Ich habe schon bei Ackermann bestellt, als es noch kein Internet gab! Damals erhielt man einen Katalog und Bestellkarten. - Ich weiss nicht wie lange ich schon Ackermann-Kundin bin. Vermutlich über 40 Jahre. - Ich wurde nie - auch in kleinster Weise - enttäuscht. Ich werde immer wieder bei Ackermann bestellen. Die Webside, die Informationen, die Bestellabwicklung und die Waren sind einfach nur perfekt
Première visite sur le site, il est inscrit partout pouvoir payer sur facture.
Je commande, m'inscris à la Newsletter pour profiter d'un rabais et passe ma commande.
Je reçois une confirmation par mail.
2 jours après, un email me demande de faire le paiement d'avance avec une carte. J'écris au service client pour demander quelle en est la raison. La réponse est très courtoise mais ne donne pas réellement de réponse mise à part que pour que ma commande soit validée il faut payer par carte.
J'accède à cette demande, mais le total demandé ne comprends plus le rabais initial.
J'appelle le service client on me dit gentiment qu'en tant que nouveau client la première doit être réglée d'avance. Je comprends, mais pourquoi ne pas l'indiquer sur le site?
Avec ça, nous avons perdu 1 semaine pour recevoir notre tapis ainsi qu'un rabais de 30.- .
Je leur ai demandé un code promo pour faire appliquer le rabais, pas de réponse.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde storniert, ohne dass ich eine Mitteilung dazu erhalten habe.
Ich habe danach einen ähnlichen Artikel woanders besorgt.
Den selben Artikel habe ich danach bei Ackermann auch gesehen, aber ca. doppelte so teuer.
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Antwort von ackermann.ch
02.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
la facture avant les produits commandés, livraisons pas dfaite pour les fêtes de pâques, c'est lamentable et votre pub mensongère.Bonne nuit..
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Antwort von ackermann.ch
02.04.2024
Cela ne correspond pas du tout au style de notre maison de vente par correspondance. Nous comprenons très bien que vous ne soyez pas satisfait de nos services.
Nous vous présentons donc nos plus sincères excuses. Votre team Ackermann
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
nicht kurze Lieferfristen nennen, wenn Produktbezogen von vornherein klar ist, die dreifache! Zeit zu brauchen
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Antwort von ackermann.ch
21.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Rechnung ist letzte Woche bereits eingetroffen, die Ware habe ich bis heute noch nicht erhalten!
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Antwort von ackermann.ch
25.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Ihr Ackermann Team
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bonjour , j’ai reçu une invitation pour payer d’avance des chaussures que j’avais pas encore reçu !
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Antwort von ackermann.ch
22.03.2024
N'hésitez pas à nous envoyer un message (service@ackermann.ch) afin que nous puissions vous informer de tous les détails. Nous sommes certains que nous trouverons une solution satisfaisante pour vous. Votre team Ackermann
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unvollständige Lieferung! Ärgerlich, weil ich auch dad Gelieferte zurück schicken muss!
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Antwort von ackermann.ch
11.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Commande pas arrivée
Je n'ai toujours pas reçu ma commande!!!!! Je peux difficilement être contente
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Antwort von ackermann.ch
11.03.2024
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous assurons que nous trouverons ensemble une solution dans les meilleurs délais. Pour cela, nous avons besoin de votre soutien. Veuillez nous envoyer votre numéro de client et votre demande par e-mail à service@ackermann.ch. Votre team Ackermann
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Ahnung wo die Ware ist. Auf jeden Fall nicht bei mir angekommen
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Antwort von ackermann.ch
27.03.2024
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Teppich am 13.03. bestellt.
Ist bis heute nicht angekommen.
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Antwort von ackermann.ch
22.03.2024
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
27.03.2024
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Guten Tag, wo bleibt der bestellte Artikel?
Beste Grüsse
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Antwort von ackermann.ch
27.03.2024
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
06.03.2024
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habe bis jetzt noch nichts von Ackermann erhalten
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Antwort von ackermann.ch
06.03.2024
Sehr geehrte Frau Bruellhardt
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Ihr Ackermann Team
10.03.2024
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Kaum zusammengebaut ist die lötniete gebrochen
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Antwort von ackermann.ch
11.03.2024
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
23.03.2024
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Antwort von ackermann.ch
25.03.2024
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihr Ackermann Team
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schade das man die Gutscheinfunktion nicht im Griff hat. Wir haben einen Kissen bestellt. Bei der Bestellung wurde der Gutschein abgezogen und die Ware geliefert. Zwei Wochen nach Erhalt der Ware kommt man mit Forderungen, den Restbetrag zu begleichen. Ich sehe nicht ein, warum ich für eine nicht funktionierende Gutschein Funktion verantwortlich gemacht werden sollte. Da ich keine Möglichkeit habe die Ware zurückzuschicken (bereits gebraucht) werde ich auf keinen Fall einen höheren Preis für diesen Kissen bezahlen, als bei anderen Anbietern. Ein Fall für den Rechtschutz, da sie mit Mahnungen anfangen.
Ganz klar Finger weg!
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Antwort von ackermann.ch
26.02.2024
Sehr geehrte Frau Kurka
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
1 Pack gelieferte Batterien waren beschädigt, was dazu führte, dass die Batteriesäure ausgelaufen ist und meinen lackierten Holzesstisch beschädigte!
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Antwort von ackermann.ch
20.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
08.02.2024
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2-teiligen Trainingsanzug bestellt, jedoch nur die Hose erhalten :-(
Kontrollieren, was Kunde bestellt hat und auch das verschicken.
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Antwort von ackermann.ch
08.02.2024
Sehr geehrte Frau Tanner
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Ihr Ackermann Team
Ich habe seit dem 30 Januar (seit über einer Woche) nichts mehr von meiner Bestellung gehört???? U.K. 6.Februar
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Antwort von ackermann.ch
07.02.2024
Sehr geehrter Herr Kinzel
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
04.03.2024
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Habe meine bestellte Ware noch nicht bekommen, und keine Info wann sie geliefert wird….
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Antwort von ackermann.ch
05.03.2024
Sehr geehrte Frau Borer
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Ihr Ackermann Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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