orellfuessli.chBewertungen:
25’774 Bewertungen in den letzten 12 Monaten176’929 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand ist sehr zuverlässig. Ich habe meine ganzen Bücher für meine Matura pünktlich und frühzeitig erhalten. Auch alte Bücher wie Candide, Zadig oder Tartuffe waren erhältlich in Originalsprache, sowie auch auf Deutsch. Ich hatte bisher nur einmal ein Problem, wobei es sich um einen Druckfehler handelte. Deswegen gebe ich natürlich dem Verkäufer keinerlei Schuld. Vor allem als ich Kontakt aufgenommen habe wegen des Fehlers, wurde mir extrem lieb geantwortet und ich durfte das Buch ohne Bezahlung behalten. Ich finde toll, dass man immer mal wieder Rabattcodes kriegt und Buchvorschläge. Als jemand der Bücher regelrecht verschlingt, wenn ich Zeit habe, ist das Angebot erstklassig. Auch die Auswahl an englischer Literatur ist grossartig.
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Relevanteste negative Bewertung
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Im Jahr 2023 ist ein Shop, der nicht funktioniert bzw. nicht kundenfreundlich, intuitiv gestaltet ist purer Frust. Will ich die Ware abholen, aber die Taste ist auf Versand und ich kann die Einstellung nicht leicht ändern (im Warenkorb ist eine andere Einstellung) und der Kauf wird dann noch auf komische Weise rasch abgebucht ohne mein bewusstes OK, dann mache ich einen grossen Bogen um Ihr Angebot. Da ich die gleiche Ware auch noch rund 40% billiger und problemlos bei Ex-Libris bestellen konnte, sind meine zukünftigen Präferenzen für Online-Einkäufe torgespurt... Schade, dass ich nicht zum ersten Mal diese Erfahrung machen musst, aber jetzt hat für mich bestätigt, dass die Kompetenzen dazu wohl fehlen, eine problemlosen Bestellvorgang aufzubauen. Wir KundInnen sind heute verwöhnt. Mehrheitlich funktionieren die Bestellung reibungslos. Wer das nicht schafft, muss nicht staunen, wenn das Business darunter leidet. Der Markt ist auf eine digitale, mobile Gesellschaft ausgelegt – die hat Ansprüche, die berechtigt sind und eine funktionieriende Technik auch beinhaltet.
Es tut mir Leid, dass ich Ihnen keine besseren Noten verteile kann – aber begründet ist dies.
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ZH
Zemp H.
Züriich
Bewertungen für orellfuessli.ch
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Im Shop Thun und im Einkaufszentrum Oberland immer sehr professionelle und freundliche Bedienung.
Bei Internetbestellung hat die Eingabe bezahlen mit Geschenkskarte nicht geklappt, sollte daher verbessert werden.
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 2 Tagen
Es freut uns sehr, dass die Beratung bei uns zu Ihrer Zufriedenheit war und Sie dadurch den richtigen Artikel gefunden haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns in der Filiale begrüssen zu dürfen.
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Kompetente Bedienung
Freundliche Bedienung, schnelle Beschaffung von Büchern und topographischen (Landes- & Wander-) Karten, angenehmes Filialenkonzept (z.B. Kaffeshop mit Sitzgelegenheit & Tischchen in Filiale Freiestrasse Basel)
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 2 Tagen
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass die Beratung bei uns zu Ihrer Zufriedenheit war und Sie dadurch den richtigen Artikel
gefunden haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns in der Filiale begrüssen zu dürfen.
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Effizienz und Kundenzufriedenheit
Ich habe in der letzten Zeit verschiedene Bücher bei Orell Füssli bestellt. Diese Bestellungen sind alle ohne Verzug bearbeitet und verschickt worden und zu meiner vollsten Zufriedenheit hier angekommen.
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Antwort von orellfuessli.ch
16.04.2024
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr darüber, dass Ihre Bestellung rasch bei Ihnen eingetroffen ist und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
HT
Heidi T.
Strengelbach
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich bin schon lange Kundin von orellfuessli. Bin sehr zufrieden. Das einzige was ich bemängele ist, dass die Rechnung eine Zahlungsfrist von 15 Tagen hat und EBooks per Kreditkarte bezahlt werden müssen.
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 2 Tagen
Herzlichen Dank für Ihre super Bewertung. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die persönliche Beratung vor Ort in den Geschäften ist 1A!
Übrigens in allen Fillialen.
Besonders hervorheben möchte ich das enorm kompetente, motivierte und hilfsbereite Team der Filiale EuropaAllee.
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 9 Tagen
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass die Bedienung von unserem Personal und die Beratung bei uns zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr zuverlässig
Die Verfügbarkeit an den Fachbüchern (Philosophie/Kunst) ist immer gewährleistet. So bleibt man dem Büchershop immer treu, trotz höherer Preise, die sich oft mit den Rabatten ausgleichen lassen.
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 2 Tagen
Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie in unserem Sortiment fündig werden.
CS
Christine S.
Kriens
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es ist toll, dass einem schnell und unkompliziert die gewünschten Bücher zugeschickt werden! Zwischendurch ist es aber auch schön, in einem der Geschäfte in den Bücherneuheiten herumzustöbern
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Antwort von orellfuessli.ch
09.04.2024
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, freut uns sehr und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller service, einwandfrei.
Filterfunktion auf Webseite könnte noch verbessert werden (lLogik des Sortierens, nur Ergebnisse anzeigen, die tatsächlich alle Suchkriterien erfüllen usw.)
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 13 Tagen
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, freut uns sehr und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
SC
Sylvia C.
basel
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Immer wieder die kompetenten und liebenswürdigen angestellten. Unsere wünsche werden - soweit möglich - rasch und effizient erfüllt. Orell füssli ist und bleibt unser lieblingsbücherladen
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Antwort von orellfuessli.ch
10.04.2024
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Dienstleistungen stets zufrieden sind.
Es freut uns, Sie bald wieder bei Orell Füssli begrüssen zu dürfen.
DS
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, super Abwicklung
Die Lieferung ist stets sehr schnell, es wird auch immer über den Status informiert.
Die Preise sind eher höher als bei der Konkurrenz. Dafür ist die ganze Abwicklung stets tadellos.
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Antwort von orellfuessli.ch
16.04.2024
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, freut uns sehr und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Am Montagabend 4 Bücher bestellt, am Dienstag schon die Benachrichtigung der Post, dass das Paket bei ihr angekommen ist und am Folgetag bei mir. Schneller geht nicht, vielen Dank !!!
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 9 Tagen
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
WH
Werner H.
Gunten
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wegen technischer Probleme konnte eine Bestellung nicht abgewickelt werden, worauf OF bereit war, Bestellung und Rechnung zu annullieren. Das spricht für Kulanz von OF - Chapeau!
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Antwort von orellfuessli.ch
18.04.2024
Guten Tag
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass unser Service zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war und wir Sie kompetent bedienen konnten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
ich wurde benachrichtigt wäre nicht nötig gewesen
ich wurde benachrichtigt, die Ware sei im Moment nicht lieferbar, und meine Bestellung ist schon angekommen . <sehr Kundenfreundlich danke!! sehr schnelle Lieferung gute Ware!!
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Antwort von orellfuessli.ch
10.04.2024
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung trotz der Meldung zur Verzögerung fristgemäss bei Ihnen eingetroffen ist.
Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Shop begrüssen zu dürfen.
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kundendienst hat ein Template gesendet und nicht meine Frage beantwortet, ich bin beunruhigt, dass zwei mal die gleiche Bestellung von euch eingegeben wurde sonst zufrieden
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Antwort von orellfuessli.ch
09.04.2024
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Produkten und danken herzlich für Ihren Einkauf.
SL
Susanne L.
Niederrohrdirg
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Einfache Bestellung! Klappt immer.
Der Versand ist super und die Sachen sind recht schnell zu Hause.
Nicht immer wichtig, aber manchmal bei spontanen Geschenken schon ;-).
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 9 Tagen
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellungen zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
stets kompetent, freundlich und entspannt
Ich komme sehr gerne vorbei, zudem die wunderbaren Pflanzen geniesse ich jedesmal
Weiterhin so und viel Erfolg
Aline Bürgin
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 8 Tagen
Guten Tag Frau Bürgin, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und an unserer Buchhandlung Freude haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
JT
Juerg T.
Minusio
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich lese in Englisch und dort könnte das Sortiment breiter sein. Auch wäre es super wenn ich mein Profil so erstellen könnte dass ich dann nur Bücher in Englisch finde.
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 3 Tagen
Guten Tag herzlichen Dank für Ihre super Bewertung! Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken. Gerne nehmen wir Ihren Vorschlag zur Kenntnis und leiten diesen an die zuständige Abteilung weiter. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen viel Vergnügen beim Lesen.
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Good selection. Very good customer services. The prices of English books is very expensive though, otherwise we would have bought more of our school library's book here.
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 9 Tagen
Good day
Thank you very much for your positive feedback. We are very pleased that you are satisfied with our customer service and that you always find what you are looking for in our range and that our products meet your requirements. We look forward to welcoming you again.
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe das Buch online bestellt und es wurde eine Lieferzeit von einigen Tagen angegeben. Tatsächlich war das Buch nicht lieferbar und ich musste über 2 Wochen warten.
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Antwort von orellfuessli.ch
18.04.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht
immer in Echtzeit abfragen.
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Grosses Angebot
In deHauptfiliale kompetente Beratung.
In kleinen Filialen leider nicht nur geschultes Personal, aber dann bestelle ich online, auch kein Problem.
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Antwort von orellfuessli.ch
16.04.2024
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Lieferung zufrieden sind. Gerne begrüssen wir Sie weiterhin in unserem Onlineshop.