An sich alles gut, schnelle, zuverlässige Lieferung, schöne Produkte. Nur leider gibts keine QR Rechnung zum Scannen, das wär viel praktischer als von Hand alles abtippen zu müssen..
Première visite sur le site, il est inscrit partout pouvoir payer sur facture.
Je commande, m'inscris à la Newsletter pour profiter d'un rabais et passe ma commande.
Je reçois une confirmation par mail.
2 jours après, un email me demande de faire le paiement d'avance avec une carte. J'écris au service client pour demander quelle en est la raison. La réponse est très courtoise mais ne donne pas réellement de réponse mise à part que pour que ma commande soit validée il faut payer par carte.
J'accède à cette demande, mais le total demandé ne comprends plus le rabais initial.
J'appelle le service client on me dit gentiment qu'en tant que nouveau client la première doit être réglée d'avance. Je comprends, mais pourquoi ne pas l'indiquer sur le site?
Avec ça, nous avons perdu 1 semaine pour recevoir notre tapis ainsi qu'un rabais de 30.- .
Je leur ai demandé un code promo pour faire appliquer le rabais, pas de réponse.
Hab meine Bestellung noch nicht erhalten und der Liefertermin ist auch nicht bekannt, wäre froh gewesen wenigstens um eine Information wie lange es ungefähr noch dauert.
Bewertung melden
Antwort von ackermann.ch
22.05.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir würden dies gerne so rasch wie möglich klären und eine Lösung für Sie finden. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
Leider gefällt mir genau das nicht. Lieferung sofort, dann weiß man bei der Bestellung nicht, wann man sie bekommt, aber die Rechnung hat man ja schon bekommen.
Bewertung melden
Antwort von ackermann.ch
12.06.2023
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@ackermann.ch
Ihr Ackermann Team
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hiess in 1 Woche. Nun hat sich heraus gestellt das es 3-4 Wochen sind. Grund scheint bei dem Artikel aber eher so zu sein das 1 Woche nicht reicht.
Bewertung melden
Antwort von ackermann.ch
28.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Ihr Ackermann Team
Nachdem mir die Lieferung mehrfach angekündigt wurde ist sie bis heute immer noch nicht da. Täglich wird sie auf den nächsten Tag verschoben. Never again.
Bewertung melden
Antwort von ackermann.ch
24.11.2023
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wo sind meine bestellten Artikel?
- BH
- Nachthemd
Habe Schuhe erhalten, die ich nicht bestellt habe.
Heute retourniert.
Freundliche Grüsse
Alice Marti
Bewertung melden
Antwort von ackermann.ch
22.08.2023
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Rechnung fehlte muss 2 mal zur Bank
und es gab Schriftverkehr
Man weiss auch nicht wohin das Geld geht
am ende landet es noch in einer Terrororganisation
Bewertung melden
Antwort von ackermann.ch
06.07.2023
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
Kein Bestätigung Mail erhalten. Auf Anfrage die Antwort erhalten, das laufe automatisch. Man könne nichts überprüfen. Ware bis heute nicht erhalten!
Bewertung melden
Antwort von ackermann.ch
12.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid. Wir würden dies gerne so rasch wie möglich klären und eine Lösung für Sie finden. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@ackermann.ch eine Nachricht und wir helfen Ihnen gerne weiter. Ihr Ackermann Team
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann das Produkt selber nicht beurteilen, da die Lieferfristen nicht eingehalten werden und das bestellte Produkt noch nicht geliefert ist.
Bewertung melden
Antwort von ackermann.ch
07.12.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihr Ackermann Team
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
gleich 0
Prsonal einstellen, die auch auf Lieferfragen Auskunft geben können und den Kunden auch verstehen, nicht nur freche Antworten geben !!!!!!!
Bewertung melden
Antwort von ackermann.ch
18.12.2023
Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Versandhauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind.
Wir entschuldigen uns daher herzlich bei Ihnen. Ihr Ackermann Team
Es wurde versprochen, Lieferzeit eine Woche!! Heute sind es 10 Tage und immer noch nicht da!! Laut Telefon von heute, wird es nächste Woche!!
Bewertung melden
Antwort von ackermann.ch
31.08.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihr Ackermann Team
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Um zur Rechnung zu gelangen, zu kompliziert.
E-Mail erhalten ohne Bestätigung dass die bestellte Ware per Kreditkarte bereits bezahlt wurde
Bewertung melden
Antwort von ackermann.ch
17.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute die Bestellung nicht erhalten. Einfach nur traurig, wenn man auf der Website Versprechungen macht, die nicht eingehalten werden!
Bewertung melden
Antwort von ackermann.ch
13.06.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch
Ihr Ackermann Team
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Verspätung . Ich habe die Ware seit 15.05 bestellt. Bis jetzt habe die Ware immer noch nicht erhalten und leider kann ich nicht bewerten.
Bewertung melden
Antwort von ackermann.ch
25.05.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch
Ihr Ackermann Team
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten, aber auf der Rechnung
Ich habe zwei Hausschuhe bestellt, beide auf der Rechnung, aber nur ein Paar erhalten! Das Mail an Kundenservice bleibt unbeantwortet.
Bewertung melden
Antwort von ackermann.ch
11.12.2023
Um den Service zu verbessern und den Sachverhalt zu klären, benötigen wir Ihre Hilfe.
Wir bitten Sie einfach nochmal zum Hörer zu greifen oder uns ein Mail unter service@ackermann.ch zu schreiben, damit unser Team vom Customer Service Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen kann. Ihr Ackermann Team
Meinem Konto wurden CHF 138.00 belastet obwohl ich alles zurück geschickt habe und das was Passte habe ich umgehend bezahlt.
Bewertung melden
Antwort von ackermann.ch
19.10.2023
Sehr geehrte Frau Sprenger
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe Bikini bestellt. Zu einem Bikini gehören 2 Teile. Erhalten habe ich nur eines, aber der Preis war so hoch wie für zwei.
Bewertung melden
Antwort von ackermann.ch
17.08.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Noch nichts angekommen
Nach den Ferien brauche ich such keine Bikinis mehr, dann werde ich sie wieder zurückschicken falls überhaupt etwas ankommt
Bewertung melden
Antwort von ackermann.ch
17.07.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bitten Sie einfach zum Hörer zu greifen oder uns ein Mail unter service@ackermann.ch zu schreiben, damit unser Team vom Customer Service Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen kann. Ihr Ackermann Team
das gekaufte Produkt ist an LAGER wird aber nicht geliefert
das gekaufte Produkt ist an LAGER
der angesagte Liefertermin wird NICHT EINGEHALTEN
gerade wenn es um Weihnachtsgeschenke
Bewertung melden
Antwort von ackermann.ch
13.12.2023
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Um den Sachverhalt gemeinsam zu klären, benötigen wir Ihre Unterstützung. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@ackermann.ch eine Nachricht und wir helfen Ihnen gerne weiter. Ihr Ackermann Team
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Noch keine Lieferung erhalten
noch keine Lieferung erhalten, auch keine Liefermeldung....., aber die Online-Rechnung ist am 01.09.23 eingetroffen.
Bewertung melden
Antwort von ackermann.ch
06.09.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung eine Woche nach Bestellung noch nicht eingetroffen - keine Information über ev Verzögerung usw. erhalten
Bewertung melden
Antwort von ackermann.ch
04.12.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.