An sich alles gut, schnelle, zuverlässige Lieferung, schöne Produkte. Nur leider gibts keine QR Rechnung zum Scannen, das wär viel praktischer als von Hand alles abtippen zu müssen..
Première visite sur le site, il est inscrit partout pouvoir payer sur facture.
Je commande, m'inscris à la Newsletter pour profiter d'un rabais et passe ma commande.
Je reçois une confirmation par mail.
2 jours après, un email me demande de faire le paiement d'avance avec une carte. J'écris au service client pour demander quelle en est la raison. La réponse est très courtoise mais ne donne pas réellement de réponse mise à part que pour que ma commande soit validée il faut payer par carte.
J'accède à cette demande, mais le total demandé ne comprends plus le rabais initial.
J'appelle le service client on me dit gentiment qu'en tant que nouveau client la première doit être réglée d'avance. Je comprends, mais pourquoi ne pas l'indiquer sur le site?
Avec ça, nous avons perdu 1 semaine pour recevoir notre tapis ainsi qu'un rabais de 30.- .
Je leur ai demandé un code promo pour faire appliquer le rabais, pas de réponse.
Falsche Grössen Falsche Farben, alles doppelt und dreifach versendet
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Antwort von ackermann.ch
12.06.2023
Vielen Dank, dass Sie uns auf den Fehler aufmerksam gemacht haben.
Um den Service zu verbessern und den Sachverhalt zu klären, benötigen wir Ihre Hilfe.
Wir bitten Sie einfach zum Hörer zu greifen oder uns ein Mail unter service@ackermann.ch zu schreiben, damit unser Team vom Customer Service Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen kann.
Ihr Ackermann Team
Bis heute, 2.11., (12h07h habe ich noch keine Lieferung erhalten.
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Antwort von ackermann.ch
06.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Ihr Ackermann Team
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
habe meine Bestellung zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht erhalten!
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Antwort von ackermann.ch
02.11.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt wohl doch nicht verfügbar obwohl als lieferbar dekariert.
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Antwort von ackermann.ch
12.06.2023
Vielen Dank, dass Sie uns auf den Fehler aufmerksam gemacht haben. Jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Wir würden dies gerne so rasch wie möglich klären und eine Lösung für Sie finden. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@ackermann.ch eine Nachricht und wir helfen Ihnen gerne weiter. Ihr Ackermann Team
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe vor 7 tagen bestellt und noch keine Versandinfo erhalten
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Antwort von ackermann.ch
20.11.2023
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
Lieferung dauert viel zu lange obwohl artikel auf lager sind
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Antwort von ackermann.ch
27.10.2023
Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Versandhauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Wir entschuldigen uns daher herzlich bei Ihnen. Ihr Ackermann Team
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
abmelden an die newsletter mit den link im mail unmeuglich.
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Antwort von ackermann.ch
27.11.2023
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist mein Paket nicht zugestellt worden!
Wo ist es?
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Antwort von ackermann.ch
27.07.2023
Sehr geehrte Frau Philipp
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
Zum Euro Preis schlagen sie 50% auf für Schweizer Franken
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Antwort von ackermann.ch
05.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch
Ihr Ackermann Team
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bis zum 4. August 2023 war die Lieferung nicht angekommen
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Antwort von ackermann.ch
04.08.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung werden ohne Information an Kunden storniert.
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Antwort von ackermann.ch
30.08.2023
Sehr geehrter Herr Kaden
Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Versandhauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind.
Wir entschuldigen uns daher herzlich bei Ihnen. Ihr Ackermann Team
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nie eingetroffen, keine Rückmeldung auf meine Mails
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Antwort von ackermann.ch
13.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch
Ihr Ackermann Team
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sind sehr kompliziert und undankbar gegen treue Käufer
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Antwort von ackermann.ch
06.09.2023
Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle. Geben Sie uns eine Chance um Sie als Kunden zurückzugewinnen. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Was soll ich bewerten wenn ich noch keine Ware habe???
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Antwort von ackermann.ch
18.12.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Ihr Ackermann Team
Rechnung vor einigen Tagen erhalten, Ware fehlt noch
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Antwort von ackermann.ch
18.12.2023
Sehr geehrte Frau Gobbo
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Ihr Ackermann Team
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die "Bestellung/Sendung" noch nicht erhalten !!!
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Antwort von ackermann.ch
06.11.2023
Sehr geehrte Frau Obradovic
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Ihr Ackermann Team
Packet noch nicht erhalten ! Aber rechnung schon da.
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Antwort von ackermann.ch
02.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lange lieferzeit einzahlungsschein jedoch nach 2tagen
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Antwort von ackermann.ch
18.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bis jetzt meine Bestellung noch nicht erhalten
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Antwort von ackermann.ch
04.12.2023
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
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