An sich alles gut, schnelle, zuverlässige Lieferung, schöne Produkte. Nur leider gibts keine QR Rechnung zum Scannen, das wär viel praktischer als von Hand alles abtippen zu müssen..
Première visite sur le site, il est inscrit partout pouvoir payer sur facture.
Je commande, m'inscris à la Newsletter pour profiter d'un rabais et passe ma commande.
Je reçois une confirmation par mail.
2 jours après, un email me demande de faire le paiement d'avance avec une carte. J'écris au service client pour demander quelle en est la raison. La réponse est très courtoise mais ne donne pas réellement de réponse mise à part que pour que ma commande soit validée il faut payer par carte.
J'accède à cette demande, mais le total demandé ne comprends plus le rabais initial.
J'appelle le service client on me dit gentiment qu'en tant que nouveau client la première doit être réglée d'avance. Je comprends, mais pourquoi ne pas l'indiquer sur le site?
Avec ça, nous avons perdu 1 semaine pour recevoir notre tapis ainsi qu'un rabais de 30.- .
Je leur ai demandé un code promo pour faire appliquer le rabais, pas de réponse.
Qualität hält nicht, was man für den hohen Preis erwarten dürfte
Die Lampe war wohl perfekt verpackt, allerdings war eine Seite der Lampe stark eingedrückt, was man beim Verpacken hätte sehen müssen! Statt zurückschicken haben wir das Blech selber wieder herausgedrückt, was möglich war, weil wir etwas handwerkliches Geschick haben. Also von Warenkontrolle vor Versand keine Rede. Die Verarbeitung ist teilweise sehr schlampig. Das Licht ist sehr dekorativ, aber wer eine Lichtquelle erwartet wird enttäuscht
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Antwort von ackermann.ch
29.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Trotz Stornierung wurden die falschen Grössen versendet.
Ich habe bemerkt, dass ich zwei Artikel in der falschen Grösse bestellt habe und dies per Telefon mitgeteilt. Obwohl ich der Dame am Telefon die Artikelnummer und die gewünschte Konfektionsgrösse angegeben habe und die Falsche scheinbar storniert wurde, erhielt ich heute diejenigen Grössen.
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Antwort von ackermann.ch
vor 11 Tagen
Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Versandhauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind.
Wir entschuldigen uns daher herzlich bei Ihnen. Ihr Ackermann Team
Rechnung kein QR - Code zum scannen. Die Bestellte Mustang Jeans entsprach überhaupt nicht der Grösse 32/30 sicher 5 cm enger. Bei der Verpackung hat man gesehen das diese sicher öfters zurückgesendet wurde, wirkte durch das schmutzig! Schade ich war bisher immer sehr zufrieden.
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Antwort von ackermann.ch
29.04.2024
Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Versandhauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind.
Wir entschuldigen uns daher herzlich bei Ihnen. Ihr Ackermann Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich bin wirklich sehr zufrieden, vorallem das Gratiszurücksenden!
Umsomehr staunte ich, dass ich letzthin 8.-- zahlen musste.
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Antwort von ackermann.ch
vor 9 Tagen
Wir würden dies gerne so rasch wie möglich klären und eine Lösung für Sie finden. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@ackermann.ch eine Nachricht und wir helfen Ihnen gerne weiter. Ihr Ackermann Team
Die Lieferzeit, es steht 3 bis 5 Arbeitstage und jetz sind es bestimmt schon über 10 Tage, und habe nichts bekommen
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Antwort von ackermann.ch
vor 2 Tagen
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihr Ackermann Team
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zahlung mit Kreditkarte wurde kaum angenommen = benötig Telefon mit Kartenanbieter. Ware noch nicht erhalten.
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Antwort von ackermann.ch
22.04.2024
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
Lieferung ok. Ware unvorteilhaft, für mich nicht tragbar. Deshalb retour.
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Antwort von ackermann.ch
vor 6 Tagen
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihr Ackermann Team
Lieferung dauert zu lange.
Wird durch Quickpack immer wieder verschoben.
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Antwort von ackermann.ch
vor 9 Tagen
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
Lieferverzögerung wurden erst am Liefertag gemeldet.
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Antwort von ackermann.ch
vor 9 Tagen
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihr Ackermann Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die lieferung wurde nicht von der post koordiniert
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Antwort von ackermann.ch
vor 11 Tagen
Vielen lieben Dank für Ihre Rezension und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Ihr Ackermann Team
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihr Ackermann Team
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
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