Toll: Echt gute sehr, gute telefonische Beratung. Musste 3-mal anrufen bis ich, für mich die richtigen Produkte und Zubehör hatte (weil ich kein Elektiker bin) die Personen waren fachlich super, geduldig und freundlich. Dies habe ich auch meinen Kollegen so weiter gegeben und ich werde sicher wieder mal was bei Isolicht bestellen.
Mögliche Verbesserung: Wenn man nicht vom Fach ist und irgend eine Lampe, etc. wählt, sieht man im Internet nicht was es vielleicht noch alles braucht damit es funktioniert z.B Trafo, Kabel usw. Ich bin der Typ der lieber alles sieht und dann wegstreichen kann weder nachbestellen zu müssen;-)
Die Angaben auf der Webseite sind irreführend. Das ganze Erscheinungsbild lässt erwarten, dass der Lieferant ab Lager Schweiz liefert.
In Tat und Wahrheit besteht nur ein Verkaufsbüro in der Schweiz und alles Material kommt aus Österreich. Die Angabe "Versand innerhalb 24 Std" ist zwar korrekt, aber für die Lieferung sind 3-4 Arbeitstage zusätzlich einzurechnen!
Lieferfrist 4-5 Werktage! Kein Lager in der Schweiz
Die Angaben auf der Webseite sind irreführend. Das ganze Erscheinungsbild lässt erwarten, dass der Lieferant ab Lager Schweiz liefert.
In Tat und Wahrheit besteht nur ein Verkaufsbüro in der Schweiz und alles Material kommt aus Österreich. Die Angabe "Versand innerhalb 24 Std" ist zwar korrekt, aber für die Lieferung sind 3-4 Arbeitstage zusätzlich einzurechnen!
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Antwort von isolicht.ch
11.07.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Vielen Dank für ihr Feedback.
Bitte beachten Sie, dass bei einer Bestellung vor 11:00, wir am gleichen Tag die Ware versenden.
Da Sie die Bestellung am 03.07.2023 gegen 18:30 getätigt haben, wurde diese am 04.07.2023 unseren Versanddienstleister übergeben. Laut der Post haben Sie das Paket am 06.07.2023 erhalten. In diesem Fall Betrug die reine Lieferzeit 2 Werktage.
Daher bitten wir Sie um eine Rückmeldung, ob Sie ihr Paket bereits erhalten haben.
Sie können uns per E-Mail unter office@isolicht.ch jederzeit erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Isolicht Team
Für das, dass der Trafo ausdrücklich für den Aussenbereich verkauft wird und er keinen wassergeschützten Anschluss hat, ist dieses Gerät unverantwortlich.
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Antwort von isolicht.ch
11.07.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Vielen Dank für ihre Bewertung und dem Feedback.
Bei diesem Trafo Modell sind 60cm offene Anschlussleitungen vorhanden.
Diese sind auch so bei den Artikeldetails hinterlegt.
Falls Sie wasserfeste Anschlüsse benötigen, können wir Ihnen die passenden Kabelklemmen anbieten.
Wir bitten Sie um eine Rückmeldung unter office@isolicht.ch , damit wir ihr Problem lösen können.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Isolicht Team
09.07.2023
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08.07.2023
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07.07.2023
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05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Am 28.06.2023 Bestellung; Lieferung 'Tage später ... allenfalls'
- Am 28.06.2023 Bestellung
- Am 29.06.2023 Bezahlung
- Seit 30.06.2023 11:27 'hängt' die Lieferung in Zirl / Österreich
Es wäre hilfreich, wenn bekannt gegeben wird, dass eine Lieferung in die Schweiz aus Österreich erfolgt und scheinbar 'einige Tage braucht'
"das Warten geht weiter"
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24.06.2023
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20.06.2023
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16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bezahlung befriedigend
Bezahlung mit Twint funktioniert wegen "Serverfehler" nicht, dafür wird für die alternative elektronische Rechnung zusätzlich CHF 3.50 verlangt, dass ist ....
Absolut zufrieden und extrem kulant. Obwohl ich die bestellte Ware (Trafo) aus lautem Unwissen beschädigt habe, hat mir die Firma einen neuen zukommen lassen.
Ware wird auch pünktlich geliefert und ist in einem TOP Zustand.
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wird nicht geliefert obwohl bezahlt.
Zahlungskopie wird nachgereicht, keine Reaktion.
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferdauer zu lange/ Kommunikation unzureichend
Bestellung welche vor 6 Tagen bestellt wurde immer noch nicht angekommen obwohl an Lager gelistet. Tracking Code wurde erst nach Nachfrage geschickt. Nachfrage ob die bei GLS unvollständig gekennzeichnete Sendung kompletiert wurde ist unbeantwortet. Alle anderen Anbieter bei welchen ich gleichentags bestellt habe haben bereits geliefert. Zudem ist als Kunde nicht ersichtlich das aus dem Ausland geliefert wird.
Diesmal bin ich etwas bedingt zufrieden. Konversation via Email braucht etwas Zeit, bis Isolicht antwortet.
Ansonsten OK, auch wenn nicht alle Produkte "High Quality" sind. Manche Artikel sollte Isolicht nicht im Sortiment haben, da es "billig" produziert wurde und sich auch so anfühlt.
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06.06.2023
Verifizierte Bewertung
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05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Verzögerung aufgrund Fehler Zahlungseingang bei Isolicht…
Aufgrund Fehler im Zahlungseingang bei Isolicht verzögert sich die Lieferung.
Zweiter Punkt, es ist nicht klar ersichtlich dass die Produkte allesamt aus dem Zentrallager in Österreich versendet werden, was den vorliegenden Fall der späten Lieferung zusätzlich erschwert!
Verbesserung, der Kunde könnte besser geleitet werden wenn dieser via E-Mail Benachrichtigung mit den Lieferfristen oder zu einer allfällig fehlenden Zahlung entsprechend informiert werden würde!
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29.05.2023
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28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Also ich habe nur etwas Kleines bestellt und das ist gut angekommen und funktioniert.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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