An sich alles gut, schnelle, zuverlässige Lieferung, schöne Produkte. Nur leider gibts keine QR Rechnung zum Scannen, das wär viel praktischer als von Hand alles abtippen zu müssen..
Première visite sur le site, il est inscrit partout pouvoir payer sur facture.
Je commande, m'inscris à la Newsletter pour profiter d'un rabais et passe ma commande.
Je reçois une confirmation par mail.
2 jours après, un email me demande de faire le paiement d'avance avec une carte. J'écris au service client pour demander quelle en est la raison. La réponse est très courtoise mais ne donne pas réellement de réponse mise à part que pour que ma commande soit validée il faut payer par carte.
J'accède à cette demande, mais le total demandé ne comprends plus le rabais initial.
J'appelle le service client on me dit gentiment qu'en tant que nouveau client la première doit être réglée d'avance. Je comprends, mais pourquoi ne pas l'indiquer sur le site?
Avec ça, nous avons perdu 1 semaine pour recevoir notre tapis ainsi qu'un rabais de 30.- .
Je leur ai demandé un code promo pour faire appliquer le rabais, pas de réponse.
Für die Bestellung wurde eine Lieferfrist von 3 - 5 Arbeitstagen angegeben. Das Paket ist bis dato noch nicht eingetroffen. Da bin ich anderes gewöhnt.
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Antwort von ackermann.ch
14.12.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihr Ackermann Team
Ich warte eigentlich noch immer auf die Lieferung.....
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Antwort von ackermann.ch
11.12.2023
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
Information sehr sparsam.
Letztes Mal Verdunklungsvorhang, alles andere als Verdunklung, hätte einen normalen Vorhang bestellen können, jetzt musste ich nochmals einen Vorhang bestellen. Zurück senden kommt nicht in Frage, da er bereits aufgehängt wurde. Denke kaum, dass ich nochmals bei Ackermann bestellen würde
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Antwort von ackermann.ch
07.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellte Ware hat Verspätung
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Antwort von ackermann.ch
07.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist extrem lang( ich hoffe nur wegen Feiertage)
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Antwort von ackermann.ch
06.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie Ihre Lieferung noch nicht erhalten haben. Ihr Ackermann Team
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihr Ackermann Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Diesmal war der Liefertermin lang .
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Antwort von ackermann.ch
05.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung der Bestellter Ware erfolgt erst in 3 Wochen.
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Antwort von ackermann.ch
05.12.2023
Schreiben Sie uns doch eine Nachricht (service@ackermann.ch) damit wir Sie über alle Einzelheiten informieren können. Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Ihr Ackermann Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
die Rechnung wurde schon geschickt, habe die bestellten Artikel noch nicht erhalten
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Antwort von ackermann.ch
05.12.2023
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lange lieferzeit noch nicht erhalten
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Antwort von ackermann.ch
05.12.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihr Ackermann Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller werden !
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Antwort von ackermann.ch
05.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
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02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hat nicht gepasst und ein Artikel wird erst Mitte März geliefert
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Antwort von ackermann.ch
04.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Ackermann Team
01.12.2023
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Keine Meldungen
Am 23.11.2023 erfolgte die Meldung, dass die SEndung nächstens der Post übergeben wird. Seither ist Funkstille, keine Verlaufsmeldung, einfach nichts.
Wie geht es weiter?
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Antwort von ackermann.ch
04.12.2023
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
30.11.2023
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Bestellung am 23.11.23. Lieferung erst mitte Januar 2024.
Wartezeit ca. 2 Monate..............?
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Antwort von ackermann.ch
01.12.2023
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@ackermann.ch. Ihr Ackermann Team
30.11.2023
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Lieferzeit hat noch Luft nach oben und Logistikinformationen sind fehlerhaft. Vor 5 Tagen bekam ich eine Mail, dass die Ware bald an die Post übergeben wird, das ist aber bis jetzt noch nicht passiert.
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Antwort von ackermann.ch
30.11.2023
Vielen lieben Dank für diese ausführliche Rezension und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Ihr Ackermann Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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