Ich habe schon bei Ackermann bestellt, als es noch kein Internet gab! Damals erhielt man einen Katalog und Bestellkarten. - Ich weiss nicht wie lange ich schon Ackermann-Kundin bin. Vermutlich über 40 Jahre. - Ich wurde nie - auch in kleinster Weise - enttäuscht. Ich werde immer wieder bei Ackermann bestellen. Die Webside, die Informationen, die Bestellabwicklung und die Waren sind einfach nur perfekt
Première visite sur le site, il est inscrit partout pouvoir payer sur facture.
Je commande, m'inscris à la Newsletter pour profiter d'un rabais et passe ma commande.
Je reçois une confirmation par mail.
2 jours après, un email me demande de faire le paiement d'avance avec une carte. J'écris au service client pour demander quelle en est la raison. La réponse est très courtoise mais ne donne pas réellement de réponse mise à part que pour que ma commande soit validée il faut payer par carte.
J'accède à cette demande, mais le total demandé ne comprends plus le rabais initial.
J'appelle le service client on me dit gentiment qu'en tant que nouveau client la première doit être réglée d'avance. Je comprends, mais pourquoi ne pas l'indiquer sur le site?
Avec ça, nous avons perdu 1 semaine pour recevoir notre tapis ainsi qu'un rabais de 30.- .
Je leur ai demandé un code promo pour faire appliquer le rabais, pas de réponse.
Keine Bewertung anfragen, bevor das Paket eingetroffen ist!
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Antwort von ackermann.ch
08.05.2023
Vielen Dank, dass Sie uns auf den Fehler aufmerksam gemacht haben.
Falls wir Sie mit der Zusendung verärgert haben, entschuldigen wir uns.
Ihr Ackermann Team
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist mein Paket nicht zugestellt worden!
Wo ist es?
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Antwort von ackermann.ch
27.07.2023
Sehr geehrte Frau Philipp
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
Zum Euro Preis schlagen sie 50% auf für Schweizer Franken
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Antwort von ackermann.ch
05.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch
Ihr Ackermann Team
Falsche Ware, fehlende Artikel und viel zu lange gewartet.
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Antwort von ackermann.ch
08.05.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihr Ackermann Team
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bis zum 4. August 2023 war die Lieferung nicht angekommen
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Antwort von ackermann.ch
04.08.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung werden ohne Information an Kunden storniert.
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Antwort von ackermann.ch
30.08.2023
Sehr geehrter Herr Kaden
Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Versandhauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind.
Wir entschuldigen uns daher herzlich bei Ihnen. Ihr Ackermann Team
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nie eingetroffen, keine Rückmeldung auf meine Mails
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Antwort von ackermann.ch
13.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch
Ihr Ackermann Team
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sind sehr kompliziert und undankbar gegen treue Käufer
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Antwort von ackermann.ch
06.09.2023
Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle. Geben Sie uns eine Chance um Sie als Kunden zurückzugewinnen. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Was soll ich bewerten wenn ich noch keine Ware habe???
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Antwort von ackermann.ch
18.12.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Ihr Ackermann Team
Rechnung vor einigen Tagen erhalten, Ware fehlt noch
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Antwort von ackermann.ch
18.12.2023
Sehr geehrte Frau Gobbo
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Ihr Ackermann Team
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die "Bestellung/Sendung" noch nicht erhalten !!!
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Antwort von ackermann.ch
06.11.2023
Sehr geehrte Frau Obradovic
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Ihr Ackermann Team
Packet noch nicht erhalten ! Aber rechnung schon da.
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Antwort von ackermann.ch
02.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lange lieferzeit einzahlungsschein jedoch nach 2tagen
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Antwort von ackermann.ch
18.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bis jetzt meine Bestellung noch nicht erhalten
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Antwort von ackermann.ch
04.12.2023
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware ist bei mir nicht angekommen.
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Antwort von ackermann.ch
24.10.2023
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
Es tut uns wirklich leid zu lesen, dass Sie Ihr Lieferung noch nicht erhalten haben. Ihr Ackermann Team
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenumfrage schon erhalten, Ware noch micht. 🤔
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Antwort von ackermann.ch
02.01.2024
Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Versandhauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Wir entschuldigen uns daher herzlich bei Ihnen. Ihr Ackermann Team
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Zahlungsmöglichkeit mit…Post-Finance Card
Keine Zahlungsmöglichkeit mit Post-Finance Card
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Antwort von ackermann.ch
19.10.2023
Sehr geehrter Herr Schneider
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
bis heute keine Lieferung und keine Information!
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Antwort von ackermann.ch
07.08.2023
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
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