Die Lieferung erfolgte prompt. Doch war es nicht unbedingt die Qualität, die ich zu kaufen hoffte. Die Decke ist dünner als vorgestellt, wobei eine Angabe zum Gewicht angegeben war, ich mir aber nichts darunter vorstellen konnte. Also nicht der Fehler des Lieferanten, aber ich bin trotzdem nicht vollständig zufrieden. Dies bezieht sich aber nicht auf den Artikel, sondern nur auf die Dicke der Decke.
Ich wollte einen falschen Artikel reklamieren. Telefonisch (4 Versuche) konnte ich niemanden erreichen. Per Mail hat mir dann jemand geantwortet, aber für mich nicht ganz zufriedenstellend.
Ich haben einen individualisierten Artikel bestellt und dieser kam mit dem falschen Bild. Ich bin aber überzeugt, dass ich das richtige Bild angewählt habe und es sich im einen Fehler im System handeln muss. Leider kann ich es nicht beweisen... den Teppich kann ich so nicht gebrauchen...
Sehr schade ist einfach, dass man telefonisch niemanden erreicht... Ich habe es aufgegeben und werde den Artikel wohl wegschmeissen...
Die Qualität ist leider total enttäuschend. Nach dem 2 mal waschen sind die Ränder offen und fransen aus. Auch die Farbe geht beim waschen ab, auch zb. Wenn der Waschlappen nass gemacht wird verliert er die Farbe, nicht toll mit kleinen Kindern.....sehr unbefriedigend
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Antwort von ch.erwinmueller.com
06.02.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit. Unser Service ist bereits aktiviert und wird sich umgehend direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Bestellungen mit Sondergrößen sind meist mit Wartezeiten verbunden. Bei konkreten Rückfragen sind wir gern auch unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie da. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Überteuerten Angebot für die Schweiz. Das selbe Produkt im deutschen Webshop kostet deutlich weniger, ohne dass wirklich Wertschätzung in der Schweiz anfällt.
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Antwort von ch.erwinmueller.com
23.01.2024
Vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik, welche wir gern entgegennehmen. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ging zu lange.
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Antwort von ch.erwinmueller.com
15.01.2024
Bitte entschuldigen Sie die Wartezeit vielmals. Wir bedauern sehr, dass bei dieser Bestellung eine zügigere Auslieferung nicht möglich war. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die riesige Schachtel mit der viel kleineren Schachtel drin nervte mich!
Ich schrieb das der Firma - keine Antwort….
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Antwort von ch.erwinmueller.com
09.01.2024
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit viemals. In der Tat sollte die Umverpackung dem Bestellumfang in korrektem Maße angepasst sein. Eine Mail konnten wir nicht ausfindig machen, wir sind jedoch unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie da! Ihre Customer Experience Managerin Susanne
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität, resp. Farbe der Tücher müsste hochstehender sein. Kissen sind gut !
Mit freundlichen Grüßen
Erika Habermacher
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Antwort von ch.erwinmueller.com
09.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich der Qualität der bestellten Tücher, welche wir interessiert entgegennehmen. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung sehr gut, aber
Bestellung und Lieferung sehr gut. Leider konnte ich im Paket keinen Einzahlungsschein finden. Beim bezahlen hatte ich grossen Aufwand die Bankverbindung und Adresse in Erfahrung zu bringen
Lieferzeit war ok. Aber Falschlieferung. Statt des bestellten Kinderschlafanzuges wurde ein Damenschlafanzug geschickt.
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Antwort von ch.erwinmueller.com
08.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und bitte entschuldigen Sie das Versehen vielmals. Wir sind froh, dass in diesem Fall bereits weitergeholfen wurde. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die schöne azurblaue Bettwäsche ist leider nicht farbfest und hat mir Handtücher und Servietten verfärbt. Die Frotteequalität ist gut und angenehm im Griff.
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06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hab bis jetzt nichts bekommen von Erwin Müller. Wo ist mein Packet?
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Antwort von ch.erwinmueller.com
12.12.2023
Bitte entschuldigen Sie vielmals die Verspätung der Ware. In solch einem Fall helfen wir gerne weiter. Wir sind unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie da, sowie auch telefonisch, im Onlinechat oder per Whatsapp. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Info wann geliefert wird. Erst auf Nachfrage wurde gesagt die Lieferung verspäte sich
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Antwort von ch.erwinmueller.com
12.12.2023
Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass es zu einer Verzögerung kam und Sie nicht informiert wurden. Ihre Cusomter Experience Managerin Susanne
Weil ich 20 Tage auf die bestellte Ware warten musste (anstatt der angegebenen 3 Liefertage) kann ich dieses Mal leider nur 3 Sterne vergeben.
Ansonsten bin ich sehr zufrieden. Die Qualität ist sehr gut; auch das Preis-Leistungsverhältnis stimmt.
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Antwort von ch.erwinmueller.com
15.12.2023
Bitte entschuldigen Sie diese lange Wartezeit vielmals. Wir bedauern, dass diese Bestellung nicht ganz reibungslos geklappt hat.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unseren Qualitäten und Preis- Leistung. Schön, dass Sie zufrieden sind. Ihre Cusotmer Experience Managerin Susanne
ich kann noch nicht urteilen, habe zum 1.x etwas bestellt.
was ich empfehlen möchte: kleinere Verpackung für ein Artikel im Plastiktütchen 5x5 cm ein Karton 40x30 cm
Das bestellte Lammwolle-Kaschmir-Plaid war mausgrau statt anthrazit - und die Rücksendung so kompliziert, dass ich darauf verzichtet habe. Vor allem, als ich sah, dass Erwin Müller statt einer Rückzahlung einen "Verrechnungsscheck" in Aussicht stellt. Einmal und nie wieder!
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14.10.2023
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Unvollständige Artikelbeschreibung
Die Beschreibung des Artikels war unvollständig bzw. sogar fehlerhaft, erst auf mehrere Nachfragen hin konnte diese Lücke gefüllt werden; jedoch wurde mir zusätzlich noch etwas barsch mitgeteilt, dass ich, da aus der Schweiz, den Artikel nicht kostenlos zurücksenden könne. Insgesamt nicht allzu guter Service, und das Produkt war auch sonst - abgesehen von der ungenügenden Deklaration - nicht wirklich von der erhofften Qualität. Schade.
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03.10.2023
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Auf Rechnung nicht möglich obwohl bei der Bestellung angegeben.
Dann mit Vorauskasse zu lange Lieferfrist.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.