An sich alles gut, schnelle, zuverlässige Lieferung, schöne Produkte. Nur leider gibts keine QR Rechnung zum Scannen, das wär viel praktischer als von Hand alles abtippen zu müssen..
Première visite sur le site, il est inscrit partout pouvoir payer sur facture.
Je commande, m'inscris à la Newsletter pour profiter d'un rabais et passe ma commande.
Je reçois une confirmation par mail.
2 jours après, un email me demande de faire le paiement d'avance avec une carte. J'écris au service client pour demander quelle en est la raison. La réponse est très courtoise mais ne donne pas réellement de réponse mise à part que pour que ma commande soit validée il faut payer par carte.
J'accède à cette demande, mais le total demandé ne comprends plus le rabais initial.
J'appelle le service client on me dit gentiment qu'en tant que nouveau client la première doit être réglée d'avance. Je comprends, mais pourquoi ne pas l'indiquer sur le site?
Avec ça, nous avons perdu 1 semaine pour recevoir notre tapis ainsi qu'un rabais de 30.- .
Je leur ai demandé un code promo pour faire appliquer le rabais, pas de réponse.
Lieferung war dermassen zu klein. Die Hosen hätten besser einem Kind gepasst. Obwohl die Grösse 38 abgegeben war, stimmte diese überhaupt nicht.
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Antwort von ackermann.ch
16.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
teils Wartezeiten sind ewig lang und man wird zu wenig informiert, z.B Zahlungen.
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Antwort von ackermann.ch
15.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Ihr Ackermann Team
Ganz schnelle lieferung.Schade das nicht alles auf einmal da ist .Wegen dem vergleichen.
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Antwort von ackermann.ch
12.06.2023
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Sofern bei einer Bestellung alle Artikel lieferbar sind, werden wir sie selbstverständlich auch - sofern aus Grössen- bzw. Gewichtsgründen möglich - in einer Sendung zustellen.
Sind bei einer Bestellung jedoch nicht alle Artikel zur selben Zeit vorrätig, so stellen wir die lieferbaren Artikel dennoch sofort zu, was den Vorteil hat, dass Sie als Kunde umgehend in den Besitz Ihrer bestellten Ware gelangen.
Die nachfolgenden Teillieferungen bedeuten bei dieser Vorgehensweise keinen Nachteil für Sie. Wir hoffen Ihnen mit diesen Angaben gedient zu haben. Ihr Ackermann Team
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Ihr Ackermann Team
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung (2 Pyjama) kommt aufgeteilt in zwei Pakete, an zwei verschiedene Tagen! Was soll Das? Erklärung am Telefon nicht befriedigend!
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Antwort von ackermann.ch
07.06.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Sofern bei einer Bestellung alle Artikel lieferbar sind, werden wir sie selbstverständlich auch - sofern aus Grössen- bzw. Gewichtsgründen möglich - in einer Sendung zustellen.
Sind bei einer Bestellung jedoch nicht alle Artikel zur selben Zeit vorrätig, so stellen wir die lieferbaren Artikel dennoch sofort zu, was den Vorteil hat, dass Sie als Kunde umgehend in den Besitz Ihrer bestellten Ware gelangen.
Die nachfolgenden Teillieferungen bedeuten bei dieser Vorgehensweise keinen Nachteil für Sie. Wir hoffen Ihnen mit diesen Angaben gedient zu haben. Ihr Ackermann Team
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Ihr Ackermann Team
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch
Ihr Ackermann Team
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von ackermann.ch
06.06.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch
Ihr Ackermann Team
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferfrist etwas lang
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Antwort von ackermann.ch
05.06.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihr Ackermann Team
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von ackermann.ch
02.06.2023
😍
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine online Rechnung schicken wenn schon bezahlt würde
Sehr schnell Lieferung
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Antwort von ackermann.ch
31.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir können Ihren Ärger absolut nachvollziehen. Gerne klären wir mit Ihnen gemeinsam den Sachverhalt. Ihr Ackermann Team
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Etwas ,,chaotisch,,
Rasche Lieferung. Falsche Ware mitgeschickt. Erst nach Bestellung erfahren, dass es das bestellte Produkt (Bikini Unterteil) nicht mehr an Lager hat, das Oberteil dazu wurde denoch mitgeschickt.
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Antwort von ackermann.ch
31.05.2023
Sehr geehrte Frau Knecht
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir würden dies gerne so rasch wie möglich klären. Bitte schreiben Sie uns eine eine Nachricht an service@ackermann.ch und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ihr Ackermann Team
Sie können nichts dafür. Die Schuhe passten einfach nicht.
Jedoch schnelle Lieferung und gratis Rückversand das fand ich super!
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Antwort von ackermann.ch
25.05.2023
Danke für Ihr Feedback. Schön, dass Sie zufrieden mit uns sind. Wir hoffen, dass Sie bei Ihrer nächsten Bestellung begeistert sein werden. Ihr Ackermann Team
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt rundum zufrieden, bis gestern...
am 6. April hatte ich eine Sweathose bestellt und erst gestern (21.05., 23.15h) trifft ein Mail ein mit folgendem Text:
"Aufgrund der sehr grossen Nachfrage nach unseren Produktangeboten können unten angeführte Artikel leider nicht mehr geliefert werden."
Nach fast zwei Monaten kann man nicht schreiben, dass der Artikel leider eine sehr hohe Nachfrage hat... Da sollte man zum wahren Grund stehen... ;-)) z.B. Es ist etwas schief gegangen beim Bestellablauf und in der Zwischenzeit ist der Artikel leider vergriffen?
Schade, das ist das erste Mal, dass ich unzufrieden bin, weil ich mit einem komischen Satz abgefertigt werde.
Beste Grüsse und einen schönen Tag
Laura Veneziani
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Antwort von ackermann.ch
24.05.2023
Danke für Ihr Feedback. Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Versandhauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihr Ackermann Team
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Grösse stimmte nicht. Viel zu klein
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Antwort von ackermann.ch
22.05.2023
Vielen Dank, dass Sie uns auf den Fehler aufmerksam gemacht haben. Wir bitten Sie für eine ev. Neubestellung einfach zum Hörer zu greifen oder uns ein Mail unter service@ackermann.ch zu schreiben, damit unser Team vom Customer Service Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen kann.
Ihr Ackermann Team
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