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orellfuessli.ch
Bewertungen:

25’885 Bewertungen in den letzten 12 Monaten177’916 Bewertungen insgesamt  

4.76
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 22.07.2016
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
orellfuessli.ch erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis CHF 4’000 an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

13.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Versand ist sehr zuverlässig. Ich habe meine ganzen Bücher für meine Matura pünktlich und frühzeitig erhalten. Auch alte Bücher wie Candide, Zadig oder Tartuffe waren erhältlich in Originalsprache, sowie auch auf Deutsch. Ich hatte bisher nur einmal ein Problem, wobei es sich um einen Druckfehler handelte. Deswegen gebe ich natürlich dem Verkäufer keinerlei Schuld. Vor allem als ich Kontakt aufgenommen habe wegen des Fehlers, wurde mir extrem lieb geantwortet und ich durfte das Buch ohne Bezahlung behalten. Ich finde toll, dass man immer mal wieder Rabattcodes kriegt und Buchvorschläge. Als jemand der Bücher regelrecht verschlingt, wenn ich Zeit habe, ist das Angebot erstklassig. Auch die Auswahl an englischer Literatur ist grossartig.

Relevanteste negative Bewertung

30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Im Jahr 2023 ist ein Shop, der nicht funktioniert bzw. nicht kundenfreundlich, intuitiv gestaltet ist purer Frust. Will ich die Ware abholen, aber die Taste ist auf Versand und ich kann die Einstellung nicht leicht ändern (im Warenkorb ist eine andere Einstellung) und der Kauf wird dann noch auf komische Weise rasch abgebucht ohne mein bewusstes OK, dann mache ich einen grossen Bogen um Ihr Angebot. Da ich die gleiche Ware auch noch rund 40% billiger und problemlos bei Ex-Libris bestellen konnte, sind meine zukünftigen Präferenzen für Online-Einkäufe torgespurt... Schade, dass ich nicht zum ersten Mal diese Erfahrung machen musst, aber jetzt hat für mich bestätigt, dass die Kompetenzen dazu wohl fehlen, eine problemlosen Bestellvorgang aufzubauen. Wir KundInnen sind heute verwöhnt. Mehrheitlich funktionieren die Bestellung reibungslos. Wer das nicht schafft, muss nicht staunen, wenn das Business darunter leidet. Der Markt ist auf eine digitale, mobile Gesellschaft ausgelegt – die hat Ansprüche, die berechtigt sind und eine funktionieriende Technik auch beinhaltet. Es tut mir Leid, dass ich Ihnen keine besseren Noten verteile kann – aber begründet ist dies.
ZH
Zemp H.
Züriich
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Bewertungen für orellfuessli.ch

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15.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von orellfuessli.ch
19.05.2023
Guten Tag Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Produkten und danken herzlich für Ihren Einkauf.
15.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Zuverlässig
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Antwort von orellfuessli.ch
19.05.2023
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, freut uns sehr und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
15.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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PG
Peter G.
Zollikofen
14.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Gute und benutzerfreundliche Oberfläche beim Online-Shop. Grosses Angebot an Büchern, Schallplatten und CDs Die Eingabe der Nummer der Orell Füssli Premium Card ist online nicht gut gelöst.
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Antwort von orellfuessli.ch
19.05.2023
Guten Tag Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Lieferung zufrieden sind. Gerne begrüssen wir Sie weiterhin in unserem Onlineshop.
14.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Praktisch und unkompliziert
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Antwort von orellfuessli.ch
19.05.2023
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr darüber, dass Ihre Bestellung rasch bei Ihnen eingetroffen ist und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
14.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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DZ
Daniel Z.
Fürstenaubruck
14.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung in die Filiale dauerte relativ lang, meiner Meinung nach.
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Antwort von orellfuessli.ch
19.05.2023
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen.
14.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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14.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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14.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Schade dass die Bücher in verschiedenen Lieferungen kamen, mit nur 1 Tag unterschied. Im sinne der Nachhaltigkeit wäre hier eine Lieferung sinnvoller gewesen.
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Antwort von orellfuessli.ch
19.05.2023
Besten Dank für Ihre Bewertung. Bei einer Bestellung von mehreren Artikeln kann es aufgrund von unterschiedlichen Lieferterminen zu Teil-Lieferungen kommen. Ihre Bestellung wird, sobald sie vollständig bei uns eingetroffen ist, an Sie versendet. Sollte es bei Artikeln aus Ihrer Bestellung zu Verzögerungen kommen, werden die bereits eingetroffenen Artikel schon versendet und warten max. 1-2 Tage auf die Rückstände.
14.05.2023
 Verifizierte Bewertung

zu lange lieferzei

zu lange Lieferzeit
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Antwort von orellfuessli.ch
19.05.2023
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen.
14.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Schneller Kauf von e-books, Übertragung und Rechnungsabwicklung, 20% Bons aus 20 Minuten oder via Sovendus etc.
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Antwort von orellfuessli.ch
19.05.2023
Guten Tag Besten Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass alles bestens geklappt hat und Sie die Lieferung rasch erhalten haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
14.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Teil Sachen kam sehr schnell, warte immernoch auf ein Buch musste emailen und fragen was los ist. Wäre besseren Kundenservice wenn sie gleich bescheid geben dass es Verzögerung gibt!
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Antwort von orellfuessli.ch
19.05.2023
Guten Tag Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Produkten und danken herzlich für Ihren Einkauf.
14.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Langsamer Versand
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Antwort von orellfuessli.ch
17.05.2023
Guten Tag, besten Dank für Ihre Bewertung! Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Lieferzeit unzufrieden sind. Aufgrund verschiedener Bezugsquellen lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
14.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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13.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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13.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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13.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Kennen Sie den Ausdruck: "Den Speck unter der Nase durchziehen"? Meine erste, (nicht direkt günstige), Bestellung in diesem Laden. Kennen SIe ein Satz mit X? Das war wohl nix¨!
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Antwort von orellfuessli.ch
17.05.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung und den Kommentar. Beim bestellten Artikel wird auf unserem Webshop folgendes angegeben: Neuauflage unbestimmt. Das heisst es ist noch nicht bekannt, wann dieser neu aufgelegt wird. Falls Sie lieber auf die Bestellung verzichten möchten, bitten wir um Mitteilung.
13.05.2023
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12.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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