An sich alles gut, schnelle, zuverlässige Lieferung, schöne Produkte. Nur leider gibts keine QR Rechnung zum Scannen, das wär viel praktischer als von Hand alles abtippen zu müssen..
Première visite sur le site, il est inscrit partout pouvoir payer sur facture.
Je commande, m'inscris à la Newsletter pour profiter d'un rabais et passe ma commande.
Je reçois une confirmation par mail.
2 jours après, un email me demande de faire le paiement d'avance avec une carte. J'écris au service client pour demander quelle en est la raison. La réponse est très courtoise mais ne donne pas réellement de réponse mise à part que pour que ma commande soit validée il faut payer par carte.
J'accède à cette demande, mais le total demandé ne comprends plus le rabais initial.
J'appelle le service client on me dit gentiment qu'en tant que nouveau client la première doit être réglée d'avance. Je comprends, mais pourquoi ne pas l'indiquer sur le site?
Avec ça, nous avons perdu 1 semaine pour recevoir notre tapis ainsi qu'un rabais de 30.- .
Je leur ai demandé un code promo pour faire appliquer le rabais, pas de réponse.
ich will das nicht beurteilen, aber: vor einer Woche bezahlt, Zahlungs-Bestätigung von pay pal bereits eingetroffen, aber noch keine Ware; das macht langsam misstrauisch. Ackermann liegt doch nicht in China.
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Antwort von ackermann.ch
15.01.2024
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kann schlecht eine Bestellung beurteilen wenn Sie noch nicht angekommen ist!!!!
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Antwort von ackermann.ch
11.01.2024
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
Den Kunden mit 30% auf alles inkl. herunter gesetzte Artikel locken, aber bei der Endabrechnung wurden die 30% nicht abgezogen!
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Antwort von ackermann.ch
08.01.2024
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das Paket wurde noch gar nicht der Post übergeben, der angebotene Rabatt wurde nicht abgezogen !
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Antwort von ackermann.ch
05.01.2024
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenumfrage schon erhalten, Ware noch micht. 🤔
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Antwort von ackermann.ch
02.01.2024
Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Versandhauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Wir entschuldigen uns daher herzlich bei Ihnen. Ihr Ackermann Team
Beim bestellen meiner Bettwäsche hatte ich meinen Geburtstagsgutschein zum einlösen. Beim Zahlen mit der Kreditkarte wurde der Gutschein nicht berücksichtigt. Erst nach der ersten Teillieferung wurde der Betrag auf meinem Kreditkartenkonto angepasst.
Das kann es nicht sein, dass nach meiner kostenpflichtigen Bestellung Ackermann den Betrag beliebig andern kann. Nie wieder bestelle ich über die Kreditkarte.
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Antwort von ackermann.ch
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist immer noch nicht eingetroffen
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Antwort von ackermann.ch
28.12.2023
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
zu lange lieferzeiten, habe ware noch nicht bekommen.
ähnliche produkte bei konkurenz nach 3 tage schon erhalten.
es ist ja ein fertig produkt mit fixen massen!
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Antwort von ackermann.ch
27.12.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
Keine Angabe zum Versand. Sehr lange Lieferfrist. Artikel bis heute nicht erhalten.
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Antwort von ackermann.ch
27.12.2023
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Paket kan nicht rechtzeitig an
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Antwort von ackermann.ch
27.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
J’ai pas reçue mon colis 📦
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Antwort von ackermann.ch
27.12.2023
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous assurons que nous trouverons ensemble une solution le plus rapidement possible. Pour cela, nous avons besoin de votre soutien. Veuillez nous envoyer votre numéro de client et votre demande par e-mail à service@ackermann.ch. Votre team Ackermann
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Problème de délai de livraison ainsi que de couleur d'article. Commandé vert, reçu beige et malheureusement comme cadeau de Noël donc pas ouvert tout de suite! Vraiment on ne peut pas faire confiance.
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Antwort von ackermann.ch
27.12.2023
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de notre service. Afin de pouvoir résoudre positivement votre problème, veuillez nous envoyer votre numéro de client et les faits par e-mail à service@ackermann.ch. Votre team Ackermann
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Première visite sur le site, il est inscrit partout pouvoir payer sur facture.
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Je reçois une confirmation par mail.
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J'accède à cette demande, mais le total demandé ne comprends plus le rabais initial.
J'appelle le service client on me dit gentiment qu'en tant que nouveau client la première doit être réglée d'avance. Je comprends, mais pourquoi ne pas l'indiquer sur le site?
Avec ça, nous avons perdu 1 semaine pour recevoir notre tapis ainsi qu'un rabais de 30.- .
Je leur ai demandé un code promo pour faire appliquer le rabais, pas de réponse.
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Antwort von ackermann.ch
27.12.2023
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous assurons que nous trouverons ensemble une solution le plus rapidement possible. Pour cela, nous avons besoin de votre soutien. Veuillez nous envoyer votre numéro de client et votre demande par e-mail à service@ackermann.ch. Votre team Ackermann
Habe schlechte Erfahrung gemacht. Bettwäsche Lieferzeit 1-2 Tage. Nach 6 Tagen schreibt ihr Verzögerung . Das ist Bauernfängerei. Hätte ich bei anderer Form bestellt die Lieferzeit 3-4 Tage angegeben hat , wäre die Bettwäsche noch rechtzeitig eingetroffen . Ich werde nie wieder was bei euch bestellen und werde diese negative Erfahrung verbreiten
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Antwort von ackermann.ch
27.12.2023
Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Versandhauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind.
Wir entschuldigen uns daher herzlich bei Ihnen. Ihr Ackermann Team
22.12.2023
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Rechtzeitig bestellt - nix gehört
Rechtzeitig bestellt, nach 2 Wochen ohne Update, telefonisch nachgefragt und leider von einer netten Person erfahren müssen, dass man mich leider erst verspätet beliefern könne, unschön so ohne Information.....
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Antwort von ackermann.ch
22.12.2023
Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Versandhauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Wir entschuldigen uns daher herzlich bei Ihnen. Ihr Ackermann Team
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von ackermann.ch
19.12.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihr Ackermann Team
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