Ich habe schon bei Ackermann bestellt, als es noch kein Internet gab! Damals erhielt man einen Katalog und Bestellkarten. - Ich weiss nicht wie lange ich schon Ackermann-Kundin bin. Vermutlich über 40 Jahre. - Ich wurde nie - auch in kleinster Weise - enttäuscht. Ich werde immer wieder bei Ackermann bestellen. Die Webside, die Informationen, die Bestellabwicklung und die Waren sind einfach nur perfekt
Première visite sur le site, il est inscrit partout pouvoir payer sur facture.
Je commande, m'inscris à la Newsletter pour profiter d'un rabais et passe ma commande.
Je reçois une confirmation par mail.
2 jours après, un email me demande de faire le paiement d'avance avec une carte. J'écris au service client pour demander quelle en est la raison. La réponse est très courtoise mais ne donne pas réellement de réponse mise à part que pour que ma commande soit validée il faut payer par carte.
J'accède à cette demande, mais le total demandé ne comprends plus le rabais initial.
J'appelle le service client on me dit gentiment qu'en tant que nouveau client la première doit être réglée d'avance. Je comprends, mais pourquoi ne pas l'indiquer sur le site?
Avec ça, nous avons perdu 1 semaine pour recevoir notre tapis ainsi qu'un rabais de 30.- .
Je leur ai demandé un code promo pour faire appliquer le rabais, pas de réponse.
Rechnung kein QR - Code zum scannen. Die Bestellte Mustang Jeans entsprach überhaupt nicht der Grösse 32/30 sicher 5 cm enger. Bei der Verpackung hat man gesehen das diese sicher öfters zurückgesendet wurde, wirkte durch das schmutzig! Schade ich war bisher immer sehr zufrieden.
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Antwort von ackermann.ch
vor 1 Tag
Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Versandhauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind.
Wir entschuldigen uns daher herzlich bei Ihnen. Ihr Ackermann Team
Qualität hält nicht, was man für den hohen Preis erwarten dürfte
Die Lampe war wohl perfekt verpackt, allerdings war eine Seite der Lampe stark eingedrückt, was man beim Verpacken hätte sehen müssen! Statt zurückschicken haben wir das Blech selber wieder herausgedrückt, was möglich war, weil wir etwas handwerkliches Geschick haben. Also von Warenkontrolle vor Versand keine Rede. Die Verarbeitung ist teilweise sehr schlampig. Das Licht ist sehr dekorativ, aber wer eine Lichtquelle erwartet wird enttäuscht
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Antwort von ackermann.ch
vor 1 Tag
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
vor 9 Tagen
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Antwort von ackermann.ch
vor 9 Tagen
Vielen lieben Dank Ihre Rezension. Ihr Ackermann Team
vor 10 Tagen
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Zahlung mit Kreditkarte wurde kaum angenommen = benötig Telefon mit Kartenanbieter. Ware noch nicht erhalten.
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Antwort von ackermann.ch
vor 9 Tagen
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
vor 10 Tagen
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Antwort von ackermann.ch
vor 9 Tagen
Vielen lieben Dank Ihre Rezension. Ihr Ackermann Team
Vielen lieben Dank Ihre Rezension. Ihr Ackermann Team
vor 12 Tagen
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Lange gewartet auf Bestellung, und nur mit Anzahlung !!!
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Antwort von ackermann.ch
vor 12 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
vor 12 Tagen
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Lieferung ist viel zu lang........................
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Antwort von ackermann.ch
vor 12 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
14.04.2024
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Antwort von ackermann.ch
16.04.2024
Vielen lieben Dank für Ihre Rezension. Ihr Ackermann Team
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@marke.ch. Ihr Ackermann Team
Die bestellte Ware dürfte schneller geliefert werden.
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Antwort von ackermann.ch
15.04.2024
Vielen lieben Dank für diese ausführliche Rezension und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Ihr Ackermann Team
10.04.2024
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Termin für Lieferung bei1-3 Tage….nach…
Termin für Lieferung bei1-3 Tage….nach 2 Tagen und nur Anmeldung bei postlieferung,hatte ich Kontakt mit dem Kundendienst.die sagte mir packet kann bis zu 2 Wochen dauern…..Kamm trotzdem am 3ten Tag an
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Antwort von ackermann.ch
11.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
10.04.2024
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Rechnung vorhanden per Mail seit 2Tagen jedoch keine Ware.
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Antwort von ackermann.ch
11.04.2024
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
09.04.2024
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Antwort von ackermann.ch
10.04.2024
Vielen lieben Dank für Ihre Rezension. Ihr Ackermann Team
06.04.2024
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Antwort von ackermann.ch
08.04.2024
Vielen lieben Dank für Ihre Rezension. Ihr Ackermann Team
Lieferung braucht lange und die Rechnung ohne QR Code
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Antwort von ackermann.ch
08.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
05.04.2024
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Warum wird kein Einzahlungsschein mit QR code verschickt? Sehr umständliche Bezahlart
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Antwort von ackermann.ch
08.04.2024
Vielen lieben Dank für diese ausführliche Rezension und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Ihr Ackermann Team
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
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