Zertifikat für hornbach.ch

No. X5D9AD5A52C98FD453576E074A19C490F
 
Zertifiziert seit
08.09.2016
Gültig bis
07.09.2020
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie
 

Bewertungen für hornbach.ch


Sehr gut

4.62/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern
Die Note berechnet sich aus den 3.138 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat hornbach.ch schon 7.807 Bewertungen gesammelt.
    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
14.10.2019
Datum der Kauferfahrung
07.10.2019
14.10.2019
Top
Immer perfekt
Vielen Dank
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
14.10.2019
Datum der Kauferfahrung
07.10.2019
14.10.2019
Super Service - man fühlt sich persönlich bedient, wenn man telefoniert und eine Frage zur Lieferung hat.
Schade dass die Ware nicht mit der ordentlichen Post kommt, sondern mit einem privaten Kurier: Der schmeißt das Paket dann einfach irgendwo hin. Der Rest ist ihm egal.k
1.00
Mangelhaft
hornbach.ch antwortet: 15.10.2019
Werte HORNBACH-Kunde Danke für Ihren Hinweis Das sollte uns nicht passieren und hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen. Bei Problemen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden um sicher eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Wir werden den geschilderten Sachverhalt aufgreifen und intern nachsteuern. Ihr HORNBACH-Team
Datum der Veröffentlichung
14.10.2019
Datum der Kauferfahrung
07.10.2019
14.10.2019
Ware wurde auf 3 Lieferungen aufgeteilt, obwohl alles im Galgenen auf Lager ist. Es dauerte fast 2 Wochen bis alles geliert war. Sieht man wieder das Hornbach noch nicht im 2100 Jahrhundert angekommen ist und die IT und Logistikprozesse veraltet sind. Lichtjahre davon entfernt bis 17:00 Uhr bestellt am nächsten Tag geliefert. Paket Verfolgung funktioniert auch nicht. 3 x frei nehmen um Ware anzune
1.00
Mangelhaft
hornbach.ch antwortet: 15.10.2019
Werte HORNBACH-Kunde Danke für Ihren Hinweis Das sollte uns nicht passieren und hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen. Bei Problemen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden um sicher eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Wir werden den geschilderten Sachverhalt aufgreifen und intern nachsteuern. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Ihr HORNBACH-Team
Datum der Veröffentlichung
14.10.2019
Datum der Kauferfahrung
30.09.2019
14.10.2019
alles sehr unkompliziert abgelaufen und die Ware in Ordnung erhalten
4.33
Gut
Datum der Veröffentlichung
14.10.2019
Datum der Kauferfahrung
06.10.2019
14.10.2019
Da ich die Fliegen-Gittertüren in der Filiale nicht mehr bekommen habe, konnte ich im Online-Shop die entsprechende Menge in die Filiale bestellen. Ohne Aufpreis.
Für mich war das super gut.
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
14.10.2019
Datum der Kauferfahrung
06.10.2019
14.10.2019
eINFACHE SCHNELLE Lieferung. sEHR
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
14.10.2019
Datum der Kauferfahrung
30.09.2019
14.10.2019
Die Bestellung, die Ware und Lieferung liefen perfekt ab
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
14.10.2019
Datum der Kauferfahrung
05.10.2019
14.10.2019
Super Web-Shop, sehr Freundlich und Zuvorkommender Kundendienst
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
14.10.2019
Datum der Kauferfahrung
06.10.2019
14.10.2019
Alles in Ordnung, tip top, jederzeit gerne wieder, danke
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
13.10.2019
Datum der Kauferfahrung
06.10.2019
13.10.2019
Besten Dank für die Lieferung. Hat alles super geklappt, obwohl der Lieferort nicht optimal ist. Enge Strassen, div. Kurven und Steinpflästerung. Besten Dank nochmals.

Freundliche Grüsse

Thomas Huber
4.33
Gut
Datum der Veröffentlichung
13.10.2019
Datum der Kauferfahrung
06.10.2019
13.10.2019
Alles zur besten Zufriedenheit
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
13.10.2019
Datum der Kauferfahrung
06.10.2019
13.10.2019
Schnelle Lieferung. Ware shr gute Qualität
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
13.10.2019
Datum der Kauferfahrung
06.10.2019
13.10.2019
Alles perfekt.
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
13.10.2019
Datum der Kauferfahrung
06.10.2019
13.10.2019
Tiptop
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
13.10.2019
Datum der Kauferfahrung
05.10.2019
13.10.2019
Einfach, schnell, korrekt, gerne wieder.
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
13.10.2019
Datum der Kauferfahrung
06.10.2019
13.10.2019
Top - Produkt Schneller Lieferung. Erhält 6 Sterne
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
12.10.2019
Datum der Kauferfahrung
22.09.2019
12.10.2019
Bestellung auf Rechnung war einfach. Ein Teil kam beschädigt an. Aufgrund der intakten Verpackung muss das Teil vor dem Einpacken/Versenden beschädigt worden sein. Ich habe eine Reklamation mit zwei Fotos belegt und ein eingesandt. Ersatz kam umgehen an.
Alles in allem ein guter Dienstleister mit kundenfreundlichem Handling. Ich kann den Händler nur empfehlen und werde Kunde bleiben. Vielen Dank
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
12.10.2019
Datum der Kauferfahrung
28.09.2019
12.10.2019
Die Lieferung kam 10 Tage zu spät, wurde einfach abgeladen ohne ein Termin zu vereinbaren.
2.33
Ausreichend
hornbach.ch antwortet: 14.10.2019
Danke für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Lieferung zu Verzögerungen gekommen ist. Fehler können leider immer mal passieren. Doch um diese zukünftig zu vermeiden, werden wir Ihr Feedback intern weiterleiten und nachsteuern. Ihr HORNBACH Team
Datum der Veröffentlichung
12.10.2019
Datum der Kauferfahrung
04.10.2019
12.10.2019
Ware schnell und unkompliziert erhalten. Insgesamt alles I.O. Besten Dank.
4.67
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
12.10.2019
Datum der Kauferfahrung
04.10.2019
12.10.2019
Promote Lieferung
4.00
Gut
Datum der Veröffentlichung
11.10.2019
Datum der Kauferfahrung
04.10.2019
11.10.2019
3 Säcke haben ein Loch und haben Pellets verloren.
3.67
Gut
Datum der Veröffentlichung
11.10.2019
Datum der Kauferfahrung
04.10.2019
11.10.2019
Leider ist das bestellte Material im on line shoping auf der web Seite Mangelhaft beschrieben, das Wichtigste zum Bosch Koch Feld in der Deklaration zum Gerät ist nicht beschrieben und fehlt, darum Falschlieferung, zurück.
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
11.10.2019
Datum der Kauferfahrung
04.10.2019
11.10.2019
Besten Dank
4.33
Gut
Datum der Veröffentlichung
11.10.2019
Datum der Kauferfahrung
04.10.2019
11.10.2019
Schnell u korrekt
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
10.10.2019
Datum der Kauferfahrung
03.10.2019
10.10.2019
top gerne wieder
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
10.10.2019
Datum der Kauferfahrung
03.10.2019
10.10.2019
prompte Lieferung, einfache Abwicklung
4.33
Gut
Datum der Veröffentlichung
10.10.2019
Datum der Kauferfahrung
03.10.2019
10.10.2019
Alles tip top sehr schnelle Lieferung
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
10.10.2019
Datum der Kauferfahrung
03.10.2019
10.10.2019
Zuverlässig un Vollständig geliefert, gerne wieder
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
10.10.2019
Datum der Kauferfahrung
03.10.2019
10.10.2019
Bin mit den Leistungen voll zufrieden.
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
10.10.2019
Datum der Kauferfahrung
26.09.2019
10.10.2019
Ware ist weder ausgepackt noch montiert, aus diesem Grund die Bewertung
4.33
Gut
Datum der Veröffentlichung
10.10.2019
Datum der Kauferfahrung
03.10.2019
10.10.2019
Hat alles bestens geklappt
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
10.10.2019
Datum der Kauferfahrung
03.10.2019
10.10.2019
Alles i.O.
4.00
Gut
Datum der Veröffentlichung
10.10.2019
Datum der Kauferfahrung
03.10.2019
10.10.2019
Livraison le lendemain a recommandé
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
10.10.2019
Datum der Kauferfahrung
02.10.2019
10.10.2019
Es hat alles bestens geklappt.
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
09.10.2019
Datum der Kauferfahrung
02.10.2019
09.10.2019
hat alles geklappt.
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
09.10.2019
Datum der Kauferfahrung
17.08.2019
09.10.2019
Alles i.o
4.33
Gut
Datum der Veröffentlichung
09.10.2019
Datum der Kauferfahrung
02.10.2019
09.10.2019
schnelle und prompte Lieferung
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
09.10.2019
Datum der Kauferfahrung
30.09.2019
09.10.2019
falsche Nummer, noch nicht erhalten
1.00
Mangelhaft
hornbach.ch antwortet: 10.10.2019
Danke für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Lieferung zu Verzögerungen gekommen ist. Fehler können leider immer mal passieren. Doch um diese zukünftig zu vermeiden, werden wir Ihr Feedback intern weiterleiten und nachsteuern. Ihr HORNBACH Team
Datum der Veröffentlichung
09.10.2019
Datum der Kauferfahrung
01.10.2019
09.10.2019
Alles gut geklappt
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
08.10.2019
Datum der Kauferfahrung
01.10.2019
08.10.2019
Kein Kommentar
5.00
Sehr gut

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Handelsregister
Handelsregister des Kantons Luzern CHE-101.079.884
Vertretungsberechtigter
Steffen Hornbach (Vorsitzender), Susanne Jäger, Wolfger Ketzler, Karsten Kühn, Ingo Leiner, Roland Pelka, Andreas Schobert
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit hornbach.ch in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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