Die Lieferung erfolgte prompt. Doch war es nicht unbedingt die Qualität, die ich zu kaufen hoffte. Die Decke ist dünner als vorgestellt, wobei eine Angabe zum Gewicht angegeben war, ich mir aber nichts darunter vorstellen konnte. Also nicht der Fehler des Lieferanten, aber ich bin trotzdem nicht vollständig zufrieden. Dies bezieht sich aber nicht auf den Artikel, sondern nur auf die Dicke der Decke.
Ich wollte einen falschen Artikel reklamieren. Telefonisch (4 Versuche) konnte ich niemanden erreichen. Per Mail hat mir dann jemand geantwortet, aber für mich nicht ganz zufriedenstellend.
Ich haben einen individualisierten Artikel bestellt und dieser kam mit dem falschen Bild. Ich bin aber überzeugt, dass ich das richtige Bild angewählt habe und es sich im einen Fehler im System handeln muss. Leider kann ich es nicht beweisen... den Teppich kann ich so nicht gebrauchen...
Sehr schade ist einfach, dass man telefonisch niemanden erreicht... Ich habe es aufgegeben und werde den Artikel wohl wegschmeissen...
Leider habe ich einen total anderen Artikel erhalten und meine Bestellung war nicht dabei. Kann ja mal passieren! Habe aber kulanterweise eine gratis Rücksendeetikette erhalten 👍! Habe aber leider bis heute meine Bestellung nicht bekommen 🥲!
Es wäre hilfreich gewesen wenn ich kontaktiert worden wäre weshalb die Lieferzeit sich so verzögert hat.Die Lieferzeit entsprach nicht der Angabe.
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Antwort von ch.erwinmueller.com
vor 9 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback, somit helfen Sie uns, unseren Servcie stetig zu verbessern. Die ausbleibende Information zur Lieferverzögerung bitten wir vielmals zu entschuldigen. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Vielen Dank für Ihre Bewertung per Sternvergabe. Gerne können Sie uns auch ein ausführlicheres Feedback per E-Mail an bewertungen@erwinmueller.de senden, denn Ihre Meinung ist uns wichtig und im Falle einer Reklamation helfen wir gerne weiter. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
29.04.2024
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Antwort von ch.erwinmueller.com
vor 13 Tagen
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26.04.2024
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