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Bewertungen:

Vielen Dank für diese Rückmeldung. Wir haben uns für dieses Vorgehen entschieden, weil wir auf diese Weise viel schneller Ersatz senden können. Anstatt, dass der Kunde zuerst alles zurücksendet und warten muss, bis es bei uns angekommen, ausgepackt, kontrolliert, umgetauscht, wieder versendet und zum zweiten Mal angekommen ist, kann er einfach das richtige bestellen und erhält es bereits am nächsten Tag. Falls er den ersten Artikel bereits bezahlt hat, erfolgt die Rückerstattung für diesen umgehend. Die Abläufe für uns sind einfacher - und der Kunde erhält Ersatz deutlich schneller.

Vielen Dank, dass Sie uns bei den Zusatzfragen in allen Bereichen mit "sehr gut" bewertet haben - umso weniger verstehen wir, weshalb wir dann bloss einen Stern kriegen? Ich verstehe leider Ihre Aussage auch nicht. "Die Grösse ist gleich aber die Breite nicht"? - In welchem Bezug meinen Sie das? Vom linken zum rechten Schuh? Oder zwischen verschiedenen Modellen oder verschiedenen Grössen? - Ich sehe aus Ihrer Bestellung, dass es hier um SALOMON Schuhe geht. Falls der linke und der rechte Schuh nicht gleich breit ist - oder auch sonst in jedem Fall, wenn Sie von uns Schuhe erhalten und die nicht passen, können Sie uns diese innert 14 Tagen retournieren und wir werden sie ersetzen - oder wenn Sie wünschen, Ihre Zahlung rückerstatten. Es ist schade, eine dermassen negative Bewertung zu erhalten, weil offenbar zwei Schuhe nicht gleich breit sind - und Sie in den Zusatzfragen gleichzeitig unseren Kundendienst mit "sehr gut" bewerten. In dieser Bewertung hier geht es um unseren Service - und nicht darum, dass vielleicht mal ein Produkt eines Herstellers einen Mangel hat und zwei Schuhe nicht gleich breit sind. Wir betreiben einen sehr grossen Aufwand, einen tadellosen Service zu bieten und solche, sich selber widersprechenden Bewertungen, verzerren das Bild über die Qualität unseres Services leider komplett.

Sie haben um Mitternacht bestellt und wir haben Ihre Bestellung wenige Stunden später gleichentags versendet. Aufgrund der lediglich 3 Sterne waren Sie aber ganz offensichtlich nicht zufrieden mit uns. - oder haben Sie vielleicht verpasst, dass die Post Karfreitag und Ostermontag nicht arbeitet? Jedenfalls ohne Begründung schwierig nachzuvollziehen, weshalb wir bei dieser Rekordleistung eine negative Bewertung erhalten. Bitte teilen Sie uns doch gerne mit, wie wir uns soweit verbessern können, dass wir für Sie 5 Sterne wert sind.