Der Versand ist sehr zuverlässig. Ich habe meine ganzen Bücher für meine Matura pünktlich und frühzeitig erhalten. Auch alte Bücher wie Candide, Zadig oder Tartuffe waren erhältlich in Originalsprache, sowie auch auf Deutsch. Ich hatte bisher nur einmal ein Problem, wobei es sich um einen Druckfehler handelte. Deswegen gebe ich natürlich dem Verkäufer keinerlei Schuld. Vor allem als ich Kontakt aufgenommen habe wegen des Fehlers, wurde mir extrem lieb geantwortet und ich durfte das Buch ohne Bezahlung behalten. Ich finde toll, dass man immer mal wieder Rabattcodes kriegt und Buchvorschläge. Als jemand der Bücher regelrecht verschlingt, wenn ich Zeit habe, ist das Angebot erstklassig. Auch die Auswahl an englischer Literatur ist grossartig.
Im Jahr 2023 ist ein Shop, der nicht funktioniert bzw. nicht kundenfreundlich, intuitiv gestaltet ist purer Frust. Will ich die Ware abholen, aber die Taste ist auf Versand und ich kann die Einstellung nicht leicht ändern (im Warenkorb ist eine andere Einstellung) und der Kauf wird dann noch auf komische Weise rasch abgebucht ohne mein bewusstes OK, dann mache ich einen grossen Bogen um Ihr Angebot. Da ich die gleiche Ware auch noch rund 40% billiger und problemlos bei Ex-Libris bestellen konnte, sind meine zukünftigen Präferenzen für Online-Einkäufe torgespurt... Schade, dass ich nicht zum ersten Mal diese Erfahrung machen musst, aber jetzt hat für mich bestätigt, dass die Kompetenzen dazu wohl fehlen, eine problemlosen Bestellvorgang aufzubauen. Wir KundInnen sind heute verwöhnt. Mehrheitlich funktionieren die Bestellung reibungslos. Wer das nicht schafft, muss nicht staunen, wenn das Business darunter leidet. Der Markt ist auf eine digitale, mobile Gesellschaft ausgelegt – die hat Ansprüche, die berechtigt sind und eine funktionieriende Technik auch beinhaltet.
Es tut mir Leid, dass ich Ihnen keine besseren Noten verteile kann – aber begründet ist dies.
Schnelle Lieferbestätigung wenn Verzögerungen eintreffen weil ein Produkt beschafft werden muss erfolgt Info. Faire Preise
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 12 Tagen
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wünschen Ihnen viel Vergnügen mit den bestellten Artikel.
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Pünktliche Lieferung
Der Liefertermin wurde eingehalten, so konnte der Reiseführer noch mit auf die Reise genommen werden.
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Antwort von orellfuessli.ch
23.04.2024
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellungen zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bekam den Betrag für das zurückgegebene Buch zurückerstattet und kaufte damit ein neues Buch. Ich bin also zufrieden.
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Antwort von orellfuessli.ch
23.04.2024
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Rückerstattung zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Besonders gefallen hat mir die Berücksichtigung meines Gutscheins durch den Kundenservice nach Absenden der Bestellung.
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Antwort von orellfuessli.ch
25.04.2024
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Ihnen helfen konnten und Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind. Wir hoffen, Sie bald wieder bedienen zu dürfen und wünschen Ihnen viel Vergnügen mit den bestellten Produkten.
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ein guter Service würde darin bestehen, der Lieferung gleichzeitig die Rechnung mit Einzahlungsschein bei zu legen !
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 4 Tagen
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Dass Sie mit der Einfachheit unseres Bestellprozesses zufrieden sind und die Lieferung rasch bei Ihnen eingetroffen ist, freut uns sehr.
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bücher kommen unmittelbar, wenn am Lager; und wenn nicht am Lager, werden sie schnellstens beschafft und geliefert.
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Antwort von orellfuessli.ch
24.04.2024
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und Lieferzeit zufrieden sind. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen viel Vergnügen beim Lesen.
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Abholservice in den Filialen.
Super Abholservice in den Filialen.
Die Preise der Bücher sind jedoch meistens etwas höher als bei der Konkurrenz.
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Antwort von orellfuessli.ch
22.04.2024
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre super Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Service in den Filialen gefällt. Bezüglich den Preisen unserer Produkte: Orell Füssli strebt keine Harmonisierung der Preise mit anderen Buchverkaufsstellen an. Als Kunde von Orell Füssli Thalia AG dürfen Sie auf ein immer topaktuelles und umfangreiches Angebot an sehr guten Einkaufslagen mit dem höchsten Service-Niveau und Knowhow zählen daher ist eine Preisgestaltung wie sie im Ausland oder bei einer reinen Online-Buchhandlung angewendet wird leider nicht möglich.
Zuverlässige Abwicklung der Bestellung und Lieferung. Auch mal zwischendurch ein geschätzter Gutschein geschenkt.
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Antwort von orellfuessli.ch
30.04.2024
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass unser schneller Bestellprozess einwandfrei geklappt hat. Wir wünschen Ihnen einen schöne
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Informationen, attraktive Angebote, übersichtliche Aufbewahrung gekaufter e-Books mit Zugriff per Mausklick.
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Antwort von orellfuessli.ch
29.04.2024
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre super Bewertung! Dass Sie mit unserer Auswahl an Produkten und Dienstleistung zufrieden sind, freut uns sehr. Wir wünschen Ihnen viel Vergnügen beim Lesen Ihrer eBooks.
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
unkompliziert und bestens geklappt. Sehr gut auch, dass es andere Optionen gibt, als mit Kreditkarte zu bestellen.
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Antwort von orellfuessli.ch
24.04.2024
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie positive Erfahrungen gemacht haben und mit unseren Zahlungsmöglichkeiten zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Vergnügen mit den bestellten Artikeln.
04.05.2024
Verifizierte Bewertung
Einfache Suche nach Titeln mittels Website.
Einfache Suche nach Titeln mit Beschrieb des Inhalts. Prompte Lieferung mit Rechnung. Aktionen, oft 20 Prozent.
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 12 Tagen
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wünschen Ihnen viel Vergnügen mit den bestellten Artikel.
Sehr rasche Lieferung, auch die Grosse Menge von Büchern!
Zuverlässig und unkompliziert, jederzeit gerne wieder!
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Antwort von orellfuessli.ch
26.04.2024
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserem breiten Sortiment an Büchern zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Vergnügen mit den bestellten Produkten.
Zuverlässiger, prompter Service. Besonders erwähnenswert: Erinnerung , falls ein Buch bereits bestellt wurde😊.
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Antwort von orellfuessli.ch
02.05.2024
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Produkt oder
unserer Dienstleistung zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kompetent bei Orell Füssli
Rasche, unkomplizierte Abwicklung und Abholung sowie Zahlung direkt in der Filiale von Orell Füssli möglich. 👍
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Antwort von orellfuessli.ch
22.04.2024
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre wundervolle Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Dienstleistung und Service zufrieden sind. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die ganze organisatorische Abwicklung von der Bestellung bis zur Lieferung. Alles klar, schnell und perfekt.
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 9 Tagen
Guten Tag
Besten Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Sie stets in unserem Sortiment fündig werden und unseren Service, sowie unsere Produkte Ihren
Wünschen entsprechen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns in unserem Online-Shop begrüssen zu dürfen.
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Einfach professionell
Einfache Handhabung, rascher Infofluss, schnelle Lieferung, einfach professionell! vielen Dank und weiter so!
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Antwort von orellfuessli.ch
29.04.2024
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Dienstleistung und Lieferzeit zufrieden sind. Gerne begrüssen wir Sie weiterhin in unserem Onlineshop und wünschen Ihnen viel Vergnügen mit der bestellten Ware.
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr zufrieden. Ich liebe dieses Geschäft und den tollen Service. Danke für die wunderbaren Artikel🤗
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Antwort von orellfuessli.ch
25.04.2024
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie sehr zufrieden sind. Es bereitet uns grosse Freude, wenn unsere Kunden ein positives Einkaufserlebnis haben.
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Unkomplizierte Erledigung meiner fälschlich gekauften Bücher! Sehr nette Bedienung im Laden in Schaffhausen
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 3 Tagen
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass die Beratung bei uns zu Ihrer Zufriedenheit war und Sie dadurch den richtigen Artikel
gefunden haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns in der Filiale begrüssen zu dürfen.
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