Leider hat die Lieferung nicht wie versprochen 1-3 Werktage sondern ganze 4 !! WERKTAGE gedauert.
>>Laut Webseite werden Bestellungen die vor 11:30 Uhr eingehen noch am selben Tag verschickt<<
Ich habe meine Bestellung an einem Freitagabend getätigt, sie konnte also am Montagmorgen schon sehr früh für den Versand bereit gestellt werden. Bei der Sendungsverfolgung der Schweizer Post hiess es bis am Mittwoch aber immer nur "ihre Sendung wird demnächst der Post übergeben" Als dies dann (am Mittwoch !!) passierte, ging es danach schnell und meine Bestellung ist anderntags (Donnerstag) endlich angekommen.
Ich gehe deshalb davon aus das der Fehler eindeutig bei der Prindo-Logistik und nicht bei der Post liegt.
Nicht sehr schön wenn man auf die Tinte angewiesen ist...
Ich habe das Produkt nicht erhalten, aber eine E-Mail von Prindo erhalten, dass ich ihnen ab dem Datum 30. September 2023 noch CHF 2.- schulde (zumal, wir uns heute noch immer im August 2023 befinden), wovon ich nicht einmal weiß und nie eine Erinnerung erhalten habe! Sie schreiben auch, dass sie die Ware erst versenden, wenn ich diese CHF 2.- bezahle. Ich verstehe nicht, woher diese 2 Franken kommen..? Ich habe alle meine Rechnungen bezahlt! Vielen Dank trotzdem, es ist mir eine Freude, mit Ihnen Geschäfte zu machen. Leider gibt es keine Zahl für 0 Sterne.
Der Drucker erkennt die Patronen, aber der Ausdruck ist leer 😞
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Antwort von prindo.ch
05.07.2023
Sehr geehrter Kunde, laut Kundekonto hatten Sie heute schon Kontakt zu unserer Reklamationsabteilung und der Betrag der Tinten wurde Ihnen gut geschrieben. In 2% der Fälle mag ein Drucker die Alternativtinten nicht erkennen oder zeigt sonstige Fehlermeldungen.
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach einer Woche immer noch nichts erhalten. Katastrophe
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Antwort von prindo.ch
21.12.2023
Sehr geehrter Kunde wir mussten zunächst Ihre Bestellung zurückstellen, weil die Adresse falsch war, wir hatten Sie dazu angemailt. Leider haben Sie die Email wohl nicht gesehen und erst am 19.12 darauf reagiert. Die Ware wurde am 19.12 versandt und am 21.12 zugestellt.
Sehr geehrte Kundin, Sie hatten als Zahlart "Vorkasse" gewählt, dann versenden wir erst die Ware wenn bei uns das Geld eingegangen ist. Das war am 17.11. Als Versandmethode hatten Sie "PostPacEconomy" gewählt - hier wir die Ware am Wochenende von der Schweizer Post nicht weiter bearbeitet erst am Montag. Die Ware ist Stand heute den 20.11 bei der Schweizer Post in Bearbeitung sollte morgen oder übermorgen bei Ihnen ankommen. Gerne stehen wir für Fragen zur Verfügung.
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Den QR-Code auf der Rechnung lesbar machen!
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04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gelbe Farbe wird von Drucker nicht erkannt.
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13.07.2023
Verifizierte Bewertung
La cartouche d'ancre HP noir est sèche
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Antwort von prindo.ch
13.07.2023
Cher client, nous sommes désolés que vous ayez des problèmes avec une cartouche HP. Notre service clientèle prendra contact avec vous et soit un remplacement sera envoyé, soit un avoir sera établi.
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Pakete waren leider eingedrückt.
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03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ist bis jetzt nicht eingetroffen!🙄
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Antwort von prindo.ch
06.12.2023
Sehr geehrte Kundin, leider hat das Zoll-System ein IT-Update vorgenommen, was dazu geführt hat dass keine Zoll-Anmeldung mehr möglich war. Insofern wurden alle Pakete mit 1-2 Tage Verspätung ausgeliefert. Laut Schweizer Post wurde Ihre Ware am 04.12 zugestellt. Wir bedaueern die Verzögerung und stehen Ihnen gerne für Fragen zur Verfügung
Sehr geehrter Kunde, bei einer Erst-Bestellung mit der Zahlart "auf Rechnung" müssen wir uns darauf verlassen, was uns Intrum meldet - und wenn es hier Zweifel gibt, dann behalten wir uns vor die Ware nicht auf Rechnung zu versenden. Wir bitten hier um Verständnis. Wir haben Ihnen einige andere Zahlarten per Email genannt. Gerne stehen wir für Fragen zur Verfügung.
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit weit überschritten.
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Antwort von prindo.ch
23.06.2023
Sehr geehrter Kunde, die Ware kommt auf einer Palette mit einer Spedition. Aufgrund der Zollabfertigung erfolgt der Versand leider nicht so schnell wie wir üblicherweise sind. Der Zoll behält sich seit 01.06 neuerdings eine Begutachtung vor, und dies verzögert den Prozess leider. Laut Spedition ist Ware jetzt durch den Zoll durch und wird am 26.06 zugestellt. Gerne stehen wir für Fragen zur Verfügung
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider noch nichts erhalten!
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Antwort von prindo.ch
04.01.2024
Sehr geehrter Kunde bei uns wurde die Sendung am 28.12.2023 versandt. Aufgrund der Feiertage wurde die Ware nicht weiter sortiert. Laut Sendungsverfolgung wird das Paket heute am 04.01 zugestellt. Gerne stehen wir für Fragen zur Verfügung
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
noch nichts erhalten
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Antwort von prindo.ch
30.08.2023
Sehr geehrte Kundin, wir prüfen bei jeder Bestellung die Zahlungsausfallwahrscheinlichkeit und wenn wie bei Ihnen das Rating negativ ausfällt, dann behalten wir uns vor die Ware Nicht auf Rechnung zu senden, sondern bieten eine andere Zahlungsart an. Wir haben Sie dazu angemailt, aber keine Antwort bekommen. Die Bestellung mussten wir leider stornieren. Gerne stehen wir für Fragen zu Verfügung
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
produkt beschädigt
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Antwort von prindo.ch
26.06.2023
Sehr geehrter Kunde, bei unserer Kundenbetreuung hatten Sie zunächst reklamiert, dass Sie die Ware nicht erhalten haben - obwohl die Ware laut Schweizer Post am 22.06. zugestellt wurde. Jetzt schreiben Sie hier im Portal, dass die Ware beschädigt ist? Sie haben eh einen Paypal Konflikt eingeleitet unsere Kollegen bearbeiten den Fall.
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
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Antwort von prindo.ch
04.01.2024
Sehr geehrter Kunde, bestellt hatten Sie am 28.12 - am selben Tag wurde die Ware versendet. Aufgrund der Feiertage über Neujahr und der Bestellart (Post Economy wird am Wochenende nicht bearbeitet nur Priority wird auch am Wochenende weitergeleitet), wurde die Ware am 03.01 bei der Post sortiert und laut Sendungsverfolgung voraussichtlich heute am 04.01 zugestellt.
Herzlichen Dank dann bewerten wird das mit Note 1 für uns. Gerne stehen wir für Fragen zu unseren Produkten zur Verfügung
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von prindo.ch
29.12.2023
Sehr geehrter Kunde wir bedauern wenn Ihr Drucker die Alternativtinte nicht erkennt - meist liegt das an Firmwareupdates. Laut Durchsicht Ihres Kundenkontos hatten Sie schon Kontakt zu unserer Reklamationsabteilung und die Kolleginnen haben Ihnen den Betrag bereits erstattet. Gerne stehen wir Ihnen für Fragen zur Verfügung
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von prindo.ch
29.12.2023
Sehr geehrter Kunde, laut Tracking der Schweizer Post wurde ein Paket mit den Tinten zugestellt, das 2. Paket mit dem Kopierpapier ist noch im Status "wird sortiert". Sollte bis zum 30.12 das Papier nicht ankommen senden wir Ihnen einen kostenlosen Ersatz zu. Gerne stehen wir Ihnen für Fragen zur Verfügung
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