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Zubi
Bewertungen:

5’478 Bewertungen in den letzten 12 Monaten16’172 Bewertungen insgesamt  

4.91
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 28.02.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Zubi erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis CHF 4’000 an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

27.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Schon beim Bestellen war die Hilfe gross, kompetent und mega freundlich, auch unkompliziert nach einem Anruf von mir. Als dann eine der bestellten Socken einen Fabrikationsfehler hatte, war die Unterstützung riesengross. Alles in Allem war ich schon Kundin, als wir noch in Appenzell wohnten, jetzt aus der Ferne des Berner Oberlandes bleiben wir sehr gerne Online-Kunden. Top. Ihr macht nen mega Job. Merci für Alles.
BC
Barbara C.
Heiligenschwendi

Relevanteste negative Bewertung

12.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Guten Abend! Lieferung zeitlich und materiell i.O. Aber: Für Senioren ohne e-Banking ist Rechnungsabwicklung durch Cembra nicht kundengerecht, weil Cembra in der Lage sein sollte, auch QR-Rechnungen zu versenden, dass nicht der Kunde auf mühselige Art die QR-Rechnung für einen Zahlungsauftrag an seine Bank selber erstellen muss. Auf diese Art der Abrechnung würde das Zubi-Kaufserlebnis nicht zu einer Hürde, die von elektronisch weniger versierten Senioren (vielleicht nicht nur) am Schluss zu überwinden ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis und hoffend, dass sich dies verwirklichen lässt (andere Firmen können dies auch). Freundliche Grüsse Hansruedi Berger
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für Zubi

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12.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Da der Drucker nicht funktionierte, hatte ich keine Rücksendeadresse. Die Post ist in der Apotheke und dort war das Personal äusserst hilfsbereit und druckte die Adresse aus. Zum Glück hatte ich das I phone dabei. Für uns ist es unbegreiflich, dass man nicht einfach eine Rechnung und Rücksendeadresse beilegt. So verliert man ältere Kundschaft.
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Antwort von Zubi
15.05.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Aufgrund von Digitalisierung wird die Rücksendeetikette nicht mehr direkt mitgeliefert. Der Vorteil ist, dass du deine Sendungsnummer direkt abspeichern kannst und das Paket somit verfolgen kannst. Zusätzlich sind die Lieferadresse und die Absenderadresse direkt aufgedruckt. Gerne nehmen wir aber dein wertvolles Feedback in die nächste Überarbeitungsrunde auf. Liebe Grüsse Dein Zubi-Team
05.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Preisdifferenz...

Wir bestellten einen Schuh der online chf 99.90 portofrei angegeben wurde. Der Schuh den wir erhielten hatte einen dicken Aktionsstern drauf mit einem Preis von chf 89.90, da staunten wir! Lieferung kam schnell und ordentlich bei uns an.
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Antwort von Zubi
11.09.2023
Danke für deine Bestellung und dass du dir die Zeit genommen hast, uns ein Feedback zu schreiben. Wir freuen uns, dass deine Bestellung pünktlich angekommen ist. Bitte entschuldige den Preisfehler. Da ist uns einen Fehler, beim Anschreiben in der Logistik, untergangen. Vielen Dank für das Verständnis. Beste Grüsse aus dem Appenzellerland Dein Zubi-Team
17.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Extreme Farbabweichungen bei einem Paar Gabor Schuhe. Schnalle viel heller und die Marinefarbe abgeschossen. Geht gar nicht! Werde bestimmt keine Schuhe bei Zubi mehr bestellen!
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Antwort von Zubi
18.08.2023
Vielen Dank für deine Bewertung und dass du dir die Zeit für eine Rückmeldung genommen hast. Zuerst möchten wir uns entschuldigen, dass uns dieser Mangel nicht vor dem Versand aufgefallen ist. Selbstverständlich kannst du die Schuhe kostenlos an uns retournieren. Danke für dein Verständnis. Liebe Grüsse Dein Zubi-Team
01.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Rücksendung ist nicht Kundenfreundlich,die Rücksendeetikette sollte der Lieferung beiliegen!Das Vorgehen am Computer ist kompliziert.Mit freundlichen Grüssen I.Hoppler
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Antwort von Zubi
02.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund von Digitalisierung wird die Rücksendeetikette nicht mehr direkt mitgeliefert. Der Vorteil ist, dass du deine Sendungsnummer direkt abspeichern kannst und das Paket somit verfolgen kannst. Zusätzlich sind die Lieferadresse und die Absenderadresse direkt aufgedruckt. Gerne nehmen wir aber Ihr wertvolles Feedback in die nächste Überarbeitungsrunde auf. Beste Grüsse Ihr Zubi-Team
06.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Es tut mir leid, aber die Lieferung ging früher viel schneller als jetzt- jetzt hab ich 1 Woche gewartet auf meine Bestellung, früher waren es mal 48 Stunden.
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Antwort von Zubi
09.10.2023
Vielen Dank für deine Bewertung und dass du dir Zeit dafür genommen hast. Wenn der Artikel von unserem Zentrallager bezogen werden kann, wird die Bestellung nach wie vor am Folgetag geliefert, wenn die Bestellung bis um 12.00 Uhr ausgelöst wird. Bei deiner Bestellung konnten nicht alle Artikel vom Zentrallager bezogen werden, weshalb sich der Liefertermin etwas verzögerte. Zusätzlich hat man neu die Möglichkeit, das Paket Eco oder Priority versenden zu lassen. Bei dem von dir ausgewähltem Eco-Versand verzögerte sich die Zustellung noch einmal um einen Tag. Bei Fragen oder Unklarheiten sind wir sehr gerne per Mail (info@zubi.swiss) oder auch per Telefon (071 544 55 20) für dich da. Liebe Grüsse Dein Zubi-Team
23.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider wurde unsere Bestellung zuerst nicht ausfgeführt. Erst nach meiner Nachfrage wurde sie dann gleich erfasst und zugeschickt.
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Antwort von Zubi
26.06.2023
Danke für deine Bestellung und dass du dir die Zeit genommen hast, uns ein Feedback zu schreiben. Kritik und Rückmeldungen helfen uns unseren Service zu verbessern. Bei Fragen melde dich ungeniert, gerne sind wir auch per Telefon, E-Mail und WhatsApp für dich da. Beste Grüsse aus dem Appenzellerland, Dein Zubi-Team
MG
Mägi G.
Zufikon
14.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Sind sehr schöne Finken aber…

Sind sehr schöne Finken, aber Sie eingnen sich nicht für Einlagen obwohl ich extra danach gefragt habe. Darum nur 3 Sterne
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Antwort von Zubi
15.11.2023
Besten Dank für deine Bewertung und dass du dir die Zeit dafür genommen hast. Für dieses Missverständnis möchten wir uns herzlich bei dir entschuldigen. Die Schuhe können selbstverständlich kostenlos an uns retourniert werden. Danke für dein Verständnis. Liebe Grüsse Dein Zubi-Team
02.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ging zu lang (Liefertermin wurde nicht wie angezeigt im Shop) und Personal am Telefon war unfreundlich.
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Antwort von Zubi
06.12.2023
Besten Dank für deine Bewertung und dass du dir die Zeit für eine Rückmeldung genommen hast. Der Liefertermin wird immer auf der Produktübersichtsseite, im Warenkorb und auf der Bestellbestätigung angezeigt. Es tut uns leid zu hören, dass der Kontakt mit unserem Kundendienst nicht zu deiner Zufriedenheit verlaufen ist. Es würde uns freuen, wenn du uns eine Rückmeldung geben könntest, wie es dazu gekommen ist. Dein Feedback nehmen wir gerne via info@zubi.swiss oder unter 071 544 55 20 entgegen. Danke für deine Bemühungen. Liebe Grüsse Dein Zubi-Team
03.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider erfolgte die Zustellung einen Tag später als angekündigt. Wäre wichtig gewesen (Geburtstag).
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Antwort von Zubi
05.10.2023
Herzlichen Dank für deine Bewertung und das Feedback dazu. Gerne möchten wir uns bei dir für die entstandene Verspätung entschuldigen und danken für dein Verständnis. Liebe Grüsse Dein Zubi-Team
08.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich will keine Cookies mehr bestätigen müssen. Ich bekomme in der Folge schon genug Werbung!!
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Antwort von Zubi
09.10.2023
Vielen Dank für deine Bewertung und dass du dir Zeit dafür genommen hast. Cookies helfen unter vielen Aspekten, deinen Besuch auf unserer Website einfacher, angenehmer und sinnvoller zu gestalten. Deshalb verwenden wir die Cookie-Technologie. Gemäss dem neuen Datenschutzgesetz in der Schweiz genügt es, den Benutzer über die Cookie Verwendung zu informieren. Die Cookies kannst du aber in deinen Browsereinstellungen deaktivieren. Die Deaktivierung von Cookies kann dazu führen, dass du nicht alle Funktionen unserer Website nutzen kannst. Liebe Grüsse Dein Zubi-Team
05.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bezahlung ist kompliziert die Bank könnte die Rechnung per pdf schicken
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Antwort von Zubi
06.12.2023
Danke für deine Bewertung. Bei der Rechnung von der Firma CembraPay ist immer eine Rechnung als Anhang dabei. Sollte dies nicht richtig angezeigt werden, kannst du dich ungeniert bei unserem Kundendienst oder direkt bei CembraPay melden. Liebe Grüsse Dein Zubi-Team
29.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Infomail über Versand sollte mit den richtigen Daten versehen sein
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Antwort von Zubi
01.07.2023
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Dies hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern und dir ein noch angenehmeres Einkaufserlebnis zu bereiten. Wir arbeiten an Optimierungen, sodass du künftig über die möglichst genaue Lieferfrist informiert wirst. Beste Grüsse dein Zubi-Team
12.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Gratis Rücksendung mit Button und so ist nicht jedermanns sache
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Antwort von Zubi
15.05.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Aufgrund von Digitalisierung wird die Rücksendeetikette nicht mehr direkt mitgeliefert. Der Vorteil ist, dass du deine Sendungsnummer direkt abspeichern kannst und das Paket somit verfolgen kannst. Zusätzlich sind die Lieferadresse und die Absenderadresse direkt aufgedruckt. Gerne nehmen wir aber dein wertvolles Feedback in die nächste Überarbeitungsrunde auf. Liebe Grüsse Dein Zubi-Team
23.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Musste Gutschein zweimal bestellen bis es dann endlich klappte!
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Antwort von Zubi
24.11.2023
Besten Dank für deine Bewertung und dass du dir die Zeit für eine Rückmeldung genommen hast. Für die entstandenen Umstände möchten wir uns nochmals herzlich bei dir entschuldigen. Bei Fragen melde dich ungeniert, gerne beraten wir dich auch per Telefon, Email und WhatsApp. Liebe Grüsse Dein Zubi-Team
02.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Nettes Personal,kopetente Telefonauskunft,pünktliche Lieferung
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Antwort von Zubi
03.10.2023
Vielen Dank für deine positive Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Was könnten wir verbessern sodass du uns mehr Sterne geben würdest? Über ein Feedback via E-Mail an info@zubi.swiss würden wir uns sehr freuen. Denn so können wir unseren Service laufend verbessern und dir ein noch angenehmere Einkaufserlebnis bereiten. Beste Grüsse Dein Zubi-Team
22.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Prozente 10 % eher sehr schwach

bessere Preise u. Aktionen Rabatte gegen ende Saison
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Antwort von Zubi
23.11.2023
Vielen Dank, dass du dir die Zeit für dein Feedback genommen hast. In unserem Onlineshop sowie in unseren stationären Verkaufsstellen findest du stets Produkte zu attraktiven und reduzierten Preisen. Mit dem Filter "nur Aktionen" werden dir alle Produkte aus unserem Sale angezeigt. Bei Fragen darfst du dich gerne bei uns melden: info@zubi.swiss Beste Grüsse Dein Zubi-Team
06.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Retouren sind schlecht organisiert !!!
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Antwort von Zubi
07.12.2023
Danke für deine Bewertung. Konkrete Rückmeldungen helfen uns, unseren Service konstant zu verbessern. Daher würde es uns helfen, wenn du uns mitteilen könntest, was am Retouren Prozess nicht zu deiner Zufriedenheit verlaufen ist. Dein Feedback nehmen wir gerne via info@zubi.swiss entgegen. Liebe Grüsse Dein Zubi-Team
09.10.2023
 Verifizierte Bewertung
für die Rücksendung, zu kompliziert,
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Antwort von Zubi
10.10.2023
Besten Dank für deine Bewertung und dass du dir die Zeit dafür genommen hast. Es wäre schön, wenn du uns sagen könntest, was kompliziert war bei der Rücksendung. So erhalten wir die Chance uns in diesem Punkt zu verbessern. Deine Rückmeldung nehmen wir gerne via info@zubi.swiss entgegen. Liebe Grüsse Dein Zubi-Team
ES
Emanuel S.
altendorf
30.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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24.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Zubi
24.11.2023
Besten Dank für deine Bewertung. Wie es aussieht ist nicht alles wie gewünscht verlaufen. Es würde uns sehr freuen, wenn du uns verraten könntest, woran dies gelegen hat. So erhalten wir die Chance uns stetig zu verbessern. Deine Rückmeldung empfangen wir gerne via info@zubi.swiss oder unter 071 544 55 20. Liebe Grüsse Dein Zubi-Team