Die Lieferung erfolgte prompt. Doch war es nicht unbedingt die Qualität, die ich zu kaufen hoffte. Die Decke ist dünner als vorgestellt, wobei eine Angabe zum Gewicht angegeben war, ich mir aber nichts darunter vorstellen konnte. Also nicht der Fehler des Lieferanten, aber ich bin trotzdem nicht vollständig zufrieden. Dies bezieht sich aber nicht auf den Artikel, sondern nur auf die Dicke der Decke.
Ich wollte einen falschen Artikel reklamieren. Telefonisch (4 Versuche) konnte ich niemanden erreichen. Per Mail hat mir dann jemand geantwortet, aber für mich nicht ganz zufriedenstellend.
Ich haben einen individualisierten Artikel bestellt und dieser kam mit dem falschen Bild. Ich bin aber überzeugt, dass ich das richtige Bild angewählt habe und es sich im einen Fehler im System handeln muss. Leider kann ich es nicht beweisen... den Teppich kann ich so nicht gebrauchen...
Sehr schade ist einfach, dass man telefonisch niemanden erreicht... Ich habe es aufgegeben und werde den Artikel wohl wegschmeissen...
Vielen Dank für ihre Bewertung. Wir bedauern dass es bei Ihrer Bestellung zu solch einer Verzögerung kommt, das sollte natürlich nicht sein. Unser Serviceteam ist bereits mit der Klärung beauftragt. Wir werden umgehend mit Ihnen in Kontakt treten. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ausstehende Lieferung
Bestellung ist seit 4 Wochen ausstehend, resp die Lieferung und dies ohne Mitteilung
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Antwort von ch.erwinmueller.com
14.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen kommt, wir arbeiten stets an der Optimierung unserer Abläufe. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
Mir wurde ein falsches Produkt geschickt. Das Rückporto hat mich ohne mein Verschulden CHF 9.00 gekostet. Offenbar hatten sie das richtige Produkt nicht an Lager weshalb ich ohne eine Entschuldigung oder weitere Worte kommentarlos den bereits bezahlten Betrag ohne Portikosten zurückerhielt😩
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Antwort von ch.erwinmueller.com
31.07.2023
Wir bitten Sie bei Bestellungen immer die bestellten Artikel in der Bestellbestätigung zu prüfen. Der Artikel wurde von Ihnen persönlich per Onlineshop bestellt. Wir bedauern dass die Ware für Sie nicht passend war, jedoch liegt unsererseits hier kein Verschulden vor. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
ich war im grossen ganzen zufrieden habe aber frottewäsche für das bad bestellt won über die hälfte der saum nach kurzem gebrauch öffnete
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20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Telefonisch nicht erreichbar.....
Ich wollte einen falschen Artikel reklamieren. Telefonisch (4 Versuche) konnte ich niemanden erreichen. Per Mail hat mir dann jemand geantwortet, aber für mich nicht ganz zufriedenstellend.
Ich haben einen individualisierten Artikel bestellt und dieser kam mit dem falschen Bild. Ich bin aber überzeugt, dass ich das richtige Bild angewählt habe und es sich im einen Fehler im System handeln muss. Leider kann ich es nicht beweisen... den Teppich kann ich so nicht gebrauchen...
Sehr schade ist einfach, dass man telefonisch niemanden erreicht... Ich habe es aufgegeben und werde den Artikel wohl wegschmeissen...
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Antwort von ch.erwinmueller.com
23.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern außerordentlich dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Leider liegt hier kein Fehler unsererseits vor, dies wurde ausgiebig geprüft. Bei personalisierter Ware bitten wir darum, stets VOR Bestellaufgabe zu prüfen ob es sich um die richtigen Artikel handelt. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen kam und bitten dies zu entschuldigen. Wir freuen uns dass Ihre Bestellung Sie mittlerweile erreicht hat. Ihre Customer Experience Managerin Patricia
Rasche und unkomplizierte Lieferung - Retoure eine kleinere Katastrophe
Rasche und unkomplizierte Lieferung. Auch die Ware war tiptop. Leider hat es meinen Geschmack nicht getroffen und ich musste das Paket mit einigen Artikeln zurückschicken.
Der Abzug der Sterne ist für die Handhabung der Retoure. Es gibt keine Retouren-Etikette und die Adresse für die Rücksendung muss man auf den Papieren SUCHEN. Sollte Kundenfreundlicher gestaltet werden. Das man die Kosten selbst übernehmen muss, finde ich völlig OK.
Die Bettwäsche war rundum in Länge und Breite ca. 5cm/7cm grösser als bestellte Grösse. Der mit Blumen bedruckte Stoff ist qualitativ ungenügend - dünn und durchscheinend.
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Antwort von ch.erwinmueller.com
17.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feeddback. Wir bedauern, dass Ihnen die Dicke des Stoffes nicht zusagt. Bezüglich der Größenbemessung können wir mitteilen, dass die Anfertigung der Bettwäsche stets etwas größer erfolgt, da erfahrungsgemäß nach der ersten Wäsche ein "einlaufen" einkalkuliert wird und die Größe dann somit passend ist. Bei Rückfragen sind wir gern auch unter: bewertungen@erwinmueller.de für Sie erreichbar. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Vorrauszahlung gemacht und musste 1 Monat warten bis die Waren kommt.
Ich gebe schlechte Note. Sie sagen muss Vorauszahlung zahlen und bekommt man 2bis3 Tagen . Und sie schicken 1monat später. Sorry bin nicht zufrieden
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Antwort von ch.erwinmueller.com
17.05.2023
Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass es in Ihrem Fall zu dieser Wartezeit kam. Es liegt auch in unserem Interesse stest zügig auszuliefern. Wir bedauern sehr, dass es diese mal nicht schneller möglich war.
Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.