Gütesiegel
Zertifiziert seit: 13.03.2024Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 4.000 CHF an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle Lieferung, die sehr gute bis unschlagbare Preis-Leistung und die Qualität der Produkte positiv hervor. Auch der Bestellvorgang sowie die Bedienung der Geräte und des Onlineshops werden meist als einfach und verständlich wahrgenommen. Der Kundenservice wird häufig für seine Freundlichkeit und Kompetenz gelobt, und vereinzelt wird eine klare, transparente Kommunikation geschätzt. Es gibt jedoch auch Kritik an der Zustellung durch Versanddienstleister wie UPS oder DPD sowie an fehlenden Zustellinformationen. Einige Kunden bemängeln die Erreichbarkeit des Kundenservice, automatisierte Antworten und fehlende Rückmeldungen. Die Kommunikation wird bei Lieferverzögerungen oder Problemen oft als mangelhaft oder verspätet empfunden. Zudem wird die Verarbeitung, Lautstärke oder fehlende Teile bei einzelnen Produkten kritisiert. Der Bestellvorgang kann gelegentlich als umständlich oder fehleranfällig erscheinen, und bei den Anleitungen und Funktionen der Geräte sehen einige Kunden Verbesserungsbedarf.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenTrotec Onlineshop Schweiz
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Produkt 5 Sterne. ABER:
Lieferdienst DPD absolute Katastrophe. Habe leider nur schlechte Erfahrungen mit DPD.
Mitteilung erhalten, dass das Paket am vereinbarten Punkte abgeliefert wurde.
Da das Paket dort sich nicht befand, habe ich mich auf eine längere Suche in der Nachbarschaft begeben müssen. Zum Glück habe ich das Paket dann in einem fremden Carport aufgefunden.
Wenn möglich würde ich keine Pakete mehr mit diesem Paketdienst verschicken.
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Der Laden hat seine Arbeit sehr gut gemacht. Leider ist der Kurier ein totaler Misserfolg. Ich betone, der Laden ist in Ordnung. Aber DHL ist eine andere Sache. Am Freitagmorgen wurde ich informiert, dass der Kurier zwischen 10 und 12 Uhr mein Paket liefern würde. Leider geschah das nicht. Anrufe beim Kurier wurden nicht entgegengenommen. Heute Morgen bekam ich erneut eine E-Mail von DHL, dass das Paket zwischen 11:15 und 13:15 Uhr geliefert wird. Bis zu diesem Zeitpunkt geschah nichts, also rief ich erneut an. Dieses Mal antwortete der Kurier und informierte mich, dass er um 14:30 Uhr kommen würde. Endlich wurde das Paket geliefert.
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TROTEC- immer wieder!
Nach Schmutzwasserpumpen, Heizradiator, Handtuchwärmer und Terrassen Heizstrahler habe ich mit TROTEC und den Produkten genug Erfahrungen gemacht, um eine absolut positive Bewertung geben zu können. Die Artikel sind top, die Verpackung ebenfalls und der Versand blitzschnell.
Auch ein gebrauchter Bautrockner unbekannten Alters von TROTEC läuft wie neu und hat uns nach der Überschwemmung vor einigen Jahren sehr zuverlässig aus der Patsche geholfen.
Besser geht es nicht!
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Bestellte Schmutzwasserpumpe wurde binnen zwei Tagen geliefert und sofort eingebaut und funktioniert, ebenso wie die bisherige SWP von Trotec, einwandfrei. Übrigens, die alte SWP war nicht defekt gewesen, sondern weil der Abfluss verrostet und sich dadurch verstopft hat, so dass die Pumpe zwar lief,aber nicht mehr das Schmutzwasser abtransportierte. Nun habe ich Ersatz für den Notfall ( der bei dieser Qualität unwahrscheinlich ist, dass dieser eintritt).
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Bezüglich des Ladens - alles mustergültig. Keine Anmerkungen. Katastrophal hingegen war die Qualität der Kurierfirma DHL. Die Bestellung wurde am 23.08.2026 im Geschäft aufgegeben und am 25.08.2026 hat das Geschäft die bestellten Produkte versandt, die ich erhalten habe und nun ACHTUNG: am 07.09.2026. Absolutes logistisches Versagen, organisatorisches Chaos und völliger Mangel an Kommunikation mit dem Kunden.
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Zufriedenheit und langes Leben für die TTP10E!
Die Informationen auf Ihrer Website für die Auswahl eines Luftentfeuchters, der in einen feuchten Schrank gestellt werden soll.
Einziger Wermutstropfen: die Garantie von 2 Jahren mit der Lebensdauer von 2 bis 5 Jahren, die bestätigt wird: Nach einem ersten Kauf im Jahr 2023 hat dieser plötzlich an Effizienz verloren, um die Hälfte des Wassergewichts im Vergleich zum Vormonat zu extrahieren. Überprüfung, indem ein identischer Luftentfeuchter an derselben Stelle platziert wurde, es handelte sich tatsächlich um einen Leistungsverlust trotz der Reinigung des Filters. Daher mein letzter Kauf Ende August 2026, um ihn zu ersetzen. Lang lebe der letzte!
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Alles war in Ordnung, aber jetzt ist ein Problem aufgetreten
Alles war in Ordnung. In letzter Zeit kaufe ich oft bei Ihnen ein, aber in letzter Zeit ist ein Problem aufgetreten, da die Sendung 36582420471, die von DHL bearbeitet wird, an den Absender zurückgeschickt wurde, obwohl ich zuvor die Information erhalten hatte, dass die Lieferung an mich am 17.08.2026 erfolgen würde. Ich bitte um Intervention. Meinerseits habe ich das Problem per E-Mail an DHL gemeldet. Das Problem könnte darauf zurückzuführen sein, dass in der Sendebenachrichtigung, die ich von DHL erhalten habe, ein Fehler in „Zustellung an Adresse“ vorliegt: \nEs steht: B 8, 05092 LOMIANKI\nEs sollte sein: ul. Grzybowa 8 B, 05-092 ŁOMIANKI\nMit freundlichen Grüßen, Bogusław Jóźwik
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entspricht nicht ganz meinen Erwartungen
Der Heizkörper entspricht nicht ganz meinen Erwartungen, da er ohne Schrauben und andere notwendige Montageelemente ankam und mit einem zerkratzten Basisteil, das leicht eingedrückt war. Fernbedienung ohne Batterien. Angeblich wurde das Paket neu verpackt. Ich musste einen Fachmann rufen, da ich ohne Schrauben und andere Teile nicht alleine zurechtkam. Lieferung termingerecht. Kurier freundlich. Keine Anleitung auf Polnisch.
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Mittwochs bestellt - Freitag angekommen. Optimale Verpackung. Zwischeninfo der Lieferung bestens. Kauf auf Rechnung ist für mich ein Grund Kunde bei Trotec zu bleiben.Klimagerät arbeitet so wie es arbeiten soll - auch online. Fensteradapter ist etwas sperrig . Aussenrolladen können nicht direkt aufsetzen beim schließen. Mit einer PV Anlage läuft diese 7000BTU den ganzen Tag. Absenkung der Temperatur von 23 Grad auf 19 Grad möglich. Schalter das Gerät nach Erreichen der Temperatur ab?.
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Der Entfeuchter funktioniert grds. gut
Der Entfeuchter funktioniert grundsätzlich sehr gut. Wir nutzen ihn sowohl im Badezimmer als auch im Schlafzimmer. Gerade bei den aktuellen heißen Temperaturen und der gleichzeitig hohen Luftfeuchtigkeit draußen ist er eine große Hilfe.
In der Regel verwenden wir den normalen Modus und nicht die Schnelltrocknungsfunktion, da die normale Einstellung unserer Meinung nach bereits sehr effektiv und schnell arbeitet.
Einen Stern ziehen wir jedoch ab, weil das Gerät nachts im Schlafzimmer für unseren Geschmack zu laut ist und unseren Schlaf stört. Tagsüber fällt die Lautstärke hingegen kaum auf.
Leider fehlte bei unserer Lieferung der Filter, sodass wir diesen nachbestellen mussten.
Insgesamt sind wir mit dem Entfeuchter zufrieden und würden ihn weiterempfehlen.
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TTK 100 e
Leider war aus der Beschreibung des TTK 100 e nicht wirklich ersichtlich, dass das Gerät permanent läuft, auch wenn nicht entfeuchtet wird. Da wir das Vorgänger-Modell hatten, bei dem das nicht der Fall war, haben wir auch nicht damit gerechnet. Da wir das Gerät nicht zurückschicken und gegen ein anderes Modell tauschen wollten, haben wir das Problem mit Smart Home Geräten gelöst und können den Betrieb jetzt nach dem tatsächlichen Bedarf steuern. Das hat allerdings nicht unerhebliche Mehrkosten verursacht. Das hat uns nicht so gut gefallen.
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Etwas Probleme bei der Montage
Beim montieren des Standfußes hatte eine der 4 Schrauben nicht gegriffen und musste ersatzweise mit einer Mutter fixiert werden. Die Plastikkappen an den Fußenden halten auch nicht, fallen dauernd ab. Zum Glück sind diese aber verzichtbar. Ich dachte, dass der Ventilator wenigstens teilweise vormontiert ist, aber was ankam, war eher ein Baukasten mit mäßig toller Montageanleitung. Ich hatte zum Glück Hilfe. Auch die Polsterung des Motor-Teiles ist für Paketversand etwas spärlich und ziemlich gewagt. Paketdienste sind mit Paketen ja oft nicht gerade zimperlich. Immerhin: Die Zustellung hat hier funktioniert. Der Ventilator ist heil angekommen und tut letztendlich das was er soll. Deshalb 4 Sterne. Qualitativ ist beim Standfuß noch Luft nach oben und die Anleitung könnte besser sein. Nummerierte Teile und eine wirkliche Schritt für Schritt-Anleitung wären schön. Perfekt ist eben nichts. Aber was soll's ? Immerhin läuft er ja und war recht günstig vom Preis her.
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Die Filter waren im Sonderangebot und sehr günstig, da habe ich direkt mit vier Stück zugeschlagen und zwei Geräte der 150e Serie habe ich. Sehr schneller Versand alles in Ordnung. Zwischendurch werden die katzenhaare und Katzenstreu mit dem Staubsauger rausgesaugt aber irgendwann muss man diese Filter tauschen
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Sehr gute mobile Klimaanlage
Schnell zu bestellen und sehr gute Lieferzeit durch seriöse Betreiber wie UPS etc., die Klimaanlage ist schön, robust, nicht wie einige Modelle, funktioniert perfekt für ein Zimmer, der Ausgang zum Fenster habe ich mit den Teilen des Pakets gemacht, also ein einfaches Brett mit einem Loch darin und die gelieferte Teilen angebracht, um es abdichtend zu machen, das Geräusch bleibt akzeptabel es ist ein Kompressor im Haus, kein externer Kompressor also, die Funktion der Fernbedienung ist nichts Einfaches nichts Kompliziertes.
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Wir arbeiten in unserem Haus schon seit Jahren mit Trotec Produkten.
Das erste Gerät war bereits kurz nach Garantieablauf kaputt und konnte von Trotec auch nicht mehr repariert werden, bzw. So, dass es wirtschaftlich Sinn gemacht hätte.
Das darauffolgende Gerät hält jedoch schon seit vielen Jahren und steht bei uns im Wäschekeller und trocknet zuverlässig.
2 weitere Geräte, jetzt "Neu", sollen bei den hohen Temperaturen die Luftfeuchtigkeit in den Wohnräumen senken.
Auch dieses leisten die Geräte zuverlässig.
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Top Abwicklung und super Gerät – Uneingeschränkt zu empfehlen!
Ich bin absolut begeistert von der Firma Trotec und dem Klimagerät PAC 3000 X A+.
Von der Bestellung über den blitzschnellen Versand bis hin zur Bestätigung lief alles absolut bestens und reibungslos. Und das Beste: Selbst in dieser herausfordernden Zeit, in der gefühlt alle „Leutz“ gleichzeitig eine Klimaanlage haben wollen und die Nachfrage riesig ist, hat Trotec einen perfekten Job gemacht.
Das Gerät läuft super und der Service war erstklassig. Uneingeschränkte Kaufempfehlung!
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Trotec ist ein gutes Unternehmen, das kann...
Trotec ist ein gutes Unternehmen, das sich entwickeln kann. Ich habe auf dieser Seite bestellt und sie haben mir einmal ein Paket geliefert und dann 3 Tage später das zweite Paket. Vielleicht gab es einen Mangel an Kommunikation oder eine schlechte Aktualisierung der Website. Ich habe meine zwei Pakete in gutem Zustand erhalten. Ich denke, dass es bei der Vorbereitung der Bestellungen zu Überanstrengung kam. Stress muss unbedingt vermieden werden, da dies ein großer Fehler ist.
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Sehr detaillierte Produktbeschreibung im Online-Shop. Zudem erfolgte die Lieferung erfreulicherweise sehr schnell nach 3-4 Tagen trotz des Hinweises im Shop auf Verzögerungen bei Bearbeitung der Bestellung und Lieferung.
Das Gerät selbst funktioniert nach erstmaligem Betrieb einwandfrei.
Man könnte lediglich noch eine genaue Zubehörliste bei der Produktbeschreibung hinzufügen.
Insgesamt sehr zufrieden.
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Schnelle Lieferung
Bestellen Sie einen Luftkühler mit einer Lieferzeit von 10 bis 11 WOCHEN aufgrund der hohen Nachfrage, war besorgt, da das Geld sofort abgebucht wurde, aber der Artikel wurde innerhalb von 10 TAGEN geliefert. Jetzt in Betrieb und sehr zufrieden damit. Einziger Hinweis: Da sie aus Deutschland kommen, hatte das Gerät nur einen EU-Stecker ohne Adapter in der Box.
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Umgang mit unterschiedl. Bestellwegen
Eine erste Best über amazon wurde trotz erfolgter Bestätigung am Tag der vorgesehenen Zustellung einseitig storniert.
Die zweite Best über Trotec wurde mit einer Lieferzeit von 10-11 Wochen bestätigt; die Lieferung erfolgte dann binnen einer Woche. Da der erste Art nicht lieferbar war, habe ich einen größeren / höherwertigeren Art (Menge 2) bestellt; der ursprüngliche Bestellwert von knapp 420,- Eur erhöhte sich auf rd. 600,- Eur.
Die Lfg erfolgte in 2 Chargen und über 2 Rehnungen zu denen ich Zahlungsinformationen via Mail erhalten habe. Da ich eine dritte Mail mit abweichenden Daten erhalten habe, habe ich am 21.07. den Kundenservice kontaktiert um etwaigen Problemen entgegenzutreten. Einzige Rückmeldung der Hinweis auf eine bis zu 5 tägige Bearbeitungszeit.
Im großen und ganzen daher nur eine durchschnittliche Bewertung.
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Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
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