Toll: Echt gute sehr, gute telefonische Beratung. Musste 3-mal anrufen bis ich, für mich die richtigen Produkte und Zubehör hatte (weil ich kein Elektiker bin) die Personen waren fachlich super, geduldig und freundlich. Dies habe ich auch meinen Kollegen so weiter gegeben und ich werde sicher wieder mal was bei Isolicht bestellen.
Mögliche Verbesserung: Wenn man nicht vom Fach ist und irgend eine Lampe, etc. wählt, sieht man im Internet nicht was es vielleicht noch alles braucht damit es funktioniert z.B Trafo, Kabel usw. Ich bin der Typ der lieber alles sieht und dann wegstreichen kann weder nachbestellen zu müssen;-)
Die Angaben auf der Webseite sind irreführend. Das ganze Erscheinungsbild lässt erwarten, dass der Lieferant ab Lager Schweiz liefert.
In Tat und Wahrheit besteht nur ein Verkaufsbüro in der Schweiz und alles Material kommt aus Österreich. Die Angabe "Versand innerhalb 24 Std" ist zwar korrekt, aber für die Lieferung sind 3-4 Arbeitstage zusätzlich einzurechnen!
Ich beabsichtigte ein 12V LED Leuchtmittel bestellen. Leider habe ich ein für mich falsches Produkt bestellt (und online bezahlt). Der Fehler war mir aber gleich bewusst und schrieb sofort ein e-Mail an den Kundendienst. Dieser hatte anderntags reagiert und geschrieben, dass die Bestellung storniert wurde.
Einige Tage später erhielt ich dann eine Versandinfo, dass der Artikel nun geliefert und verschickt worden sei.
Ausserdem finde ich das ständige Drängeln auf diesem Shop einen Account zu eröffnen als lästig.
Es ist gelinde gesagt eine Frechheit, wenn ich in der Schweiz für den Spot Fr. 42.50 bezahlen muss und den gleichen Spot in Österreich für Euro 31.00 inkl. Ust. von 20 %kaufen kann. Hier lassen sich auch höhere Lohnkosten in der Schweiz nicht rechtfertigen , es ist ja nur Versand. Eine Frechheit!
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16.02.2024
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Absolut schlechter technische Support. Ständig besetzt. Ruft nicht zurück
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12.11.2023
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Fie Bestellung wurde noch nicht geliefert!
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05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Verzögerung aufgrund Fehler Zahlungseingang bei Isolicht…
Aufgrund Fehler im Zahlungseingang bei Isolicht verzögert sich die Lieferung.
Zweiter Punkt, es ist nicht klar ersichtlich dass die Produkte allesamt aus dem Zentrallager in Österreich versendet werden, was den vorliegenden Fall der späten Lieferung zusätzlich erschwert!
Verbesserung, der Kunde könnte besser geleitet werden wenn dieser via E-Mail Benachrichtigung mit den Lieferfristen oder zu einer allfällig fehlenden Zahlung entsprechend informiert werden würde!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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