An sich alles gut, schnelle, zuverlässige Lieferung, schöne Produkte. Nur leider gibts keine QR Rechnung zum Scannen, das wär viel praktischer als von Hand alles abtippen zu müssen..
Première visite sur le site, il est inscrit partout pouvoir payer sur facture.
Je commande, m'inscris à la Newsletter pour profiter d'un rabais et passe ma commande.
Je reçois une confirmation par mail.
2 jours après, un email me demande de faire le paiement d'avance avec une carte. J'écris au service client pour demander quelle en est la raison. La réponse est très courtoise mais ne donne pas réellement de réponse mise à part que pour que ma commande soit validée il faut payer par carte.
J'accède à cette demande, mais le total demandé ne comprends plus le rabais initial.
J'appelle le service client on me dit gentiment qu'en tant que nouveau client la première doit être réglée d'avance. Je comprends, mais pourquoi ne pas l'indiquer sur le site?
Avec ça, nous avons perdu 1 semaine pour recevoir notre tapis ainsi qu'un rabais de 30.- .
Je leur ai demandé un code promo pour faire appliquer le rabais, pas de réponse.
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihr Ackermann Team
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von ackermann.ch
18.03.2024
Vielen lieben Dank für Ihre Rezension. Ihr Ackermann Team
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schade das man die Gutscheinfunktion nicht im Griff hat. Wir haben einen Kissen bestellt. Bei der Bestellung wurde der Gutschein abgezogen und die Ware geliefert. Zwei Wochen nach Erhalt der Ware kommt man mit Forderungen, den Restbetrag zu begleichen. Ich sehe nicht ein, warum ich für eine nicht funktionierende Gutschein Funktion verantwortlich gemacht werden sollte. Da ich keine Möglichkeit habe die Ware zurückzuschicken (bereits gebraucht) werde ich auf keinen Fall einen höheren Preis für diesen Kissen bezahlen, als bei anderen Anbietern. Ein Fall für den Rechtschutz, da sie mit Mahnungen anfangen.
Ganz klar Finger weg!
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Antwort von ackermann.ch
26.02.2024
Sehr geehrte Frau Kurka
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
Bekam erstes Teil aus der Lieferung, was mit dem Rest ist, null Info.....laut Bestellung sollten aber mehrere Teile an Lager lieferbar sein. Aber wo und wann die kommen????
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Antwort von ackermann.ch
16.02.2024
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Rechnung
Die Rechnung per mail ist für mich keine Gute Lösung da ich diese leicht übersehe ( oft viel Werbung) und das Handling mit diesem Eizahlungsschein ist mir zu kompliziert
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Antwort von ackermann.ch
11.03.2024
Vielen lieben Dank für diese ausführliche Rezension und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Ihr Ackermann Team
1 Pack gelieferte Batterien waren beschädigt, was dazu führte, dass die Batteriesäure ausgelaufen ist und meinen lackierten Holzesstisch beschädigte!
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Antwort von ackermann.ch
20.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles verrechnet, aber nicht alles geliefert
Bestellung hätte in drei Teillieferungen bei mir ankommen sollen. Effektiv angekommen ist nur eine Teillieferung, verrechnet wurden all drei.
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Antwort von ackermann.ch
26.02.2024
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unvollständige Lieferung! Ärgerlich, weil ich auch dad Gelieferte zurück schicken muss!
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Antwort von ackermann.ch
11.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe meine bestellte Ware noch nicht bekommen, und keine Info wann sie geliefert wird….
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Antwort von ackermann.ch
05.03.2024
Sehr geehrte Frau Borer
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Ihr Ackermann Team
Ich habe meine Ware immer noch nicht erhalten, obwohl 3-5 Werktage angesagt waren.
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Antwort von ackermann.ch
08.03.2024
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
10.03.2024
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Commande pas arrivée
Je n'ai toujours pas reçu ma commande!!!!! Je peux difficilement être contente
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Antwort von ackermann.ch
11.03.2024
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous assurons que nous trouverons ensemble une solution dans les meilleurs délais. Pour cela, nous avons besoin de votre soutien. Veuillez nous envoyer votre numéro de client et votre demande par e-mail à service@ackermann.ch. Votre team Ackermann
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kann nicht bewerten, da ich die Bestellung noch nicht erhalten habe.
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Antwort von ackermann.ch
29.02.2024
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
Schneller liefern, ist immer noch nicht angekommen!!!
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Antwort von ackermann.ch
04.03.2024
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
02.03.2024
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Die Schweizerische Post
Die Lieferung mit der Schweizerischen Post versenden.
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Antwort von ackermann.ch
04.03.2024
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
06.03.2024
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habe bis jetzt noch nichts von Ackermann erhalten
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Antwort von ackermann.ch
06.03.2024
Sehr geehrte Frau Bruellhardt
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Ihr Ackermann Team
17.02.2024
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Die Grössenangabe stimmt nicht. Das ist nicht 3XL
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Antwort von ackermann.ch
19.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kaum zusammengebaut ist die lötniete gebrochen
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Antwort von ackermann.ch
11.03.2024
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
Schreiben Sie uns doch eine Nachricht (service@ackermann.ch) damit wir Sie über alle Einzelheiten informieren können. Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Ihr Ackermann Team
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Rechnung kommt bevor die Ware da ist
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Antwort von ackermann.ch
22.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
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