An sich alles gut, schnelle, zuverlässige Lieferung, schöne Produkte. Nur leider gibts keine QR Rechnung zum Scannen, das wär viel praktischer als von Hand alles abtippen zu müssen..
Première visite sur le site, il est inscrit partout pouvoir payer sur facture.
Je commande, m'inscris à la Newsletter pour profiter d'un rabais et passe ma commande.
Je reçois une confirmation par mail.
2 jours après, un email me demande de faire le paiement d'avance avec une carte. J'écris au service client pour demander quelle en est la raison. La réponse est très courtoise mais ne donne pas réellement de réponse mise à part que pour que ma commande soit validée il faut payer par carte.
J'accède à cette demande, mais le total demandé ne comprends plus le rabais initial.
J'appelle le service client on me dit gentiment qu'en tant que nouveau client la première doit être réglée d'avance. Je comprends, mais pourquoi ne pas l'indiquer sur le site?
Avec ça, nous avons perdu 1 semaine pour recevoir notre tapis ainsi qu'un rabais de 30.- .
Je leur ai demandé un code promo pour faire appliquer le rabais, pas de réponse.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Ackermann Team
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von ackermann.ch
25.03.2024
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihr Ackermann Team
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von ackermann.ch
18.03.2024
Vielen lieben Dank für Ihre Rezension. Ihr Ackermann Team
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Ackermann Team
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schade das man die Gutscheinfunktion nicht im Griff hat. Wir haben einen Kissen bestellt. Bei der Bestellung wurde der Gutschein abgezogen und die Ware geliefert. Zwei Wochen nach Erhalt der Ware kommt man mit Forderungen, den Restbetrag zu begleichen. Ich sehe nicht ein, warum ich für eine nicht funktionierende Gutschein Funktion verantwortlich gemacht werden sollte. Da ich keine Möglichkeit habe die Ware zurückzuschicken (bereits gebraucht) werde ich auf keinen Fall einen höheren Preis für diesen Kissen bezahlen, als bei anderen Anbietern. Ein Fall für den Rechtschutz, da sie mit Mahnungen anfangen.
Ganz klar Finger weg!
Bewertung melden
Antwort von ackermann.ch
26.02.2024
Sehr geehrte Frau Kurka
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
Lieferung, Abrechnung ist gut. Die Ware wird leider immer minderwertiger. Die Grössen stimmen nicht mit den Massen überein. Grösse 36 zum Beispiel fällt viel grösser bei manchen Pullovern aus. Eigentlich sehr traurig.
Bewertung melden
Antwort von ackermann.ch
08.02.2024
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihr Ackermann Team
Falsche Lieferung:
zwei Hosen bestellt Grösse 54, geliefert ein mal 54 korrekt, einmal 64 anstatt 54.
Kann passieren, nervt trotzdem da Artikel kurzfristig gebraucht würde.
Schade!
Bewertung melden
Antwort von ackermann.ch
05.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
Ich habe 3 Artikel bestellt. Alle im ähnlichen Format. Alles 3 kamen einzeln an. Und die Rechnungen kommen ebenfalls separat und auch einzeln. Das finde ich unwirtschaftlich.
Bewertung melden
Antwort von ackermann.ch
09.02.2024
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihr Ackermann Team
Bekam erstes Teil aus der Lieferung, was mit dem Rest ist, null Info.....laut Bestellung sollten aber mehrere Teile an Lager lieferbar sein. Aber wo und wann die kommen????
Bewertung melden
Antwort von ackermann.ch
16.02.2024
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
1 Pack gelieferte Batterien waren beschädigt, was dazu führte, dass die Batteriesäure ausgelaufen ist und meinen lackierten Holzesstisch beschädigte!
Bewertung melden
Antwort von ackermann.ch
20.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles verrechnet, aber nicht alles geliefert
Bestellung hätte in drei Teillieferungen bei mir ankommen sollen. Effektiv angekommen ist nur eine Teillieferung, verrechnet wurden all drei.
Bewertung melden
Antwort von ackermann.ch
26.02.2024
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
2-teiligen Trainingsanzug bestellt, jedoch nur die Hose erhalten :-(
Kontrollieren, was Kunde bestellt hat und auch das verschicken.
Bewertung melden
Antwort von ackermann.ch
08.02.2024
Sehr geehrte Frau Tanner
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Ihr Ackermann Team
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bereits bewertet
Nicht wie manchmal ich Ackermann muss bewerten ich hab es gestern schon einmal gemacht und ich glaube das ist genug
Bewertung melden
Antwort von ackermann.ch
08.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Ihr Ackermann Team
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Administrstion
Die Rechnungsstellung ist sehr intransparent und der Bestellstatus nicht nachgeführt. Die Waren sind alle ok.
Bewertung melden
Antwort von ackermann.ch
07.02.2024
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihr Ackermann Team
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe meine bestellte Ware noch nicht bekommen, und keine Info wann sie geliefert wird….
Bewertung melden
Antwort von ackermann.ch
05.03.2024
Sehr geehrte Frau Borer
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Ihr Ackermann Team
Die Kundendienstinformationen sind absolut unbrauchbar und mssig bis ganz unhöflich.
Bewertung melden
Antwort von ackermann.ch
26.02.2024
Sehr geehrter Herr Scheidegger
Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Versandhauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind.
Wir entschuldigen uns daher herzlich bei Ihnen. Ihr Ackermann Team
Ich habe meine Ware immer noch nicht erhalten, obwohl 3-5 Werktage angesagt waren.
Bewertung melden
Antwort von ackermann.ch
08.03.2024
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
Warte seit 2 Wochen auf den Artikel und habe die Läufer noch nicht bekommen
Bewertung melden
Antwort von ackermann.ch
22.02.2024
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kann nicht bewerten, da ich die Bestellung noch nicht erhalten habe.
Bewertung melden
Antwort von ackermann.ch
29.02.2024
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.