z.Z. habe ich Mühe um eine Rechnung zu begleichen, da ich davon ausgegangen bin, dass mit der Ware ein Einzahlungsschein geliefert wird. Ich möchte die Rechnung auf altmodische Weise in der Post begleichen, das geht aber nur mit einem Einzahlungsschein (die Angaben alleine nützen nichts). Leider habe ich auch nicht herausgefunden, wie ich den Betrag nachträglich per VISA zahlen kann. Bei Klarna habe ich nachgefragt, warte noch auf Antwort. Vielleicht können Sie mir mitteilen, wie ich vorgehen kann? Dankeschön
Da Ihre E-Mail Adresse eine schweizerische ist und Sie schreiben: „Heute bestellen, morgen versandt“, täuschen Sie vor, dass das Produkt in der Schweiz abgeschickt werde. Erst nachdem ich die Bestellung aufgegeben habe, schrieben Sie, dass der Versand ab der Grenze Schweiz einige Tage dauern könnte. In Wahrheit habe ich 8 Tage lang auf Ihre Post gewartet und innerlich gezittert. Zugegeben das Produkt ist sehr preiswert und ich erhielt es in tadellosem Zustand. Von daher gesehen bin ich sehr zufrieden. Nur hat mir die Zeit nicht gereicht, um das Produkt zu verschenken, was mich sehr enttäuscht hat. Ich bezahle in Zukunft lieber etwas mehr für das Produkt, habe dafür keine Lieferkosten und muss vor allem keine acht Tage auf die Zustellung warten. Ich werde nie mehr etwas bei Ihnen bestellen. M. Müller
Bestellung am 17. Mai, von easy cosmetic bestätigt.
Am 19. Mai Nachricht von easy cosmetic: "Ihre Bestellung im easyCOSMETIC Webshop ist heute per DPD versandt worden. Die Paketlaufzeit beträgt in der Regel 3-7 Werktage." Wörtlich!
Am 22. Mai neue Nachricht von easy cosmetic: "Bestellung verzögert sich." Das Tracking zeigt, dass noch gar nichts geschehen ist, nicht einmal die Information des Versanddienstleisters.
23. Mai: Anfrage beim Kundendienst: Antwort: "Ihr Paket ist unterwegs."
DAS ENTSPRICHT GELINDE GESAGT NICHT DER WAHRHEIT!
Heute 24. Mai: Tracking gibt weiterhin nur an dass sich die "Bestellung verzögert". Also ist weiterhin noch gar nichts unterwegs, nicht einmal angemeldet. Verzögert ist natürlich nicht die Bestellung, die wurde mir ja bestätigt, sondern die Lieferung, by the way.
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Antwort von easycosmetic.ch
26.05.2023
Guten Tag,
bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit zwischen 3 und 7 Werktagen. Das Paket wurde am 19.05.2023 versendet und am 25.05.2023 zugestellt.
Mit freundlichen Grüßen
Keine Ahnung was passiert ist, aber ich habe die bestellte Ware noch gar nicht bekommen.
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Antwort von easycosmetic.ch
26.05.2023
Guten Tag,
wir haben leider noch keine Zahlung erhalten. Sobald dies der Fall ist werden wir die Bestellung abwickeln und versenden.
Mit freundlichen Grüßen
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von easycosmetic.ch
24.05.2023
Guten Tag,
Ihren Stornierungswunsch haben wir umgehend umgesetzt. Die abgegebene Bewertung ist daher für uns nicht nachvollziehbar.
Mi freundlichen Grüßen
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Viel versprochen, nichts gehalten
Locken mit Billigpreisen, behaupten Ware ist versandt, schicken dir sogar eine Trackingnummer - aber beim Carrier (DPD) erscheint lediglich: nicht gefunden.
Keine Kommunikation seitens Easyscosmetic über eine Lieferverzögerung - nichts. Und für so einen miserablen Service verlangen die auch noch Versandgebühren.
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Antwort von easycosmetic.ch
24.05.2023
Guten Tag,
bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit zwischen 3 und 7 Werktagen. Das Paket wurde am 17.05.2023 versendet und laut des Versanddienstleisters erfolgt die Zustellung heute, am 24.05.2023.
Mit freundlichen Grüßen
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Rechnung in der Höhe von CHF 1400.— bezahlt und auf ihrer Website steht, dass das Geld NICHT angekommen ist. Was soll das?
So bekommen Sue nie die hohen Bewertungen.
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Antwort von easycosmetic.ch
24.05.2023
Guten Tag,
wir möchten Sie höflichst bitten unseren Kundenservice zu kontaktgieren, so dass wir dies umgehend prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Il partner di easycosmetic (dhl) non ritiene che sia necessario consegnare il pacco (indirizzo è in un piccolo paesino). Vi consiglio caldamente di affidarvi a partner seri.
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Antwort von easycosmetic.ch
24.05.2023
Dear customer,
on behalf of the shipping service provider, we would like to apologize for the inconvenience.
Best regards
Guten Tag,
bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit zwischen 3 und 7 Werktagen.
Mit freundlichen Grüßen
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bin noch am Warten auf die Lieferung, kann es daher nicht ganz objektiv beurteilen.
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Antwort von easycosmetic.ch
24.05.2023
Guten Tag,
bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit zwischen 3 und 7 Werktagen. Das Paket wurde am 16.05.2023 versendet und am 23.05.2023 zugestellt.
Mit freundlichen Grüßen
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bin noch am Warten auf die Lieferung, kann es daher nicht ganz objektiv beurteilen.
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Antwort von easycosmetic.ch
24.05.2023
Guten Tag,
bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit zwischen 3 und 7 Werktagen. Das Paket wurde am 16.05.2023 versendet und am 23.05.2023 zugestellt.
Mit freundlichen Grüßen
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch nicht mein Paket bekommen.
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Antwort von easycosmetic.ch
24.05.2023
Guten Tag,
bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit zwischen 3 und 7 Werktagen. Das Paket wurde am 16.05.2023 versendet und am 23.05.2023 zugestellt.
Mit freundlichen Grüßen
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist noch nicht angekommen
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Antwort von easycosmetic.ch
22.05.2023
Guten Tag,
bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit zwischen 3 und 7 Werktagen. Das Paket wurde am 15.05.2023 versendet und soll bis zum 23.05.2023 zugestellt werden.
Mit freundlichen Grüßen
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von easycosmetic.ch
22.05.2023
Guten Tag,
bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit zwischen 3 und 7 Werktagen.
Mit freundlichen Grüßen
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung noch ausstehend aber Feedback-Mail zur Lieferung etc. bereits hier:-)naja…
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Antwort von easycosmetic.ch
22.05.2023
Guten Tag,
bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit zwischen 3 und 7 Werktagen. Die Abfrage zur Bewertung ist automatisiert, so dass diese im Vorwege kommen kann.
Mit freundlichen Grüßen
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Meine bezahlte Bestellung habe ich nicht bekommen.
J.Graf
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Antwort von easycosmetic.ch
22.05.2023
Guten Tag,
wir möchten Sue höflichst bitten unseren Kundenservice zu kontaktieren. Laut unserem System ist die Zahlung noch nicht eingegangen.
Mit freundlichen Grüßen
Schon wieder soll eine Bewertung erfolgen, die Ware ist aber noch gar nicht geliefert worden.
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Antwort von easycosmetic.ch
22.05.2023
Guten Tag,
bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit zwischen 3 und 7 Werktagen. Laut des Versanddienstleisters erfolgt die Zustellung in den nächsten 2 Werktagen.
Mit freundlichen Grüßen
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
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Antwort von easycosmetic.ch
22.05.2023
Guten Tag,
bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit zwischen 3 und 7 Werktagen. Laut des Versanddienstleisters erfolgt die Zustellung in den nächsten 2 Werktagen.
Mit freundlichen Grüßen
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Rechnung ohne QR Code. Da ich kein E-Banking mache, ist es nun sehr umständlich. Muss extra zur Bank um die Rechnung zu bezahlen.
Werde somit nicht mehr bei easycosmetic bestellen.
Schade
Mit besten Grüssen
Monica Steiner
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Antwort von easycosmetic.ch
22.05.2023
Guten Tag,
kontaktieren Sie hierfür gerne unseren Kundenservice, so dass wir Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange für die Lieferung
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Antwort von easycosmetic.ch
22.05.2023
Guten Tag,
bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit zwischen 3 und 7 Werktagen. Laut des Versanddienstleisters erfolgt die Zustellung in den nächsten 2 Werktagen.
Mit freundlichen Grüßen
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bekomme keine antwort auf meine E-Mail und mein Artikel würde seit 2 Wochen nicht zugestellt. Darum ein stern
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Antwort von easycosmetic.ch
19.05.2023
Guten Tag,
wir haben keine E-Mail von Ihnen erhalten. Wir bitten Sie höflichst um erneute Kontaktaufnahme.
Mit freundlichen Grüßen
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Langsame Lieferung
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Antwort von easycosmetic.ch
19.05.2023
Guten Tag,
bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit zwischen 3 und 7 Werktagen.
Mit freundlichen Grüßen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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