Toll: Echt gute sehr, gute telefonische Beratung. Musste 3-mal anrufen bis ich, für mich die richtigen Produkte und Zubehör hatte (weil ich kein Elektiker bin) die Personen waren fachlich super, geduldig und freundlich. Dies habe ich auch meinen Kollegen so weiter gegeben und ich werde sicher wieder mal was bei Isolicht bestellen.
Mögliche Verbesserung: Wenn man nicht vom Fach ist und irgend eine Lampe, etc. wählt, sieht man im Internet nicht was es vielleicht noch alles braucht damit es funktioniert z.B Trafo, Kabel usw. Ich bin der Typ der lieber alles sieht und dann wegstreichen kann weder nachbestellen zu müssen;-)
Die Angaben auf der Webseite sind irreführend. Das ganze Erscheinungsbild lässt erwarten, dass der Lieferant ab Lager Schweiz liefert.
In Tat und Wahrheit besteht nur ein Verkaufsbüro in der Schweiz und alles Material kommt aus Österreich. Die Angabe "Versand innerhalb 24 Std" ist zwar korrekt, aber für die Lieferung sind 3-4 Arbeitstage zusätzlich einzurechnen!
Leider stimmen einzelne bestellte Produkte nicht mit der Lieferung überein.
Ansonsten ist die Ware schnell eingetroffen.
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17.08.2023
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15.08.2023
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09.08.2023
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08.08.2023
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Die kompetente Beratung am Telefon.
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07.08.2023
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Die versuchte Bezahlung mit Kreditkarte funktionierte nicht, somit blieb nur die Vorauszahlung, welche ich betätigte. Nach Angabe auf der Webseite auf IBAN,
"Sobald die Zahlung mit der Bestellnummer eingetroffen ist erhalten Sie die Versandbestätigung" Nach 3 Arbeitstagen kommt die Rechnung mit QR, und Lieferverzögerung auf allen 3 Artikel von mehr als einem Monat. Ich habe die Rücküberweisung der Vorauszahlung verlangt.
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Antwort von isolicht.ch
08.08.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Vielen Dank für ihre Bewertung und dem Feedback.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit und Liefertermine auf der rechten Seite am Artikel vorhanden sind.
Da Sie per Vorkasse bestellt haben, kann der Eingang der Zahlung bis zu 3 Werktage dauern, wodurch dann unsere automatisierte Überwachung der Lieferterminverschiebung Ihnen eine E-Mail mit der Rechnung und dem genauen Versandtermin zusendet.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Die Erstattung haben wir bereits in die Wege geleitet.
Falls Sie Fragen haben, können Sie uns jederzeitz per E-Mail unter office@isolicht.ch erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Isolicht Team
Die Ware genau wie erwartet. Super ! Damit sind wir sehr zufrieden. Preis auch sehr gut . Einzig dauerte es nach meiner Vorauszahlung 11 Tage , bis ich die Ware erhielt.
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Antwort von isolicht.ch
01.08.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Vielen Dank für ihr Feedback und der Bewertung.
Bitte beachten Sie, dass ihre Bestellung per Vorkasse getätigt worden ist.
Die Eingangszahlung auf unser Konto kann bis zu drei Werktage dauern.
Des Weiteren hat der bestellte Artikel eine Lieferzeit von 6-8 Werktage.
Dadurch ist diese lange Lieferzeit entstanden.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten Sie um Verstädnis.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne jederzeit unter office@isolicht.ch zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Isolicht Team
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