An sich alles gut, schnelle, zuverlässige Lieferung, schöne Produkte. Nur leider gibts keine QR Rechnung zum Scannen, das wär viel praktischer als von Hand alles abtippen zu müssen..
Première visite sur le site, il est inscrit partout pouvoir payer sur facture.
Je commande, m'inscris à la Newsletter pour profiter d'un rabais et passe ma commande.
Je reçois une confirmation par mail.
2 jours après, un email me demande de faire le paiement d'avance avec une carte. J'écris au service client pour demander quelle en est la raison. La réponse est très courtoise mais ne donne pas réellement de réponse mise à part que pour que ma commande soit validée il faut payer par carte.
J'accède à cette demande, mais le total demandé ne comprends plus le rabais initial.
J'appelle le service client on me dit gentiment qu'en tant que nouveau client la première doit être réglée d'avance. Je comprends, mais pourquoi ne pas l'indiquer sur le site?
Avec ça, nous avons perdu 1 semaine pour recevoir notre tapis ainsi qu'un rabais de 30.- .
Je leur ai demandé un code promo pour faire appliquer le rabais, pas de réponse.
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von ackermann.ch
02.06.2023
😍
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Habe Lieferung noch nicht erhalte.
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Antwort von ackermann.ch
02.06.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch
Ihr Ackermann Team
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeiten sind ziemlich behäbig. Die meisten Shops die ich kenne, erledigen dies in einem Viertel der Zeit. Der Kundendienst dagegen ist gegenüber Reklamationen effizient und freundlich. Ich weiss allerdings noch nicht, wie zutreffend die Aussagen vom Kundendienst sind.
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Antwort von ackermann.ch
31.05.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Ihr Ackermann Team
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Anfang Mai habe ich die Erste Bestellung aufgegeben und mitte Mai eine Zweite. Aus der Zweiten Bestellung habe ich einen Artikel erhalten, auf den Rest warte ich noch immer ( 29.05.2023) Eine Stornierung der Bestellung kann jedoch nicht gemach werden. Für mich schlechter Service.
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Antwort von ackermann.ch
31.05.2023
Sehr geehrte Frau Jaggy
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Ihr Ackermann Team
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware schicken bevor fragen
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Antwort von ackermann.ch
31.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine online Rechnung schicken wenn schon bezahlt würde
Sehr schnell Lieferung
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Antwort von ackermann.ch
31.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir können Ihren Ärger absolut nachvollziehen. Gerne klären wir mit Ihnen gemeinsam den Sachverhalt. Ihr Ackermann Team
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Warenlieferung verzögert sich, respektive ware ist nicht gekommen- noch nicht, hoffe ich
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Antwort von ackermann.ch
31.05.2023
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung! keine oder falsche Benachrichtigung, zb ist in der Sendungsverfolgung ein Link zur Post, das Paket kommt aber mit Quickpac. Kund:in muss sich selbst drum kümmern - laut Quickpac ist die Benachrichtigung (korrekter Link!) Aufgabe von Ackermann
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Antwort von ackermann.ch
31.05.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Ihr Ackermann Team
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Etwas ,,chaotisch,,
Rasche Lieferung. Falsche Ware mitgeschickt. Erst nach Bestellung erfahren, dass es das bestellte Produkt (Bikini Unterteil) nicht mehr an Lager hat, das Oberteil dazu wurde denoch mitgeschickt.
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Antwort von ackermann.ch
31.05.2023
Sehr geehrte Frau Knecht
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
keine lehren Versprechungen machen was die Lieferfrist betrifft. Ich warte seit 2 Wochen auf den bestellten Artikel und werde vertröstet mit sogenannter Lieferverzögerung. Habe bei Ackermann angerufen und wollte genauere Lieferangaben, Antwort Lieferverzögerung, bei nochmaligen Nachfrage wurde mir das Telefon aufgelegt. Sehr unfreundlich und unprofessionell.
Ich erwarte von Ihnen genauere Lieferangaben!
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Antwort von ackermann.ch
26.05.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch
Ihr Ackermann Team
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir würden dies gerne so rasch wie möglich klären. Bitte schreiben Sie uns eine eine Nachricht an service@ackermann.ch und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ihr Ackermann Team
Das die Rechnung kommt bevor ich die Ware erhalte, geht überhaupt nicht!!
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Antwort von ackermann.ch
25.05.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch
Ihr Ackermann Team
Sie können nichts dafür. Die Schuhe passten einfach nicht.
Jedoch schnelle Lieferung und gratis Rückversand das fand ich super!
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Antwort von ackermann.ch
25.05.2023
Danke für Ihr Feedback. Schön, dass Sie zufrieden mit uns sind. Wir hoffen, dass Sie bei Ihrer nächsten Bestellung begeistert sein werden. Ihr Ackermann Team
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
warte immer nach 3 Wochen noch auf Lieferung obwohl an Lager gemeldet
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Antwort von ackermann.ch
25.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@ackermann.ch
Ihr Ackermann Team
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Verspätung . Ich habe die Ware seit 15.05 bestellt. Bis jetzt habe die Ware immer noch nicht erhalten und leider kann ich nicht bewerten.
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Antwort von ackermann.ch
25.05.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch
Ihr Ackermann Team
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine AB erhalten trotz Vorauszahlung mit Kreditkarte!!
Wo bleibt die Ware???
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Antwort von ackermann.ch
24.05.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@ackermann.ch
Ihr Ackermann Team
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt rundum zufrieden, bis gestern...
am 6. April hatte ich eine Sweathose bestellt und erst gestern (21.05., 23.15h) trifft ein Mail ein mit folgendem Text:
"Aufgrund der sehr grossen Nachfrage nach unseren Produktangeboten können unten angeführte Artikel leider nicht mehr geliefert werden."
Nach fast zwei Monaten kann man nicht schreiben, dass der Artikel leider eine sehr hohe Nachfrage hat... Da sollte man zum wahren Grund stehen... ;-)) z.B. Es ist etwas schief gegangen beim Bestellablauf und in der Zwischenzeit ist der Artikel leider vergriffen?
Schade, das ist das erste Mal, dass ich unzufrieden bin, weil ich mit einem komischen Satz abgefertigt werde.
Beste Grüsse und einen schönen Tag
Laura Veneziani
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Antwort von ackermann.ch
24.05.2023
Danke für Ihr Feedback. Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Versandhauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihr Ackermann Team
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung in zu grosser Verpackung (Karton). Lieferung nicht mit Schweizer Post (für andere Lieferadresse/Pickpost). Paket ohne klingeln einfach vor die Tür gestellt.
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Antwort von ackermann.ch
23.05.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Um den Service zu verbessern und den Sachverhalt zu klären, benötigen wir Ihre Hilfe.
Wir bitten Sie einfach zum Hörer zu greifen oder uns ein Mail unter service@ackermann.ch zu schreiben, damit unser Team vom Customer Service Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen kann.
Ihr Ackermann Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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