Dieses Mal hat alles sehr gut geklappt. Eine Verbesserung von x hundert %. Bei der letzten Bestellung ging alles schief. Produkt falsch, das 7- fache an Porto bezahlt und dann noch alles mal 2, also 14x soviel wie jetzt. Dann x Monate gekämpft das ich wenigstens nur das 7- fache bezahlen musste, niemand zuständig, etc etc. Ich war lange am überlegen ob ich es nochmals riskieren soll aber ich wollte die Produkte von diesen zwei Bestellungen kombinieren. Deshalb gewagt. Wie gesagt, dieses Mal perfekt.
Kundeninformation inegistent:
Seit der Bestellung vor fast 4 Wochen habe ich nichts gehört obwohl ich mehrmals eine EMail für eine Statusabfrage versendet habe. Nachdem ich angerufen habe sagte man mir, dass die Bestellung nich nicht ausgeliefert wird, weil der Adapter für die Schweiz noch nicht lieferbar ist. Leider wurde ich damit im Dunkeln gelassen und nicht proaktiv informiert. Ich habe dann während dem Telefongespräch gesagt, dass ich das Material auch so nehme und es geliefert werden soll da ich genügend Stromadapter DE-CH zu Hause habe. Das ist auch wieder eine Woche her und ich habe immer noch nichts gehört oder gelesen. Ich bemängle hier klar die Informationsstrategie, das bin ich mir so nicht gewohnt und habe in anderen Onlineshops viel mehr Kommunikation und Information zu der Bestellung und Lieferung.
Der Entfeuchter kam gut in an, jedoch mit einem Deutschen Stecker. Es wäre nett, wenn entweder beim Produkt erwähnt wird, dass es aus Deutschland geliefert wird und somit für das Kabel ein Adapter benötigt wird.
Noch besser: der Adapter wird gleich mitgeliefert. ☝️😃
Es handelt sich um keinen Schweizer Onlineshop,sondern um einen Deutschen. Da ich mit dem Nasssauger gar nicht zufrieden bin, muss ich es zurück senden und somit darf ich 52 CHF Postgebühren bezahlen ,da es keine Schweizer Adresse gibt.
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vor 8 Tagen
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Leider bis heute keine Ware erhalten. Weder per Telephon noch per Email eine Info erhalten. Auf Email keine Reaktion, am Telefon nur eine unendliche Warteschlaufe aber Niemanden erreicht!
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vor 16 Stunden
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I have been writing to customer service for a week and I have not received any response except that we will contact you after 48 hours.
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vor 7 Tagen
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Ich habe die Ware ja noch gar nicht erhalten. Am 24.10.2024 10:45 Uhr war kein Lieferant bei mir...
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10.10.2024
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More than a week waiting for our order and nothing delivered until now... no tracking number!
Preis ist okay, Lieferung hat gut geklappt.
Stecker in der Schweiz nicht brauchbar, kein Adapter dabei.
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17.09.2024
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Gutes Preis-Leitsungsverhältnis, Stecker ist allerdings nicht CH-tauglich
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21.09.2024
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07.09.2024
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20.09.2024
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Kein Interesse am Kunde
Eine Stunde nach der Bestellung per Mail unter Angabe der Auftragsnummer storniert. Nach dem Wochenende nachgefragt weshalb keine Reaktion erfolgt. 3 Tage später Annahme verweigert. Eine Woche nach Bestellung immer noch keine Reaktion.
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20.09.2024
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Am 13.9. bestellt bis heute kein Versand trotz Bezahlung mit PayPal.
Am 13.9. Bestellung aufgegeben. Gezahlt mit PayPal.
Anrufe am 18.9.und am 20.09. mit je 25 min. Warteschleife.
Ware auf Lager, Versand noch nicht erfolgt. Bis 20.09. keine Versandbestätigung.