An sich alles gut, schnelle, zuverlässige Lieferung, schöne Produkte. Nur leider gibts keine QR Rechnung zum Scannen, das wär viel praktischer als von Hand alles abtippen zu müssen..
Première visite sur le site, il est inscrit partout pouvoir payer sur facture.
Je commande, m'inscris à la Newsletter pour profiter d'un rabais et passe ma commande.
Je reçois une confirmation par mail.
2 jours après, un email me demande de faire le paiement d'avance avec une carte. J'écris au service client pour demander quelle en est la raison. La réponse est très courtoise mais ne donne pas réellement de réponse mise à part que pour que ma commande soit validée il faut payer par carte.
J'accède à cette demande, mais le total demandé ne comprends plus le rabais initial.
J'appelle le service client on me dit gentiment qu'en tant que nouveau client la première doit être réglée d'avance. Je comprends, mais pourquoi ne pas l'indiquer sur le site?
Avec ça, nous avons perdu 1 semaine pour recevoir notre tapis ainsi qu'un rabais de 30.- .
Je leur ai demandé un code promo pour faire appliquer le rabais, pas de réponse.
Wirbt mit Artikeln, dir gar nicht verkaufbar sind.
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Antwort von ackermann.ch
07.02.2024
Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Versandhauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind.
Wir entschuldigen uns daher herzlich bei Ihnen. Ihr Ackermann Team
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung steht noch aus
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Antwort von ackermann.ch
07.02.2024
Sehr geehrter Herr Steinmetz
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Ihr Ackermann Team
Ich habe seit dem 30 Januar (seit über einer Woche) nichts mehr von meiner Bestellung gehört???? U.K. 6.Februar
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Antwort von ackermann.ch
07.02.2024
Sehr geehrter Herr Kinzel
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
auf Anfragen per Mail, weil man ein Problem hat, erhält man keine Antwort, bei tel. Anfragen versteht man die Person kaum, weil kein richtiges deutsch gesprochen wird, pskete kommen ohne RücksendeEtikett, usw ., schade, war bis anhin schon viele Jahre eine zufriedene Kundin
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Antwort von ackermann.ch
01.02.2024
Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Versandhauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind.
Wir entschuldigen uns daher herzlich bei Ihnen. Ihr Ackermann Team
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich möchte das Gerät gerne zurückschicken hatte aber keinerlei Papiere im Paket.
Nach 3 anrufen und einer schriftlichen Meldung habe ich nun schon mal die Rückadrrssettikette bekommen. Gerne hätte ich noch immer den Lieferschein und das innert der Frist, in der ich die Ware zurückschicken kann. 😡
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Antwort von ackermann.ch
31.01.2024
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Wir bitten Sie einfach nochmal zum Hörer zu greifen oder uns ein Mail unter service@ackermann.ch zu schreiben, damit unser Team vom Customer Service Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen kann. Ihr Ackermann Team
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bin leider mit den Dienstleistungen gar nicht zufrieden.
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Antwort von ackermann.ch
29.01.2024
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
schneller liefern. sendung noch nicht eingetroffen
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Antwort von ackermann.ch
29.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ganz schlechte Kommunikation.
Verfügbarkeit und Lieferfrist der Bestellten Artikel sind unbekannt.
Wir sind sehr enttäuscht.
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Antwort von ackermann.ch
26.01.2024
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
falsche ware geliefert. trotz email-verkehr und dem vorhanden sein meines kundenkontos wurde nicht auf mein problem eingegangen!!
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Antwort von ackermann.ch
26.01.2024
Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Versandhauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind.
Wir entschuldigen uns daher herzlich bei Ihnen. Ihr Ackermann Team
I bought sneakers, the invoice and mail confirmation showed 90 chf, but credit card was charged 120 chf, it is a pure scam. do not buy there
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Antwort von ackermann.ch
24.01.2024
Please send us a message (service@ackermann.ch) so that we can inform you about all the details. We are sure that we will find a satisfactory solution for you. Your Ackermann Team
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung konnte nicht storniert werden
Obwohl ich die Bestellung innerhalb von 12 Std. stornieren wollte, ging das nicht. Logistisch wie auch ökologisch macht das kein Sinn, wenn die Ware geliefert wird und ich sie zurückschiken muss. Ausserdem ist das Ware, welche so oder so 2 Wochen braucht, bis sie geliefert wird. Einfach nur mühsam! Wäre das Ware, welche inner 1 oder 2 Tage geliefert wird - ja das würde ich schon eher verstehen, dass es dann nicht mehr rückmachbar ist. Bitte passt die Bestell- und Lieferprozesse so an, dass die Kund:in innert 12 oder 16 Std. die Bestellung noch stornieren kann.
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Antwort von ackermann.ch
24.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware noch gar nicht erhalten :-)
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Antwort von ackermann.ch
19.01.2024
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
Leider muss ich eine schlechte Erfahrung machen.
Bestellung vom 21. Dezember 2023 noch nicht erhalten.
Antwort von Ackermann kommt auch nicht. Bin enttäuscht.
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Antwort von ackermann.ch
19.01.2024
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Ware erhalten
Lieferschein und erhaltene Ware stimmt teilweise nicht überein.
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Antwort von ackermann.ch
19.01.2024
Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Versandhauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind.
Wir entschuldigen uns daher herzlich bei Ihnen. Ihr Ackermann Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
absolute Katastrophe und sehr arrogant die Mitarbeiter. Ich hab's dem Anwalt übergeben.
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Antwort von ackermann.ch
18.01.2024
Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Versandhauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind.
Wir entschuldigen uns daher herzlich bei Ihnen. Ihr Ackermann Team
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich soll auf Rechnung bestellte Ware bezahlen, bevor sie geliefert wird
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Antwort von ackermann.ch
17.01.2024
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich konnte mich mit meinem Konto nicht mehr anmelden und habe ein Mail geschrieben. Bis heute noch keine antwort, schlechter Kundenservice.
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Antwort von ackermann.ch
15.01.2024
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir bitten Sie einfach nochmal zum Hörer zu greifen oder uns ein Mail unter service@ackermann.ch zu schreiben, damit unser Team vom Customer Service Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen kann. Ihr Ackermann Team
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