Ich habe schon bei Ackermann bestellt, als es noch kein Internet gab! Damals erhielt man einen Katalog und Bestellkarten. - Ich weiss nicht wie lange ich schon Ackermann-Kundin bin. Vermutlich über 40 Jahre. - Ich wurde nie - auch in kleinster Weise - enttäuscht. Ich werde immer wieder bei Ackermann bestellen. Die Webside, die Informationen, die Bestellabwicklung und die Waren sind einfach nur perfekt
Première visite sur le site, il est inscrit partout pouvoir payer sur facture.
Je commande, m'inscris à la Newsletter pour profiter d'un rabais et passe ma commande.
Je reçois une confirmation par mail.
2 jours après, un email me demande de faire le paiement d'avance avec une carte. J'écris au service client pour demander quelle en est la raison. La réponse est très courtoise mais ne donne pas réellement de réponse mise à part que pour que ma commande soit validée il faut payer par carte.
J'accède à cette demande, mais le total demandé ne comprends plus le rabais initial.
J'appelle le service client on me dit gentiment qu'en tant que nouveau client la première doit être réglée d'avance. Je comprends, mais pourquoi ne pas l'indiquer sur le site?
Avec ça, nous avons perdu 1 semaine pour recevoir notre tapis ainsi qu'un rabais de 30.- .
Je leur ai demandé un code promo pour faire appliquer le rabais, pas de réponse.
ich bin schon sehr lange Kunde von Ackermann und hatte noch nie reklamiert..
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Antwort von ackermann.ch
vor 2 Tagen
Vielen Dank für Ihre netten Worte. Wir schätzen Kunden wie Sie und hoffen, dass wir Ihnen weiterhin eine Freude machen können. Ihr Ackermann Team
vor 4 Tagen
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Bestellung immer noch nicht hier
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Antwort von ackermann.ch
vor 2 Tagen
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
Rechnung kein QR - Code zum scannen. Die Bestellte Mustang Jeans entsprach überhaupt nicht der Grösse 32/30 sicher 5 cm enger. Bei der Verpackung hat man gesehen das diese sicher öfters zurückgesendet wurde, wirkte durch das schmutzig! Schade ich war bisher immer sehr zufrieden.
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Antwort von ackermann.ch
vor 2 Tagen
Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Versandhauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind.
Wir entschuldigen uns daher herzlich bei Ihnen. Ihr Ackermann Team
Qualität hält nicht, was man für den hohen Preis erwarten dürfte
Die Lampe war wohl perfekt verpackt, allerdings war eine Seite der Lampe stark eingedrückt, was man beim Verpacken hätte sehen müssen! Statt zurückschicken haben wir das Blech selber wieder herausgedrückt, was möglich war, weil wir etwas handwerkliches Geschick haben. Also von Warenkontrolle vor Versand keine Rede. Die Verarbeitung ist teilweise sehr schlampig. Das Licht ist sehr dekorativ, aber wer eine Lichtquelle erwartet wird enttäuscht
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Antwort von ackermann.ch
vor 2 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
vor 4 Tagen
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Habe ich Ackermann schon mitgeteilt.
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Antwort von ackermann.ch
vor 2 Tagen
Schön, dass Sie so zufrieden mit uns sind. Wir hoffen, dass Sie auch bei Ihrer nächsten Bestellung begeistert sein werden. Ihr Ackermann Team
vor 4 Tagen
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Prompte Lieferung
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Antwort von ackermann.ch
vor 2 Tagen
Schön, dass Sie mit uns zufrieden sind! Ihr Ackermann Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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