Obwohl es von einer Schweizer IP Adresse aus bestellt wurde, musste ich hohe Importkosten bezahlen. Das ist zwar nicht ganz legal, aber solange die Ware gut ist, bezahle ich das. Aber, die Hülle für das Fairphone 4 passt nicht! Und zwar wirklich gar nicht! Für über 30 CHF ist das wirklich nicht wünschenswert. Jetzt habe ich ein Cover, welches ich nicht benutzen kann. Ich habe mich auf mehreren Wegen bei DeinDesign gemeldet, doch keine Rückmeldung erhalten. Für eine langjährige Kundin unvorstellbar.
Auftritt wie eine Firma mit Sitz in der Schweiz und dann sind zusätzlich 1/3 des gesamten Kaufpreises als Import- und Zollgebühren zu bezahlen - das geht gar nicht!! Und die Reaktion auf die Beanstandung - erbärmlich.
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Antwort von DeinDesign.ch
16.10.2023
Hallo, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern , dass es bei Deiner Bestellung Unannehmlichkeiten gegeben hat. Wir möchten klarstellen, dass unser Unternehmenssitz eindeutig in Deutschland liegt, wie Du in unserem Impressum nachvollziehen kannst.
Was die zusätzlichen Zoll- und Importgebühren betrifft, möchten wir darauf hinweisen, dass der Versand Deiner Bestellung aus Deutschland erfolgte, was zwangsläufig zur Erhebung dieser Gebühren führt. Wir haben versucht, dies in unserer vorherigen E-Mail-Kommunikation transparent zu machen und bedauern, wenn es dennoch zu Missverständnissen kam.
Deine Rückmeldung ist für uns wichtig, und wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass unsere Kommunikation in Zukunft klarer und effizienter wird. Viele Grüße, Team DeinDesign
12.10.2023
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Ich habe meine Bestellung am 1.10.23 aufgegeben. Bis zum jetzigen Zeitpunkt habe ich das bestellte Cover allerdings noch nicht erhalten. Ich bitte Sie deshalb mir den ausstehenden Betrag von 50.30 auf mein Konto zurück zu buchen.
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Antwort von DeinDesign.ch
12.10.2023
Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns leid, dass Deine Bestellung noch nicht angekommen ist. Laut unseren Angaben wurde diese am 09.10 versendet. Wir haben Lieferzeiten für die Schweiz von 4 bis 6 Werktage. Deine Sendung wird bald bei Dir eintreffen. Viele Grüße, Team DeinDesign
11.10.2023
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05.10.2023
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bestellte handyhülle
handyhülle zu klein trotz genauer handy angabe
mitteilung über mail, bisher ohne Antwort!
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Antwort von DeinDesign.ch
06.10.2023
Hallo, vielen Dank für Dein Feedback. Ich habe nach einer Nachricht von Dir im System gesucht, konnte jedoch keine Mitteilung finden. Deshalb habe ich Dich soeben per E-Mail kontaktiert, um Deine Reklamation zu prüfen und eine Lösung zu finden. Viele Grüße Team DeinDesign
27.09.2023
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Tiptop
Die Post hatte wohl etwas lange.
Aber der Artikel ist SUPER!
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17.09.2023
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12.09.2023
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iPhone 14
Die Qualität könnte ein bisschen besser sein vor allem die lasche mit Magnet die ist relativ sehr schnell defekt
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Antwort von DeinDesign.ch
13.09.2023
Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Gerne kannst Du unseren Kundenservice kontaktieren, damit wir Deine Reklamation bzgl. der defekten Magnetlasche prüfen können. Wir helfen Dir gern weiter. Viele Grüße Team DeinDesign
Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Wir haben Deine Bestellung bereits am 21.08.2023 versendet, die Lieferzeit beträgt etwa 4-6 Werktage. Sollte die Bestellung bis morgen nicht angekommen sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, damit wir eine Ersatzlieferung veranlassen können. Viele Grüße Team DeinDesign
Die Auswahl, welche die Firma anbietet und der Kundenservice hat sehr rasch reagiert.
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24.07.2023
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Zollgebühren
Leider wird nirgends erwähnt, dass bei Lieferung ins Ausland Zollgebühren von fast 25%! dazukommen. Bei anderen Anbietern sind die Zollgebühren bereits enthalten.
Nein Danke, nicht nochmals.
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Antwort von DeinDesign.ch
25.07.2023
Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Laut den Einfuhrbestimmungen der Schweiz liegt die Warenwertobergrenze (inkl. Transportkosten) für eine mehrwertsteuerbefreite und zollfreie Einfuhr bei 65,00 CHF.
Auf eventuell entstehende Zollkosten weisen wir Dich auf der letzten Seite des Bestellabschlusses gesondert hin. Viele Grüße Team DeinDesign
24.07.2023
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21.07.2023
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Sehr blöd da übers Ausland geliefert!
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Antwort von DeinDesign.ch
24.07.2023
Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Wie in unseren AGB angegeben, befindet sich unser Sitz in Bad Kreuznach, Deutschland. Laut den Einfuhrbestimmungen der Schweiz liegt die Warenwertobergrenze (inkl. Transportkosten) für eine mehrwertsteuerbefreite und zollfreie Einfuhr bei 65,00 CHF.
Auf eventuell entstehende Zollkosten weisen wir Dich auf der letzten Seite des Bestellabschlusses gesondert hin. Viele Grüße Team DeinDesign
21.07.2023
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einfache Herstellung, Bestellung und prompte Lieferung
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15.07.2023
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Hätte mehr erwartet
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Antwort von DeinDesign.ch
17.07.2023
Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns leid zu erfahren, dass wir Dich mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten. Eine Rücksendung ist natürlich innerhalb von 30 Tagen möglich. Viele Grüße, Team DeinDesign
Smart verpackt was heutzutage top ist. Der Druck ist zu 95% in Ordnung, da es mini Kratzer/Löcher hat die aber jetzt nicht mega stören. Würde wieder bestellen.
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01.06.2023
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Keine Infos
Bestellt, sofort Bezahlt aber nichts geliefert.
Keine Infos wann das Cover kommt.
Bestelle nie wieder bei dieser Fira.
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Antwort von DeinDesign.ch
02.06.2023
Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Die Bestellung wurde am 25.05. getätigt, Bestell- und Versandbestätigung wurden an die in der Bestellung hinterlegte E-Mailadresse gesendet. Deine Bestellung wurde am 27.05.2023 versendet, die Lieferzeit in die Schweiz beträgt etwa 2-4 Werktage. Wir möchten darauf hinweisen, dass sich die Lieferung aufgrund des Feiertags in Deutschland am 29.05.2023 um 1-2 Werktage verzögern kann. Die Bestellung wird zeitnah eintreffen. Viele Grüße Team DeinDesign
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