Après avoir réussi à échanger mon coffret Fascination Alpes pour week-end romantiques, je reçois un bon par lettre après avoir dû payer 11.70 pour les frais d'envoi et l'emballage cadeau, facturé 2 fois! Un bon pour expériences insolites arrive aussi par lettre et soi-disant emballage cadeau. Je voulais recevoir les livres oû on peut feuilleter tranquillement et lire pour choisir avec des photos et des explications, pas seulement un code pour validation électronique par ordinateur, pas toujours facile à utiliser quand on n'est pas habitué à la manipulation d'un ordinateur pour tout!! Donc très insuffisant de votre part de ne pas envoyer un coffret cadeau comme acheté dans les commerces!
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Antwort von mydays.ch
27.06.2023
Bonjour de Munich, merci pour votre message. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez subi de tels désagréments. Comme nous avons pu le constater, vous avez échangé votre Magic Box contre un bon d'expérience que vous avez commandé par correspondance. Des frais d'envoi ont donc été engagés. Vous pouvez volontiers échanger à nouveau votre bon contre une Magic Box. Vous recevrez ainsi également le catalogue. Meilleures salutations, votre équipe mydays
19.06.2023
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17.06.2023
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Angebote meist Ausgebucht
ich habe einen Gutschein als Geschenk bekommen. Das Angebot welches mich interessierte habe ich ausgewählt, es war jedoch 50Fr teurer als der Gutschein. Die Option den Mehrwert zu bezahlen hat perfekt funktioniert. Auf dem Buchungskalender von MyDays war fast alles als Buchbar angegeben. Mit dem Hinweis: GENAUE TERMINANGABEN NACH ZAHLUNG resp. einlösen des Gutscheines. Also habe ich die 50Fr einbezahlt und dann erfahren dass mein Termin nicht Buchbar war. Ich habe 7 Versuche gemacht, danach bei dem Hotel angerufen. Dort wurde mir gesagt, dass für die nächsten 7 Monate keine Termine für Maydays vorhanden sind! Ich habe versucht wenigstens für den Mehrbetrag das Geld zurück zu fordern, aber bis Anhin keine Reaktion von Maydays erhalten.
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Antwort von mydays.ch
19.06.2023
Guten Tag aus München, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht wie gewünscht einen Termin buchen konnten. Wir bitten jedoch um Ihr Verständnis, dass die Terminvergabe dem Veranstalter allein obliegt und dass kein Anspruch zur Teilnahme für ein Datum besteht. Je nach verfügbarem Kontingent werden Termine geplant und durchgeführt. Hierbei kann es durchaus vorkommen, dass das Kontingent für mydays bereits voll ausgeschöpft ist, während es noch auf anderen Buchungsplattformen freie Zimmer gibt. Demnach muss gerade bei solchen Erlebnissen mit einer Vorlaufzeit gerechnet werden. Bitte übersenden Sie uns Ihre vorhandene Vorgangsnummer in einer Nachricht, damit wir Ihr Anliegen zeitnah klären können. Gerne können Sie hierzu unser Kontaktformular nutzen: https://kundenservice.mydays.de/. Wir freuen uns, auf Ihre Rückmeldung. Freundliche Grüße, Ihr mydays Team
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