z.Z. habe ich Mühe um eine Rechnung zu begleichen, da ich davon ausgegangen bin, dass mit der Ware ein Einzahlungsschein geliefert wird. Ich möchte die Rechnung auf altmodische Weise in der Post begleichen, das geht aber nur mit einem Einzahlungsschein (die Angaben alleine nützen nichts). Leider habe ich auch nicht herausgefunden, wie ich den Betrag nachträglich per VISA zahlen kann. Bei Klarna habe ich nachgefragt, warte noch auf Antwort. Vielleicht können Sie mir mitteilen, wie ich vorgehen kann? Dankeschön
Da Ihre E-Mail Adresse eine schweizerische ist und Sie schreiben: „Heute bestellen, morgen versandt“, täuschen Sie vor, dass das Produkt in der Schweiz abgeschickt werde. Erst nachdem ich die Bestellung aufgegeben habe, schrieben Sie, dass der Versand ab der Grenze Schweiz einige Tage dauern könnte. In Wahrheit habe ich 8 Tage lang auf Ihre Post gewartet und innerlich gezittert. Zugegeben das Produkt ist sehr preiswert und ich erhielt es in tadellosem Zustand. Von daher gesehen bin ich sehr zufrieden. Nur hat mir die Zeit nicht gereicht, um das Produkt zu verschenken, was mich sehr enttäuscht hat. Ich bezahle in Zukunft lieber etwas mehr für das Produkt, habe dafür keine Lieferkosten und muss vor allem keine acht Tage auf die Zustellung warten. Ich werde nie mehr etwas bei Ihnen bestellen. M. Müller
Guten Tag,
bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit zwischen 3 und 5 Werktagen.
Mit freundlichen Grüßen
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe das Psket noch nicht erha
Ich habe das Paket noch nicht erhalten
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Antwort von easycosmetic.ch
04.04.2024
Guten Tag,
aufgrund der Osterfeiertage sowie des Wochenendes kann sich die Laufzeit in Ausnahmefällen verzögern. Hierfür möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Guten Tag,
bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit zwischen 3 und 5 Werktagen.
Mit freundlichen Grüßen
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die ware ist nicht angekommen
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Antwort von easycosmetic.ch
02.04.2024
Guten Tag,
wir bitten höflichst um Beachtung der Feiertage sowie der angegebenen Lieferzeit zwischen 3 und 5 Werktagen.
Mit freundlichen Grüßen
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bad quality eye cream
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Antwort von easycosmetic.ch
13.04.2024
Guten Tag,
sofern Sie einen Mangel am Produkt haben kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
zu lange Lieferfristen
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Antwort von easycosmetic.ch
10.04.2024
Guten Tag,
bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit zwischen 3 und 5 Werktagen.
Mit freundlichen Grüßen
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von easycosmetic.ch
18.04.2024
Guten Tag,
da keine Kommunikation vorliegt ist die abgegebene Bewertung für uns leider nicht nachvollziehbar.
Mit freundlichen Grüßen
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von easycosmetic.ch
15.04.2024
Guten Tag,
anhand des Bildes können wir leider nicht feststellen, welches Anliegen Sie an uns haben.
Mit freundlichen Grüßen
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von easycosmetic.ch
11.04.2024
Guten Tag,
Ihren Stornierungswunsch haben wir umgehend umgesetzt. Die abgegebene Bewertung ist für uns daher leider nicht nachvollziehbar.
Mit freundlichen Grüßen
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von easycosmetic.ch
06.04.2024
Guten Tag,
da keine Kommunikation vorliegt ist die abgegebene Bewertung für uns leider nicht nachvollziehbar.
Mit freundlichen Grüßen
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von easycosmetic.ch
04.04.2024
Guten Tag,
da leider Kommunikation mit Ihnen vorliegt ist die abgegebene Bewertung für uns nicht nachvollziehbar.
Mit freundlichen Grüßen
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von easycosmetic.ch
28.03.2024
Guten Tag,
da keine Kommunikation mit Ihnen vorliegt ist die abgegebene Bewertung leider für uns nicht nachvollziehbar.
Mit freundlichen Grüßen
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Werbemaschine nein danke
Der Einkauf war ok, günstig und zufrieden mit der Lieferung.
Ich bekam aber eine Mail von easy cosmetic, dass ich jetzt täglich Werbung bekomme. Um dies abzustellen, müsste ich in mein nicht existentes Kundenkonto einloggen. Sehr kompliziert, ich bin schon eine Weile dran und habe es nicht geschafft. Sehr ärgerlich. Lieber mehr bezahlen für den Artikel und weniger Umtriebe mit den Werbetaktiken die darauf folgen!
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Antwort von easycosmetic.ch
01.03.2024
Guten Tag,
Sie können sich jederzeit von unserem Newsletter abmelden - alternativ genügt eine E-Mail an unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist der von mir vor einer Woche bestellte Artikel immer noch nicht eingetroffen, obwohl während des Bestellvorgangs die "sofortige Lieferung" vorgesehen war. Da es sich um ein Geschenk handelte, das ich morgen Sonntag übergeben wollte, ist das ärgerlich.
Bei meinen früheren Bestellungen bei easycosmetic.ch wurde rascher geliefert.
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Antwort von easycosmetic.ch
04.03.2024
Guten Tag,
wir bitten Sie höflichst unseren Kundenservice zu kontaktieren, so dass wir den Sachverhalt umgehend prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
EasyCosmetic ist ein unseriöser Anbieter. Meine Bestellung ging an einen Anbieter mit .ch-Domaine. Etwa nach einer Woche kam die Meldung im ungelenkem Deutsch , dass die Sendung am Zoll (!!!) aufgehalten worden sei. Man benötige meinen Personalausweis. Das sieht ganz nach frechem Betrugsversuch aus!
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Antwort von easycosmetic.ch
22.02.2024
Guten Tag,
bitte beachten Sie, dass die Ware aus Deutschland versendet wird. Es ist wichtig sich im Vorwege vor einer Bestellung kundig zu machen, um im Nachhinein Missverständnisse zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kunden-Informationen
Leider muss ich nach ihrer nichtssagenden Antwort die Bewertung ändern. Wie soll ich verstehen, dass das Paket am 23. übergeben, aber nicht abgeholt wurde? Das Wort "übergeben" beinhaltet klar den Wechsel von der einen zur anderen Stelle. Halten Sie Ihre Kunden für Volltrottel?
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Antwort von easycosmetic.ch
01.03.2024
Guten Tag,
gerne können wir Ihnen unsere internen Prozesse mit der DPD erklären. Nochmals: Die Abholung der DPD erfolgt täglich - wann DPD das Paket bearbeitet liegt dann nicht mehr in unseren Händen.
Mit freundlichen Grüßen
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
My last ordering was an acqua di gio, unfortunately the smell was not the same as i m used to… perhaps the composition change but it is not like an acqua di gio. very upset of having send my money to the garbage…
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Antwort von easycosmetic.ch
06.03.2024
Dear customer,
in such a case, it would have made more sense to contact the provider instead of leaving a negative review. Please contact our customer service so that we can offer you a satisfactory solution.
Best regards
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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