Ich habe schon bei Ackermann bestellt, als es noch kein Internet gab! Damals erhielt man einen Katalog und Bestellkarten. - Ich weiss nicht wie lange ich schon Ackermann-Kundin bin. Vermutlich über 40 Jahre. - Ich wurde nie - auch in kleinster Weise - enttäuscht. Ich werde immer wieder bei Ackermann bestellen. Die Webside, die Informationen, die Bestellabwicklung und die Waren sind einfach nur perfekt
Première visite sur le site, il est inscrit partout pouvoir payer sur facture.
Je commande, m'inscris à la Newsletter pour profiter d'un rabais et passe ma commande.
Je reçois une confirmation par mail.
2 jours après, un email me demande de faire le paiement d'avance avec une carte. J'écris au service client pour demander quelle en est la raison. La réponse est très courtoise mais ne donne pas réellement de réponse mise à part que pour que ma commande soit validée il faut payer par carte.
J'accède à cette demande, mais le total demandé ne comprends plus le rabais initial.
J'appelle le service client on me dit gentiment qu'en tant que nouveau client la première doit être réglée d'avance. Je comprends, mais pourquoi ne pas l'indiquer sur le site?
Avec ça, nous avons perdu 1 semaine pour recevoir notre tapis ainsi qu'un rabais de 30.- .
Je leur ai demandé un code promo pour faire appliquer le rabais, pas de réponse.
Ich habe bei ihnen Merrell-Sandalen bestellt. Beim Artikel heisst es, dass man die Sandale eine Nummer grösser bestellen müsse, da der Artikel sehr klein ausfalle.
Somit habe ich 39 und 40 bestellt mit dem gewährten Rabatt von 30 %. Die Sandalen sind zu gross und nicht zu klein!!!!!!!!
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Antwort von ackermann.ch
26.03.2024
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Rechnung
Die Rechnung per mail ist für mich keine Gute Lösung da ich diese leicht übersehe ( oft viel Werbung) und das Handling mit diesem Eizahlungsschein ist mir zu kompliziert
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Antwort von ackermann.ch
11.03.2024
Vielen lieben Dank für diese ausführliche Rezension und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Ihr Ackermann Team
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe ein T-shirt bestellt und hat ein Loch. Werde es zurück senden. Bin enttäuscht. Ackermann war mein Favorit und überlege nichts mehr bei Ihnen bestellen.
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Antwort von ackermann.ch
02.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
nur 3 Punkte
Rechnungen mit dem gekauften Produkt versenden, nicht erst auf Anfrage. Media Shop Produkte aus dem Sortiment nehmen. Zinsen -für irgendwas- sind zu hoch.
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Antwort von ackermann.ch
18.03.2024
Vielen lieben Dank für diese ausführliche Rezension und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Ihr Ackermann Team
Ich habe meine Ware immer noch nicht erhalten, obwohl 3-5 Werktage angesagt waren.
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Antwort von ackermann.ch
08.03.2024
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider passte die Größe und Passform nicht. Sonst wäre es schon ein Hit gewesen
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Antwort von ackermann.ch
21.03.2024
Vielen lieben Dank für Ihre Rezension und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Ihr Ackermann Team
Die Lieferung dauert zu lange!
Ich habe noch nichts erhalten!
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Antwort von ackermann.ch
18.03.2024
Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Versandhauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind.
Wir entschuldigen uns daher herzlich bei Ihnen. Ihr Ackermann Team
Leider entsprachen die Artikel nicht meiner Vorstellung
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Antwort von ackermann.ch
02.04.2024
Vielen lieben Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu geben. Ihr Ackermann Team
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Bestellung leider noch nicht erhalten.
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Antwort von ackermann.ch
25.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Ihr Ackermann Team
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität der T-Shirts
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Antwort von ackermann.ch
29.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von ackermann.ch
28.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Ackermann Team
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von ackermann.ch
18.03.2024
Vielen lieben Dank für Ihre Rezension. Ihr Ackermann Team
Lieferung, Abrechnung ist gut. Die Ware wird leider immer minderwertiger. Die Grössen stimmen nicht mit den Massen überein. Grösse 36 zum Beispiel fällt viel grösser bei manchen Pullovern aus. Eigentlich sehr traurig.
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Antwort von ackermann.ch
08.02.2024
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihr Ackermann Team
Ich habe 3 Artikel bestellt. Alle im ähnlichen Format. Alles 3 kamen einzeln an. Und die Rechnungen kommen ebenfalls separat und auch einzeln. Das finde ich unwirtschaftlich.
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Antwort von ackermann.ch
09.02.2024
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihr Ackermann Team
Bekam erstes Teil aus der Lieferung, was mit dem Rest ist, null Info.....laut Bestellung sollten aber mehrere Teile an Lager lieferbar sein. Aber wo und wann die kommen????
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Antwort von ackermann.ch
16.02.2024
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
25.02.2024
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Alles verrechnet, aber nicht alles geliefert
Bestellung hätte in drei Teillieferungen bei mir ankommen sollen. Effektiv angekommen ist nur eine Teillieferung, verrechnet wurden all drei.
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Antwort von ackermann.ch
26.02.2024
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bereits bewertet
Nicht wie manchmal ich Ackermann muss bewerten ich hab es gestern schon einmal gemacht und ich glaube das ist genug
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Antwort von ackermann.ch
08.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Ihr Ackermann Team
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Administrstion
Die Rechnungsstellung ist sehr intransparent und der Bestellstatus nicht nachgeführt. Die Waren sind alle ok.
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Antwort von ackermann.ch
07.02.2024
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihr Ackermann Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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