Schäfer Shop AG

Bewertungen:

Die Lieferfristen von 2-3 Wochen sind nicht eingehalten worden. Bestellt am 7.2.24 heute, 20.3.2024 Ware immer noch nicht da. Mehrere Mail an Dispo blieben ohne Antwort, auch Telefonate waren nicht hilfreich....

Lieferung kam nicht wie in der Auftragsbestätigung da DHL es nicht zugestellt hatte. Musste mich selber bei SchäferShop melden......

Die Beratung sowie der Lieferdienst lässt aus meiner Sicht sehr zu wünschen übrig. Bei der Lieferung der Tische war nicht mal alles oder das komplette Material dabei. Die Metallkanäle für unter den Tisch sind bis heute nicht bei uns eingetroffen. Sehr lange Lieferfristen für Material wenn nach Aussagen des Aussendienst alles am Lager sein soll!!! Liefertermine nach Aussendienst und Spedition gehen weit aus einander. Der Monteur der die Möbel montiert hat eine gute Arbeit geleistet. Die Leistungen der Firma Schäfer Shop hat extrem nachgelassen. Weiss nicht ob ich bei der nächsten Bestellung wieder sie berücksichtige.

Noch keine Lieferung oder Mitteilung erhalten, obwohl angegebene Lieferfrist schon lange abgelaufen.

Die Lieferdaten haben sich immer wieder verschoben. Schliesslich kam die Lieferung später als angekündigt. Als Lieferadresse war der 1. Stock explizit angegeben. Der Chauffeur hat die Lieferung jedoch vor dem Haus deponiert und wollte nichts davon wissen, dass die Palette in den ersten Stock sollte.

Beschläge der Leiter sind ungenau -> zu viel Spiel, die Einrastung oben für die Bockstellung ist schwierig zu treffen Sonst eine praktische Leiter für den Service-Bus

Mitte November bestellt, Mitte Januar geliefert. Information zwischendurch mässig.

Die Ware konnte nicht vollständig geliefert werden. Bekam keine Info, bis ich nachfragte. Es wurde ein neuer Liefertermin festgelegt, der auch nicht eingehalten werden konnte und die Ware dann nach Übereinkunft storniert wurde. Nach ein paar Mails und Telefonaten hat dann die Rückvergütung geklappt. Fazit: Ware und Preis sind gut. Wenn aber mit dem Büro kommuniziert werden muss, geht es sehr lange, bis die Abwicklung dann geschieht.

Grundsätzhlich sind wir mit den Produkten zufrieden. Dies im Gegensatz zu den Lieferungen an unsere Adresse und die Auslieferungszeiten. Erstens werden diese Zeiten (obwohl jedesmal bei Ihnen so in Auftrag gegeben) durch die Zulieferfirma nicht eingehalten. Zeitens werden die bestellten Waren nicht bei uns (unsere Räumlichkeiten) abgegeben, sondern einfach irgendwo in den Korridor gestellt. Drittens werden wir nicht vorgängig mit einem Telefonat über die Ablieferungszeiten informiert.

Die Lieferung war Prompt und in Ordnung, ausser dass bei einem in der Schweiz bestellten Gerät deutsche Stecker montiert sind. Auch die Adapter habe ich nach einem Telefon schnell erhalten. Die Rechnung ist ein anderes Thema. Wenn ich meine Kundennummer im Shop eingebe, und auf der Rechnung falsche Daten enthalten sind ist es störend. Auch dieses Problem konnten wir nach drei Telefonaten, mit der vierten Rechnungsvariante lösen.

Lieferung (Besprechungstisch) erfolgte mit über 3 Wochen Verzögerung, obwohl bei Schäfer Shop im Lager eingegangen. Sie erfolgte nicht zur vereinbarten Tageszeit. Dadurch war niemand anwesend. Lieferung wurde unmontiert vor Türe abgestellt. Montagematerial war unvollständig; wurde immerhin schnell nachgeliefert. Aber musste selber montiert werden.

Leider war die Lieferung nicht komplett und auf meine Reklamation wurde die Bestellung mit Rechnung nochmals bestätigt. Erst nach eingeschriebenen Brief wurde die Rechnung zurückgezogen. Die Restliefrung erfolgte dann, jedoch wieder eine falsche Grösse. Die Qualität der gelieferten Ware ist jedoch gut. Der kiundendienst könnte bessser sein.

-die Bestellung wurde nicht losgeschickt (über 1 Monat und erst auf Nachfrage) -die Lieferung wurde anstelle einer Palette, in ca. 8 Kartonkisten (mangelhaft verpackt) losgeschickt. Die Kartonkisten waren zum grossen Teil deformiert und teilweise aufgerissen -Die Lieferung wurde beim Nachbarn, einfach in die Garage geknallt.

Ich verlangte eine Information bezüglich des Liefertermins. Die Sachbearbeiterin war zwar bemüht meinen Wunsch beim Lieferanten zu hinterlegen, geklappt hat es aber nicht. Im Zeitalter der Technik wäre es eine simple automatisierte Sache und würde zu mehr Kundenzufriedenheit beitragen

Leider ist es nicht das erste mal, das eine Bestellung nicht bearbeitet wird. Ich bekomme zwar die Bestätigung, dass die Bestellung bei Ihnen eingegangen ist, aber dann wird die Bestellung nicht bearbeitet. Schade!!

Bei der Bestellung haben wir vermerkt, dass ein Lieferdatum, auf Grund unserer Öffnungszeit, unbedingt vereinbart werden muss. Dieser Wunsch wurde auch telefonisch mitgeteilt. Leider klappte es trotzdem nicht.

Der Versand von beschädigtem Papier sollt bei einer korrekt ausgeführten Endkontrolle nicht passieren. Die Bearbeitung meiner Mängelrüge ist rasch und zufriedenstellend erfolgt

Die Bestellung ist hängen geblieben und dadurch gab es Verzögerung. Nachdem das Problem erkannt war ging es aber blitzschnell. Der Tisch gefällt sehr gut. Danke!

Il vostro corriere non ha fatto bene il suo lavoro e la merce è arrivata molto tardi rispetto al solito. Questo per noi è un grande problema