch: Wenn ich ein Bild einpasse mit WEISSEM Rand, sehe ich bei der Vorschau nicht, WAS Rand ist und WAS Bild.
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Antwort von ifolor.ch
15.11.2023
Sehr geehrter ifolor Kunde
Unsere ifolor App wurde aktualisiert, um Dir noch mehr Gestaltungsoptionen für digitale Fotos zu bieten. Damit haben Du die Möglichkeit, die gewünschte Größe einzustellen und weiße Ränder besser zu vermeiden.
Freundliche Grüsse
Dein iFolor Team
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Fristgerechte Lieferung
Bei der Bestellung hiess es auf der Homepage - Garantierte Lieferung bis Weihnachten.
Ich habe nur die Fotos erhalten. Als ich vor Weihnachten anrief und fragte wo der Bilderrahmen sei, hiess es, dass er unterwegs sei.
Nach Weihnachten habe ich erneut angerufen und es hiess es werde erneut ein Rahmen gesendet - kostenlos. Im Januar habe ich zum 3. Mal angerufen und es hiess er sei immer noch unterwegs.
am 5.1.2024 kam der Rahmen endlich an.
Die Kinder wollten der Mutter ein tolles Geschenk an Weihnachten überreichen.
Trotz Eures Versprechens, frühzeitiger Bestellung und mehrmaligen Anrufen hat es nicht funktioniert.
Dies ist nicht tolerierbar.
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Antwort von ifolor.ch
09.01.2024
Sehr geehrter ifolor Kunde. Gerne möchten wir uns für Deine Anregung bedanken und werden diese an die entsprechende Abteilung weiterleiten. Freundliche Grüsse, Dein ifolor Team
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten nicht im Griff
Zum Produkt kann ich nichts sagen.
Enttäuschend finde ich, dass Lieferzeiten angegeben werden, auf dir ich mich in der Vorweihnachtszeit verlasse. Ich habe extra noch 2 Tage Puffer einkalkuliert. Um sicherzugehen, dass alles klappt, habe ich zum Ablauf der Lieferfrist extra angerufen.
Das Feedback war nun, dass die Bestellung nicht mehr rechtzeitig bei mir eintreffen wird. Das Produkt sei zwar fertig produziert, ginge in einem Standardprozess erst später in den Versand. Machen könne man da nichts.
Somit kommt das Weihnachtsgeschenk nicht mehr vor Weihnachten an, obwohl ich bereits am 11.12. bestellt habe.
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Antwort von ifolor.ch
21.12.2023
Sehr geehrter ifolor Kunde. Vielen Dank für Deine Rückmeldung. Gerne haben wir Dich diesbezüglich bereits per E-Mail kontaktiert. Freundliche Grüße. Dein ifolor Team
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wir sind langjährige Kunden, die Produkte wie immer tip top!
Eine Rüge aber trotzdem:
Wir haben 4 verschiedene Artikel bestellt mit einem Warenwert von 87.-, abzüglich 17.80 Gutschein, merci! Diese wurden uns als 4 verschiedene Lieferungen zugestellt, was vermutlich durch ihre Produktion entstand.1Päckli, oder max.2 wegen des Posters wäre ok, doch 4 mit den Versandkosten von 19.35 ist überrissen und nicht in Ordnung! Dies führt dazu, dass wir bei Ihnen nicht mehr Kunde sein werden. Eigentlich schade, ausser SIE ÄNDERN IHR BERECHNUNGSSYSTEM MIT DEN VERDANDKOSTEN!
Freundliche Grüsse B. Schneider, Biglen
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Antwort von ifolor.ch
20.11.2023
Sehr geehrter ifolor Kunde. Vielen Dank für Deine Bewertung. Wir wünschen Dir viel Freude mit Deiner Bestellung. Gerne möchten wir uns für Deine Anregung bedanken und werden diese an die entsprechende Abteilung weiterleiten. Freundliche Grüsse, Dein ifolor Team
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
der lieferservice und die preis/leistung würden 4 sterne verdienen.
allerdings war die qualität der bilder nicht optimal. insbesonders war der kontrast bezw. der gradationsverlauf der bilder in den viertel- und mitteltönen zu hell. wenn das immer der fall ist, dann kann ich das in den daten anpassen. die frage ist, wie konsistenz die resultate innerhalb eines ausgabeprozesses, aber auch über alle ausgabeprozesse hinweg, sind. eine antwort interessiert mich in jedem fall sehr! vielen dank und freundliche grüsse, jakob hasler. zu erreichen unter: jakob.hasler@masel. ch oder 079 696 08 53
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Antwort von ifolor.ch
20.11.2023
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23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Auf zweitem "identischem" Fotobuch befinden sich feine senkrechte Striche
Ich habe zwei identische Booklets und zwei identische Ring-Fotobücher A5 bestellt. Die zwei Booklets und ein Ringfotobuch machen grosse Freude. Leider ist beim zweiten Ringfotobuch scheinbar ein Fehler beim Drucken aufgetreten. Auf fast jeder zweiten rechten Seite hat es einen feinen hellbläulichen senkrechten Streifen (nicht sofort sichtbar, aber trotzdem vorhanden). Ich überlege mir, ob ich eine Beanstandung machen soll.
Ich bin langjährige Kundin bei ifolor und war bis jetzt immer bestens zufrieden mit den Produkten.
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Antwort von ifolor.ch
24.10.2023
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06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nach meinen ersten Bestellungen, mit denen ich zufrieden war, erhielt ich einen Rabatt-/Bestellcode. Diesen bei weiteren Bestellungen einzulösen, klappte nicht. Das hat mich so geärgert, dass ich meine weitern Bestellungen bei CEDE machte - obwohl dort die Bestellungen teurer waren. Der nicht-einlösbare Geschenk-Rabatt-Code kam mir als Betrugsversuch vor und ich lasse mich nicht gerne betrügen. Schade, denn mit der bestellten Ware war ich ansonsten zufrieden und die Beschenkten auch.
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Antwort von ifolor.ch
08.01.2024
Sehr geehrter ifolor Kunde. Damit wir uns als Firma weiter entwickeln können, sind wir froh um jede Anregung unserer Kunden. Gerne darfst du uns an service@ifolor.ch eine Mail mit Deinen Rückmeldungen senden. Freundliche Grüsse. Dein ifolor Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wund mit Hinweis auf AGB beantwortet
Mein Wunsch nach einem spezifischen (späteren) Liefer-Termin konnte mir auf Nachfrage beim Support nicht erfüllt werden. Das ist im Prinzip ja OK, etwas sehr ungeschickt vom Support war jedoch, dies mit Verweis auf die AGB zu begründen, die keine Änderung an der Bestellung vorsehen. 1. Wollte ich nicht die Bestellung ändern, sondern das Lieferdatum, 2. handelte es sich um einen schlichten Wunsch, wo bei einem Feedback der Hinweis auf die AGB etwas irritierend ist.
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Antwort von ifolor.ch
05.12.2023
Sehr geehrter ifolor Kunde. Vielen Dank für Deine Bewertung. Wir wünschen Dir viel Freude mit Deiner Bestellung. Gerne möchten wir uns für Deine Anregung bedanken und werden diese an die entsprechende Abteilung weiterleiten. Freundliche Grüsse, Dein ifolor Team
Druckqualität Tischkalender nicht gut. Zum zweiten Mal haben wir jetzt qualitativ ungenügend gedruckte Tischkalender erhalten. Beim letzten Mal wurde von ifolor begründet, dass ich die Bilder bearbeitet hätte. Das war bei diesem Mal bewusst nicht der Fall und die Bilder sind erneut sehr körnig und wirken unscharf.
Sehr schade, da der Artikel eigentlich eine gute Idee wär. Aber wir werden keine Tischkalender mehr bei Ifolor bestellen.
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Antwort von ifolor.ch
11.12.2023
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03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice
Gemäss Angaben im Onlineshop können nur 15 verschiedene Artikel bestellt werden, was irrsinnig ist. Daraufhin musste ich zwei Bestellungen machen & auch das doppelte Porto bezahlen. Nach Abschluss der Bestellung habe ich den ifolor Kundendienst per e-Mail kontaktiert - bis heute habe ich keinerlei informationen zu meinem Anliegen erhalten was unverschämt ist. Beim nächsten mal überlege ich mir gleich 3 mal ob ich was bestellen werde.
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04.09.2023
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Ich bin nicht ganz eiverstanden mit den Rabatten! Wenn ich einen Fr.20.- Gutschein zum Geburtstag bekomme und ihn dann nur auf die vollen Preise einlösen kann, ist das nicht ganz korrekt. Sie haben im Internet Rabattpreise angeschrieben und verlangen dann im Warenkorb die vollen Preise, wenn ich den Gutschein einlösen möchte. Somit fahre ich schlechter mit dem Fr.20.- Gutschein, als ich die Rabattpreise akzeptieren würde.
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Antwort von ifolor.ch
17.08.2023
Sehr geehrter ifolor Kunde
Unsere Aktionen können nicht mit Rabattgutscheinen kumuliert werden. Diesen Vermerk finden Sie jeweils bei den Gutscheinkriterien oder auf unserer Website unter https://www.ifolor.ch/faq?WT.ac=ch_de_crm_home_top_faq beim Abschnitt «Rabatte».
Sofern der Gutschein jedoch einen höheren Rabatt als die Aktion ausmacht, wird die Aktion automatisch durch den Gutschein ersetzt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Runde Sticker nicht mittig ausgeschnitten
Die runden Sticker wurden nicht mittig ausgeschnitten. Das Sujet darauf hat somit auf der einen Seite ca. 4x soviel Platz wie auf der anderen Seite; und sieht somit sehr schlecht aus. Leider völlig unbrauchbar.
Seit 4 Wochen warte ich auf eine entsprechende Reaktion, vergebens. Auch wenn Weihnachten dazwischen war entschuldigt sich das nicht damit. Ich hätte das Produkt damals gebraucht.
Billiger Mist.
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Antwort von ifolor.ch
17.01.2024
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Ich konnte eine Bestellung nicht wie gewünscht mit Foto aufgeben und habe beim Kundendienst angerufen, damit die Bestellung nicht ausgelöst wird. Habe das ungewollte Paket trotzdem erhalten.
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Antwort von ifolor.ch
19.05.2023
Sehr geehrter ifolor Kunde. Entschuldigen Sie bitte die fehlerhafte Lieferung. Gerne werden wir uns bezüglich der weiteren Reklamationsbearbeitung per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Freundliche Grüsse, Ihr ifolor Team
Die PC Software is OK. Es nervt aber, dass, dass die Projekte nicht einfach dem online Warenkirb hinzugefügt werden und man doppelt Versandkosten zahlen muss.
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Antwort von ifolor.ch
04.09.2023
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25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Weihnachtsgeschenk
Ich habe als Weihnachtsgeschenk ein Foto und einen Rahmen bestellt das laut angaben die gleiche grösse haben sollte. Nicht nur kam beides separat sondern die grösse passte auch nicht.
Ich wäre froh wenn die Produkte besser dargestellt werden und das es eine Möglichkeit gibt die produkte aufeinander anzupassen.
Ps. Für Weihnachten wäre es auch nicht schlecht wenn man es auch einpacken könnte.
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Antwort von ifolor.ch
27.12.2023
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Bei einer Bestellung kann Ifolor nicht individuell reagieren. Wenn ich eine 2.Bestellung am folgenden Tsg msche, kann der Versand nicht zusammen berechnet und abgeschickt werden. So zshle ich 2 mal das gsnze Porto. Bei mündlicher Meldung kann nur mit einem einlösbsren Gutschein resgierz werden. Nützt mir leider nichts. Ich möchte den Preiserlass auf der Ktuellen Rechnung bekommen.
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Antwort von ifolor.ch
17.01.2024
Sehr geehrter ifolor Kunde. Vielen Dank für Deine Bewertung. Gerne möchten wir uns für Deine Anregung bedanken und werden diese an die entsprechende Abteilung weiterleiten. Freundliche Grüsse, Dein ifolor Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schriftgrösse stimmt nicht im gedruckten Zustand…
Jedes Jahr ärgern wir uns über die Schriftgrösse - diese stimmt einfach am Bildschirm nicht überein mit den effektiv gedruckten Karten. Ausserdem verstehen wir nicht, weshalb eine halbe Seite auf der gedruckten Karte leer bleiben muss, die Schrift aber trotzdem nicht grösser angewählt werden kann. Ausserdem ist der Absturz beim Erstellen mit einem Ioad vorprogrammiert.
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Antwort von ifolor.ch
27.12.2023
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20.12.2023
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Die Vorlage für das dynamische Layout war defekt. (die Bilder für die Rückseite wären auf dem Kopf gestanden, und die Bilder wären über die Bruchkante gelegt gewesen). Laut Chat habe ich dann den Designer heruntergeladen. Mit diesem Layout waren aber keine Linien zwischen den Bildern, und die Ränder wurden nicht sauber. Auch gingen die Bilder innen über die Bruchkante.
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Antwort von ifolor.ch
21.12.2023
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Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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