An sich alles gut, schnelle, zuverlässige Lieferung, schöne Produkte. Nur leider gibts keine QR Rechnung zum Scannen, das wär viel praktischer als von Hand alles abtippen zu müssen..
Première visite sur le site, il est inscrit partout pouvoir payer sur facture.
Je commande, m'inscris à la Newsletter pour profiter d'un rabais et passe ma commande.
Je reçois une confirmation par mail.
2 jours après, un email me demande de faire le paiement d'avance avec une carte. J'écris au service client pour demander quelle en est la raison. La réponse est très courtoise mais ne donne pas réellement de réponse mise à part que pour que ma commande soit validée il faut payer par carte.
J'accède à cette demande, mais le total demandé ne comprends plus le rabais initial.
J'appelle le service client on me dit gentiment qu'en tant que nouveau client la première doit être réglée d'avance. Je comprends, mais pourquoi ne pas l'indiquer sur le site?
Avec ça, nous avons perdu 1 semaine pour recevoir notre tapis ainsi qu'un rabais de 30.- .
Je leur ai demandé un code promo pour faire appliquer le rabais, pas de réponse.
das gekaufte Produkt ist an LAGER wird aber nicht geliefert
das gekaufte Produkt ist an LAGER
der angesagte Liefertermin wird NICHT EINGEHALTEN
gerade wenn es um Weihnachtsgeschenke
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Antwort von ackermann.ch
13.12.2023
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Um den Sachverhalt gemeinsam zu klären, benötigen wir Ihre Unterstützung. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@ackermann.ch eine Nachricht und wir helfen Ihnen gerne weiter. Ihr Ackermann Team
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Noch keine Lieferung erhalten
noch keine Lieferung erhalten, auch keine Liefermeldung....., aber die Online-Rechnung ist am 01.09.23 eingetroffen.
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Antwort von ackermann.ch
06.09.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung eine Woche nach Bestellung noch nicht eingetroffen - keine Information über ev Verzögerung usw. erhalten
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Antwort von ackermann.ch
04.12.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
nie erhalten. auf webseite hiess es, lieferung in 3 Tagen! Wir offenbar aus China gesendet. nicht zu empfehlen
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Antwort von ackermann.ch
18.12.2023
Um den Service zu verbessern und den Sachverhalt zu klären, benötigen wir Ihre Hilfe.
Wir bitten Sie einfach nochmal zum Hörer zu greifen oder uns ein Mail unter service@ackermann.ch zu schreiben, damit unser Team vom Customer Service Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen kann. Ihr Ackermann Team
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung entspricht nicht der bestellten Menge und der eine Artikel ist erst noch defekt bei mir angekommen.
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Antwort von ackermann.ch
26.06.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir würden dies gerne so rasch wie möglich klären und eine Lösung für Sie finden. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@ackermann.ch eine Nachricht und wir helfen Ihnen gerne weiter. Ihr Ackermann Team
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bonjour
Ma demande n'a pas été abouti livraison hors délai la personne au telephone n'a pas su me répondre
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Antwort von ackermann.ch
13.12.2023
Afin d'améliorer le service et de clarifier la situation, nous avons besoin de votre aide.
Nous vous prions de bien vouloir décrocher à nouveau votre téléphone ou de nous envoyer un e-mail à l'adresse service@ackermann.ch afin que notre équipe du Customer Service puisse vous aider et vous conseiller. Votre équipe Ackermann
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophe wie lange man auf die gewünschte Ware warten muss. Sommerkleider braucht man nicht im Winter!!!!
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Antwort von ackermann.ch
21.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ab Lager lieferbar, wird aber nicht geliefert
Ware ab Lager lieferbar, nach ein paar Wochen heisst es: Kann nicht geliefert werden, Bestellung storniert
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Antwort von ackermann.ch
01.09.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Eine Lieferabsage ist auch für uns die unerfreulichste aller Optionen. Ihr Ackermann Team
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Anlieferung nicht mehr Zeitgemäss
Anlieferung geht lange, keine Info wann die Ware endlich kommt .
Online Rechnung ohne QR Code, katastrofe.
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Antwort von ackermann.ch
14.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir können Ihren Ärger absolut nachvollziehen und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch bei Bedarf Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch
Ein QR-Zahlschein wird Ihnen per Mail schnellstmöglich gesendet. Ihr Ackermann Team
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
mein bestellter Teppich habe ich bis heute nicht erhalten, trotz Mitteilung, Lieferung innert Wochenfrist!
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Antwort von ackermann.ch
12.06.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch
Ihr Ackermann Team
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kann ich keine Bewertung abgeben das ich bis heute meine Bestellung noch nicht bekommen habe ‼️‼️
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Antwort von ackermann.ch
06.11.2023
Sehr geehrte Frau Gerber
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Ihr Ackermann Team
Teillieferung erhalten
Leider fehlen zwei Artikel, die jedoch verrechnet wurden über die Kredit Karte.
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Antwort von ackermann.ch
06.12.2023
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Um den Sachverhalt gemeinsam zu klären, benötigen wir Ihre Unterstützung. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
Am 26. 11.23 bestellte ich eine Jacke. Bis heute 4.12.23 wurde das Paket noch nicht der Post übergeben.
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Antwort von ackermann.ch
05.12.2023
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bezahlt und keinen Liefertermin bekommen. Ware ist seit dem 2. August noch immer nicht angekommen
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Antwort von ackermann.ch
10.08.2023
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
Der Versand der Ware dauert zu lange. Werde wider bei Amazon.de bestellen. Erhalte die Ware schneller
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Antwort von ackermann.ch
09.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das Paket wurde noch gar nicht der Post übergeben, der angebotene Rabatt wurde nicht abgezogen !
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Antwort von ackermann.ch
05.01.2024
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
absolute Katastrophe und sehr arrogant die Mitarbeiter. Ich hab's dem Anwalt übergeben.
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Antwort von ackermann.ch
18.01.2024
Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Versandhauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind.
Wir entschuldigen uns daher herzlich bei Ihnen. Ihr Ackermann Team
Keine Angabe zum Versand. Sehr lange Lieferfrist. Artikel bis heute nicht erhalten.
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Antwort von ackermann.ch
27.12.2023
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt habe ich die Ware noch nicht mal erhalten und schon soll ich an der Umfrage teilnehmen???
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Antwort von ackermann.ch
30.08.2023
Vielen Dank, dass Sie uns auf den Fehler aufmerksam gemacht haben. Falls wir Sie mit der Zusendung verärgert haben, entschuldigen wir uns. Ihr Ackermann Team
Habe ja noch keine Ware bekommen, Trusted sollte schon etwas warten, ist schon fast ,,aufsätzig,,
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Antwort von ackermann.ch
27.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.