easycosmetic.chBewertungen:
23’337 Bewertungen in den letzten 12 Monaten55’173 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
z.Z. habe ich Mühe um eine Rechnung zu begleichen, da ich davon ausgegangen bin, dass mit der Ware ein Einzahlungsschein geliefert wird. Ich möchte die Rechnung auf altmodische Weise in der Post begleichen, das geht aber nur mit einem Einzahlungsschein (die Angaben alleine nützen nichts). Leider habe ich auch nicht herausgefunden, wie ich den Betrag nachträglich per VISA zahlen kann. Bei Klarna habe ich nachgefragt, warte noch auf Antwort. Vielleicht können Sie mir mitteilen, wie ich vorgehen kann? Dankeschön
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Relevanteste negative Bewertung
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Da Ihre E-Mail Adresse eine schweizerische ist und Sie schreiben: „Heute bestellen, morgen versandt“, täuschen Sie vor, dass das Produkt in der Schweiz abgeschickt werde. Erst nachdem ich die Bestellung aufgegeben habe, schrieben Sie, dass der Versand ab der Grenze Schweiz einige Tage dauern könnte. In Wahrheit habe ich 8 Tage lang auf Ihre Post gewartet und innerlich gezittert. Zugegeben das Produkt ist sehr preiswert und ich erhielt es in tadellosem Zustand. Von daher gesehen bin ich sehr zufrieden. Nur hat mir die Zeit nicht gereicht, um das Produkt zu verschenken, was mich sehr enttäuscht hat. Ich bezahle in Zukunft lieber etwas mehr für das Produkt, habe dafür keine Lieferkosten und muss vor allem keine acht Tage auf die Zustellung warten. Ich werde nie mehr etwas bei Ihnen bestellen. M. Müller
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MM
Margrit M.
Wallisellen
Bewertungen für easycosmetic.ch
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlerhafte Produktbeschreibung
Auf die Website gibt es ein Verwechseln zwischen "lotion tonifiante" und "baume apaisant". Ich habe die Lotion bestellt und den Baume erhalten. Wahrscheinlich muss man den Baume bestellen um die Lotion zu erhalten...
Verbesserungsbedürftig !
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Antwort von easycosmetic.ch
06.07.2023
Guten Tag,
in solch einem Fall sind wir auf die Mithilfe unserer Kunden angewiesen. Sie haben jederzeit die Möglichkeit unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen zugleich für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Dpd Zustellung ist Mangelhaft. Mein Paket (Inhalt schon bezahlt im Voraus!) unterwegs seit 1 Arbeitswoche wurde nicht zugestellt, und zusätzlich meine gültige Adresse als "unstimmig" behandelt.
Bitte Paket - Zusteller besser auswaehlen!!!!
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Antwort von easycosmetic.ch
19.06.2023
Guten Tag,
bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit zwischen 3 und 7 Werktagen. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns dennoch im Namen des Versanddienstleisters vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Je n’ai jamais reçu ma commande pourtant payée. Le livreur DPD m’affirme que le colis s’est perdu…!?! Je n’ai aucune nouvelle d’Easycosmetics. Je ne sais pas si je serai remboursé ou si ma commande va être renouvelée et envoyée à nouveau.
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Antwort von easycosmetic.ch
06.11.2023
Dear customer,
please contact our customer service so that we can check the process.
Best regards
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Minderwertig
Der Duft hält nicht länger als ein paar Minuten und die Farbe ist auch anders. Seit über 20 Jahren benütze ich und meinen Freundeskreis das XS, von Paco Rabanne. Das Produkt, welches Sie geschickt haben, ist definitiv nicht das Gleiche.
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Antwort von easycosmetic.ch
25.10.2023
Guten Tag,
mehr als Ihnen die Prüfung und Rücksendung anzubieten können wir leider nicht machen.
Mit freundlichen Grüßen
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Lieferservice ist eine Zumutung. Es dauert viel zu lange und ich musste durch das halbe Dorf fahren, bis ich das Paket an der Tankstelle fand. Es liegen weder Lieferschein noch Muster im Paket. Auch das Sortiment hat nachgelassen.
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Antwort von easycosmetic.ch
04.12.2023
Guten Tag,
bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit zwischen 3 und 7 Werktagen. Zudem versenden wir alle Dokumente ausschließlich per E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung kam nicht an bezw. das Paket war leer als ich es holen wollte. Der Bote hat es im Vorraum hinterlegt ohne zu klingeln und das in Zürich und zur Vorweihnachtszeit! Bezahlen muss ich es trotzdem, könnte ja jeder sagen.
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Antwort von easycosmetic.ch
12.12.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie eine Inhaltsschmälerung auf dem Transportweg erfahren haben und bitten Sie höflichst unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der Sendungslink kam am Donnerstag 25.5.23 mit der Mitteilung, dass sich die Sendung verzögert. Das Produkt ist noch nicht einmal unterwegs, aber die Rechnung des Zahlungsdienstleisters Klarna ist bereits da ( mit Zahlungsfrist ! ).
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Antwort von easycosmetic.ch
01.06.2023
Guten Tag,
bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit zwischen 3 und 7 Werktagen. Das Paket wurde am 25.05.2023 versendet und soll heute, am 01.06.2023 zugestellt werden.
Mit freundlichen Grüßen
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist es unmöglich einen QR-Zahlschein zu bekommen, obwohl das kein Problem ist. Dieser kann angehangen werden und zwar an jede Rechnung oder Vorauszahlung.
Hier kann nur online bezahlt werden, dass ist aber nicht immer möglich.
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Antwort von easycosmetic.ch
01.06.2023
Guten Tag,
Sie haben während des Bestellvorganges mehrere Zahlungsmöglichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kunden wird mit dem Timer zum schnellen Versand auch schnelle Lieferung vorgetäuscht. Inlandpost in der CH ist in der Regel innerhalb 1-2 Tagen geliefert. Meine nächsten Käufe werden dies berücksichtigen und im Inland Artikel kaufen
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Antwort von easycosmetic.ch
04.07.2023
Guten Tag,
bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit zwischen 3 und 7 Werktagen.
Mit freundlichen Grüßen
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Rechnung ohne QR Code. Da ich kein E-Banking mache, ist es nun sehr umständlich. Muss extra zur Bank um die Rechnung zu bezahlen.
Werde somit nicht mehr bei easycosmetic bestellen.
Schade
Mit besten Grüssen
Monica Steiner
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Antwort von easycosmetic.ch
22.05.2023
Guten Tag,
kontaktieren Sie hierfür gerne unseren Kundenservice, so dass wir Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Alte Kosmetikprodukte! Ohne Verfalldatum
Keiner nimmt das Servicetelefon ab - immer wieder zurück in Warteschlaufe.
Lange auf Antwort per Email gewartet.
Immer noch keine Lösung und keine Ersatzprodukte oder Geld zurück.
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Antwort von easycosmetic.ch
21.07.2023
Guten Tag,
zuerst einmal weisen wir darauf hin, dass wir keine wie von Ihnen erwähnten alten Produkte anbieten. Aufgrund Ihrer vielen bisher getätigten Bestellungen bei uns wissen Sie, dass unsere Ware immer einwandfrei ist.
Zudem wird jede E-Mail innerhalb von 2 Werktagen beantwortet. Die abgegebene Bewertung ist daher leider nicht der Wahrheit entsprechend.
Mit freundlichen Grüßen
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Dass man eine App herunterladen muss um die Rechnung zu bezahlen ist jenseits!Ich habe jetzt eine halbe Stunde gebraucht um herauszufinden,wie ich die Rechnung bezahlen kann.
Bitte ändern Sie die Zahlungsmethode!!
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Antwort von easycosmetic.ch
07.08.2023
Guten Tag,
Sie benötigen keine App, um die Rechnung zu zahlen.
Mit freundlichen Grüßen
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Service ist mangelhaft.
Ich habe bis heute, 01.11 meine Bestellung nicht bekommen, trotz Zahlung am 26.10 und gesendeten Kontoauszug zur Zahlungsbestätigung. Keine Antwort auf meine letzte E- Mail.Bin was Anderes gewöhnt und enttäuscht.
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Antwort von easycosmetic.ch
02.11.2023
Guten Tag,
wir haben Ihnen unverzüglich auf jede E-Mail geantwortet. Die Zahlung haben wir erhalten und werden die Bestellung nun umgehend abwickeln und versenden.
Mit freundlichen Grüßen
PI
Priska I.
Zürich
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
das paket ist nicht bei mir angekommen, ich habe bei den nachbarn mehrmals nachgefragt ob sie ein paket entgegengenommen haben. weil herbstferien waren hat es länger gedauert bis ich alle nachbarn gefragt habe.
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Antwort von easycosmetic.ch
31.10.2023
Guten Tag,
laut der DPD wurde das Paket am 06.10.2023 zugestellt. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, so dass wir umgehend agieren können.
Mit freundlichen Grüßen
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die entsprechende Lieferung war unvollständig. Es fehlten 2 Artikel mit einem Gesamtwert von ca. 190.- CHF. Auf Rückfrage bei EasyCosmetic war bis jetzt nur zu vernehmen, dass sie Abklärungen machen (1 Woche).
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Antwort von easycosmetic.ch
31.05.2023
Guten Tag,
nach Ihrer Meldung haben wir Sie heute darüber informiert, dass wir Ihnen vor Bearbeitung des Versanddienstleisters zwecks des Inhaltsverlustes die Ersatzlieferung zusenden.
Die abgegebene Bewertung ist daher für uns nicht nachvollziehbar
Mit freundlichen Grüßen
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe neine bestellung nach einer Woche immer noch nicht erhalten.
Sendung verfolgen klappt auch nicht.
Lieferung innerhalb von 2/3 Tagen stimmt auch nicht.
Preise sind sehr gut aber lange Lieferzeiten.
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Antwort von easycosmetic.ch
26.12.2023
Guten Tag,
bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit zwischen 3 und 7 Werktagen.
Mit freundlichen Grüßen
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung 278555012385857 vor einer Woche aufgegeben und bezahlt.
Nachfrage am 21.12.2023 per E-Mail.
Keine Rückmeldung erhalten.
Was ist schief gelaufen?
Heidi Hardegger-Sulser
Underfelsbach 25
9473 Gams
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Antwort von easycosmetic.ch
22.12.2023
Guten Tag,
die Bestellung wurde am 19.12.2023 versendet. Wir möchten Sie höflichst an die angegebene Lieferzeit zwischen 3 und 7 Werktagen aufmerksam machen.
Mit freundlichen Grüßen
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung vom 18.12.24 ist bis am 25.12.23 nicht angekommen.
(Weihnachtsgeschenke!)
Hoffentlich werde ich meine Bestellung bei meiner Rückkehr am 08.01.24 vorfinden, oder wurde ich vergessen?
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Antwort von easycosmetic.ch
27.12.2023
Guten Tag,
bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit zwischen 3 und 7 Werktagen.
Mit freundlichen Grüßen
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
am 21.12.2023 habe ich eine Bestellung aufgegeben( Cabochard Barfüm) aber noch Nichts erhalten. Wo liegt das Problem? Bitte um eine Info.
Guten Tag
am 21.12.2023 habe ich eine Bestellung aufgegeben( Cabochard Barfüm) aber noch Nichts erhalten. Wo liegt das Problem? Bitte um eine Info. Mit freundlichen Grüssen Aeschbach Heidi.
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Antwort von easycosmetic.ch
29.12.2023
Guten Tag,
beachten Sie bitte die angegebene Lieferzeit zwischen 3 und 7 Werktagen.
Mit freundlichen Grüßen
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferfirma, die das Parfüm bringt, ist so schlecht, weil sie mir geschrieben hat, dass sie mir das Parfüm geben, aber ich finde es nicht in der Post, ich weiß nicht, wo das Parfüm ist
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Antwort von easycosmetic.ch
03.07.2023
Guten Tag,
laut der DPD wurde das Paket am 30.06.2023 zugestellt. Sofern dies nicht der Fall ist kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen