An sich alles gut, schnelle, zuverlässige Lieferung, schöne Produkte. Nur leider gibts keine QR Rechnung zum Scannen, das wär viel praktischer als von Hand alles abtippen zu müssen..
Première visite sur le site, il est inscrit partout pouvoir payer sur facture.
Je commande, m'inscris à la Newsletter pour profiter d'un rabais et passe ma commande.
Je reçois une confirmation par mail.
2 jours après, un email me demande de faire le paiement d'avance avec une carte. J'écris au service client pour demander quelle en est la raison. La réponse est très courtoise mais ne donne pas réellement de réponse mise à part que pour que ma commande soit validée il faut payer par carte.
J'accède à cette demande, mais le total demandé ne comprends plus le rabais initial.
J'appelle le service client on me dit gentiment qu'en tant que nouveau client la première doit être réglée d'avance. Je comprends, mais pourquoi ne pas l'indiquer sur le site?
Avec ça, nous avons perdu 1 semaine pour recevoir notre tapis ainsi qu'un rabais de 30.- .
Je leur ai demandé un code promo pour faire appliquer le rabais, pas de réponse.
Schnelle Lieferung. Günstiger Preis im Vergleich mit anderen Anbietern.
Problem: e-Rechnungsstellung sehr umständlich (schlecht auf der Homepage zu finden und kein QR Code für das e-banking, man muss IBAN, Referenznummer manuell erfassen). Kundendienst antwortet nicht auf entsprechende Anfrage. Diesbzgl. noch erheblicher Verbesserungsbedarf.
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Antwort von ackermann.ch
06.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, die uns sehr viel bedeutet und gleichzeitig zeigt, dass wir auf einem guten Weg sind. Ihr Ackermann Team
Versand in Ordnung. Ware von 3 Oberteilen nur 1 Pullover akzeptabel.Aber passte nicht zu mir. Deshalb alles retour. Leider wird die Qualität immer billiger. Traurig.
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Antwort von ackermann.ch
02.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellungen komplett versenden und nicht X-Teillieferungen
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Antwort von ackermann.ch
30.01.2024
Sehr geehrte Frau Lauper
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Sofern bei einer Bestellung alle Artikel lieferbar sind, werden wir sie selbstverständlich auch - sofern aus Grössen- bzw. Gewichtsgründen möglich - in einer Sendung zustellen. Ihr Ackermann Team
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
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29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ökologie, für 3 (kleine Artikel), 2 Pakete, 2 Rechnungen
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Antwort von ackermann.ch
30.01.2024
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihr Ackermann Team
Zu lange Lieferzeiten. Die bestellte Ware ist immer noch nicht eingetroffen.
Zu lange Lieferzeiten
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Antwort von ackermann.ch
29.01.2024
Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Versandhauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind.
Wir entschuldigen uns daher herzlich bei Ihnen. Ihr Ackermann Team
Sendung ging an Absender zurück, aber vielleicht verdient Ackermann ***** und die Schweizerische Post
nur * 🤣
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Antwort von ackermann.ch
26.01.2024
Vielen lieben Dank für diese ausführliche Rezension und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Ihr Ackermann Team
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Farbe korrespondierte nicht mit dem Onlinekatalog.
Zu grosse Verpackung für ein Stirnband. Zu viele Mitteilungen per e-mail zum Stand des Versandes.
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Antwort von ackermann.ch
26.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Warte seit 1 Woche auf das Paket g gmäss
Achermann in Arbeit.
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Antwort von ackermann.ch
24.01.2024
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@ackermnn.ch. Ihr Ackermann Team
Bestellungs- und Lieferungsablauf top.
Gelieferte Artikel passten leider nicht
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Antwort von ackermann.ch
22.01.2024
Vielen lieben Dank für diese ausführliche Rezension und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Ihr Ackermann Team
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Versand
Zu viele einzel Pakete.
Leider nicht viel Auswahl für ältere Frauen in Grösse 34
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Antwort von ackermann.ch
19.01.2024
Vielen lieben Dank für diese ausführliche Rezension und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Ihr Ackermann Team
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bessere Kontrolle was sie verschicken.Auch in Schuhkartons schauen,ob wirklich die angegebene Größe drin ist.Sonst zufrieden. Alles einfach und schnell.
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Antwort von ackermann.ch
17.01.2024
Vielen lieben Dank für diese ausführliche Rezension und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Ihr Ackermann Team
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe schon oft ein schönes Kleid gesehen, oder ein Badekleid, welches ich gerne bestellen möchte - aber UPS geht nur bis Grösse 46, oder manchmal sogar 42. Das finde ich diskriminierend und schade!
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Antwort von ackermann.ch
05.01.2024
Sehr geehrte Frau Kray
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir haben Ihre Anregung/Kritik an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Ihr Ackermann Team
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schon lange bestellt, noch nichts bekommen
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Antwort von ackermann.ch
04.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Ihr Ackermann Team
Die Lieferfristen werden immer massiv überschritten - nicht nur jetzt über die Feiertage.
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Antwort von ackermann.ch
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
obwohl warenlieferung nich ausstehend ist, wurde diese beum Konto eingebucht mut 3.- spesen. lieferung ust hängig
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Antwort von ackermann.ch
20.12.2023
Sehr geehrte Frau Mueller
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@ackermann.ch.
Ihr Ackermann Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Information betreffend den Postversand und schnellere Lieferung oder Steuerung ob schnelle oder optimiert für die Logistik.
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Antwort von ackermann.ch
18.12.2023
Sehr geehrter Herr Huwiler
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihr Ackermann Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.