Gütesiegel
Zertifiziert seit: 20.07.2017Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 4.000 CHF an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die Schnelligkeit und Zuverlässigkeit der Lieferung hervor. Der Bestellvorgang wird als einfach und unkompliziert beschrieben. Die Qualität der Produkte erhält überwiegend sehr gute Bewertungen. Auch der Service wird häufig als freundlich, hilfsbereit und effizient wahrgenommen. Das Preis-Leistungsverhältnis findet bei den meisten Kunden Anklang, und die Kommunikation bei Bestellung und Lieferung wird teilweise gelobt. Es gibt vereinzelt Kritik an Lieferbedingungen und Zustellorten. Rückmeldungen weisen zudem auf fehlerhafte Angaben oder Komplikationen beim Bestellvorgang hin. Gelegentliche Mängel oder Abweichungen bei der Produktqualität werden ebenfalls genannt. Beim Service gibt es negative Erfahrungen bei Reklamationen und in der Kommunikation. Einige Kunden empfinden die Kommunikation als entweder zu wenig oder zu viel, und es wird auf günstigere Wettbewerber hingewiesen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenSchäfer Shop AG
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Verifiziert
Die Lieferung hat geklappt. Effektiv kann ich erst mehr sagen, wenn ich das Produkt ausprobiert habe. Dies dürfte aber noch einige Zeit dauern. Ferner habe ich festgestellt, dass andere Anbieter dasselbe Produkt günstiger anbieten
Antwort von Schäfer Shop AG
Guten Tag Herr Berger
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die 4 Sterne! Schön, dass die Lieferung reibungslos geklappt hat.
Dass Sie das Produkt bei anderen Anbietern günstiger gefunden haben, können wir natürlich nachvollziehen. Preise können je nach Anbieter und Zeitpunkt variieren. Umso mehr hoffen wir, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sein werden, sobald es zum Einsatz kommt. 😊
Beste Grüsse
Ihr Schäfer Shop Team
Verifiziert
es war alles super , einfach zum bestellen die Ware kam schnell. :)
Nur etwas bini ich mir nicht sicher, ich finde die Rechnung nirgends, es kann aber gut sein das ich Sie übersehen habe.
wäre toll wen ich die rechnung nochmals bekomme würde.
LG
Mighali Reifenservice
Antwort von Schäfer Shop AG
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Bestellprozess und der schnellen Lieferung zufrieden waren.
Die Rechnung haben wir Ihnen soeben nochmals per E-Mail zugestellt. Falls Sie diese nicht finden können, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Bei weiteren Fragen sind wir gerne für Sie da.
Freundliche Grüsse
Ihr Schäfer Shop Team
Verifiziert
Alles Einwandfrei abgewickelt worden.
Kommunikation sehr gut.
Wunsch wegen Lieferung wurde berücksichtigt und tip top geklappt.
Preis-/Leistungsverhältnis gut.
Antwort von Schäfer Shop AG
Guten Tag Herr Rondinelli
Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. ⭐⭐⭐⭐⭐
Es freut uns sehr, dass die gesamte Abwicklung reibungslos funktioniert hat und wir Ihren Wunsch bezüglich der Lieferung wie gewünscht umsetzen konnten.
Besonders schön ist auch zu hören, dass Sie mit unserer Kommunikation sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. 😊
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und weiterhin viel Freude mit Ihrer Bestellung.
Beste Grüsse
Ihr Schäfer Shop Team
Verifiziert
Zuverlässig
Wir haben einen Schrank auf Rollen bestellt. Obwohl es hiess, das Produkt komme in 3 Wochen, war es nach 10 Tagen schon da. Sehr gute Qualität des Produkts.
Antwort von Schäfer Shop AG
Guten Tag Frau Pfarrer
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Umso schöner, wenn eine Lieferung deutlich früher eintrifft als erwartet. 😊
Es freut uns sehr, dass Sie auch mit der Qualität Ihres neuen Schranks rundum zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen lange Freude damit.
Herzliche Grüsse
Ihr Schäfer Shop Team
Verifiziert
Wenn man etwas Bestellt sollten die Damen an der Zentrale besser Geschult sein.
Die kennen Ihre Produkte wenn man anruft etwas zu wenig an Auskunft.
Antwort von Schäfer Shop AG
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offene Rückmeldung.
Wir verstehen, dass Sie sich bei einer telefonischen Anfrage eine möglichst direkte und ausführliche Auskunft wünschen. Mit über 100'000 Artikeln in unserem Sortiment ist es für unser Team jedoch nicht immer möglich, jedes Produkt und alle Details dazu auswendig zu kennen. In solchen Fällen klären wir die gewünschten Informationen gerne für Sie ab.
Ihre Rückmeldung nehmen wir dennoch gerne mit, denn natürlich möchten wir Sie auch telefonisch bestmöglich beraten.
Freundliche Grüsse
Ihr Schäfer Shop Team
Verifiziert
Verständnis für Kunden über 80j.!
Dass man dringende Büromaterialien (noch) telefonisch bestellen, ist für uns ältere Menschen super und wir sind dankbar dafür. Die Betreuung am Telefon wie üblich freundlich, geduldig und effizient. Lieferung tadellos.
Antwort von Schäfer Shop AG
Vielen Dank für Ihre Bewertung
Es freut uns, dass wir Sie überzeugen konnten.
Wir legen Wert darauf, dass Sie Ihre Bestellung nicht nur in unserem Webshop sondern auch Telefonisch, per E-Mail oder auch Schriftlich aufgeben können.
Freundliche Grüsse
Ihr Schäfer Shop Team
Verifiziert
Reibungsloser Prozessablauf: Von der Suche über die Bestellung bis hin zur prompten Lieferung der Ware.
Antwort von Schäfer Shop AG
Guten Tag Herr Brusato
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass von der Produktsuche über die Bestellung bis zur Lieferung alles reibungslos geklappt hat. Genau so soll es sein. 😊
Freundliche Grüsse
Ihr Schäfer Shop Team
Verifiziert
Lieferterminänderung nicht angekündigt
Der angegebene Liefertermin wurde nicht eingehalten. Eines Tages standen einfach zwei Monteure mit der bestellten Ware da. Da es sich um einen Schreibtisch handelte, war das entsprechende Büro leider nicht vorbereitet. Der Schreibtisch musste an einem anderen Ort aufgebaut werden und später intern an den richtigen Platz transportiert werden.
Wir wären um eine Lieferterminänderung per Mail oder Telefon froh gewesen, dass wir uns hätten vorbereiten können...
Verifiziert
Gute Qualität
Die Qualität der Produkte ist immer top. Manchmal könnte die Lieferfrist etwas kürzer sein.
Antwort von Schäfer Shop AG
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre wertschätzenden Worte zur Qualität unserer Produkte! 😊 Ihren Hinweis zur Lieferfrist nehmen wir gerne mit. Wir arbeiten laufend daran, auch hier noch schneller zu werden. Schön, dass Sie uns trotz kleiner Wartezeiten mit 5 Sternen bewerten!
Beste Grüsse
Ihr Schäfer Shop Team
Verifiziert
Bestellung war einfach und ich konnte rasch meine älteren Bestellung einsehen.
Lieferservice war wieder einmal speziell?!? Eine Bestellung und 2x Lieferort. Gut kennen uns die Leute im Tal, so wurden wir benachrichtigt, dass unsere Packete anderenorts abgeliefert wurden! MfG Damian
Antwort von Schäfer Shop AG
Guten Tag Damian
Besten Dank für Ihre Rückmeldung und die positive Bewertung. Es freut uns, dass der Bestellprozess für Sie einfach war und Sie Ihre früheren Bestellungen schnell finden konnten.
Die Probleme bei der Zustellung entsprechen jedoch selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Dass Ihre Pakete an unterschiedlichen Orten abgeliefert wurden und Sie erst durch Dritte informiert werden mussten, hätte nicht passieren dürfen.
Wir geben Ihre Rückmeldung an den zuständigen Versandpartner weiter, damit die Zustellung künftig wieder zuverlässig und korrekt erfolgt.
Freundliche Grüsse
Ihr Schäfer Shop Team
Verifiziert
Ihre Produkte sind von sehr guter Qualität und die Lieferung inkl. Montage war sehr unkompliziert und effizient.
Antwort von Schäfer Shop AG
Guten Tag Frau Doenni
Vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte sowie der Lieferung und Montage zufrieden sind. Schön, dass alles unkompliziert und effizient geklappt hat. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis zum nächsten Mal bei Schäfer Shop!
Herzliche Grüsse
Ihr Schäfer Shop Team
Verifiziert
Top
Grosse Auswahl, gute Qualität, prompte Lieferung, toller Service
Antwort von Schäfer Shop AG
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre grossartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Auswahl, der Qualität, der schnellen Lieferung und unserem Service zufrieden sind. Genau so soll es sein. 😊
Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
Freundliche Grüsse
Ihr Schäfer Shop Team
Verifiziert
Freundliche, unkomplizierte Abwicklung. Lieferung sehr gut geklappt.
Antwort von Schäfer Shop AG
Guten Tag
Besten Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Freundliche Grüsse
Ihr Schäfer Shop Team
Verifiziert
Ein preisliches entgegenkommen bei grösseren mengen vom Produkt. Top Service und einwandfreie Lieferung aus dem Ausland.
Antwort von Schäfer Shop AG
Guten Tag Herr Frauchiger
Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der reibungslosen Lieferung zufrieden sind.
Herzliche Grüsse
Ihr Schäfer Shop Team
Verifiziert
Aktive Kontrolle
Bei der Bestellung ist mir ein Flüchtigkeitsfehler passiert und habe die falsche PLZ angegeben.
Die Kontaktperson hat angerufen um zurück zu fragen ob ich die Adresse richtig eingegeben habe. Würde wieder dort bestellen.
Antwort von Schäfer Shop AG
Guten Tag
Danke für das tolle Feedback, freut uns sehr, dass unser Team den Fehler bei der Adresse rechtzeitig bemerkt und kurz nachgefragt hat. Umso schöner, dass Sie diesen Service geschätzt haben und wir Sie wieder bei uns begrüssen dürfen.
Herzliche Grüsse
Ihr Schäfer Shop Team
Verifiziert
Ich bin mit der Lieferung voll zufrieden!
Antwort von Schäfer Shop AG
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Lieferung rundum zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Schäfer Shop Team
Verifiziert
Keine Rückmeldung
wir haben diverse Möbel und Tische bestellt. Die Lieferung passte gut wurde auch gem. Abmachung geliefert. Wir konnten aber 2 Stehtische nicht bedienen.
Da mussten wir diverse male anrufen bis uns eine Lösung angeboten wurde.
Schlussendlich wurden die Tische (nach dem 2 Versuch) Repariert. Da haben wir uns beim Kundenservice mehr erwartet.
Antwort von Schäfer Shop AG
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre offene Rückmeldung.
Es freut uns, dass die Lieferung wie vereinbart erfolgt ist. Umso bedauerlicher ist es, dass es danach bei den Stehtischen zu Problemen kam und Sie mehrfach nachfragen mussten, bis eine Lösung angeboten wurde.
Dass die Reparatur erst im zweiten Anlauf erfolgreich abgeschlossen werden konnte und Sie sich vom Kundenservice mehr Unterstützung erwartet hätten, können wir gut nachvollziehen. Ihr Hinweis ist für uns wichtig und wird intern aufgenommen, damit wir unseren Service weiter verbessern können.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste Grüsse
Ihr Schäfer Shop Team
Verifiziert
Bitte überprüft die Eingegebenen Anschriften, damit man bei der Bestellung nicht wieder Telefonieren muss um die Daten richtig zu Positionieren.
Antwort von Schäfer Shop AG
Guten Tag Herr Buerkli
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie insgesamt zufrieden sind. Gleichzeitig danken wir Ihnen für den Hinweis bezüglich der Anschrift. In diesem Fall wurde die Adresse leider nicht korrekt in unser System übernommen, weshalb eine telefonische Klärung erforderlich war.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Umstände und bedanken uns für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ihr Schäfer Shop Team
Verifiziert
Material war vorhanden
Antwort von Schäfer Shop AG
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass das gewünschte Material verfügbar war und wir Sie damit beliefern konnten. 😊
Beste Grüsse
Ihr Schäfer Shop Team
Verifiziert
Schnelle Lieferung.
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