Eigentlich 5 Sterne verdient, da Lieferservice super schnell ist, Qualität ebenfalls super scheint (Allergikerhund geht es es viel besser seit wir Sensitive Diet Ziege Trockenfutter füttern).
Luft nach oben gibt es bei der Genauigkeit der Deklaration. Viele Marken machen sich heutzutage viel Mühe und deklarieren sehr genau. Da gibt es bei Vet-Concept noch Potential. Als Besitzerin eines Hundes mit Allerigien frage ich mich z.B. warun "Öle und Fette" nicht genau angegeben werden. Ebenso die Aufteilung zwischen Muskelfleisch und Organe.
Verstecken muss Vet-Concept denke ich nichts, denn wie gesagt geht es unserem Hund seit einem Jahr besser als mit jedem vorherigen Futter. An der Qualität zweifle ich nicht.
Wenn die Deklaration in Zukunft offener und klarer wird, gibts dann auch von mir 5 Sterne.
Sie könnten darauf verzichten, Ihre Kunden (ex Kunden, in meinen Fall) erziehen zu wollen. Sie haben an uns kein Cent verloren aber trotzdem gedacht, Sie müssten uns "bestrafen". In der Tat, wurde uns von Ihrer Mitarbeiterin am Telefon ausgerichtet, dass: "Da Ihr Konto schon auf Mahnstufe 5 war, müssen Sie die nächsten 5 Rechnungen im Vorkasse bezahlen." Danke, aber ohne uns. Leben Sie wohl.
PS: Schade eigentlich, weil, um ehrlich zu sein, Ihre Produkte sind gut. Aber, wie Sie sicher schon wissen, nichts und niemand auf dieser Welt ist unersetzlich.
Horrende Preise und jetzt noch eine Preiserhöhung kurz vor der Erhöhung kuminiziert schade
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Antwort von vet-concept.ch
vor 4 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns Ihre Meinung mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Ihnen unsere Preise nicht zusagen. Die dynamische Preisentwicklung bei Rohstoffen und Material, sowie die gestiegenen Transport- und Energiekosten, als auch die seit dem 1.1.24 erhöhte Mehrwertsteuer in der Schweiz zwingen uns hier leider zu einer Preisanpassung. Wir haben natürlich Verständnis, wenn Sie sich aufgrund dessen für andere Anbieter entscheiden. Sollten Sie Fragen hierzu haben, melden Sie sich gerne telefonisch bei uns. Mit freundlichen Grüßen aus Föhren, Kathrin von Vet-Concept
vor 4 Tagen
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Antwort von vet-concept.ch
vor 2 Tagen
Vielen Dank für Ihre 3-Sterne-Bewertung. Teilen Sie uns gerne mit, wie wir uns mehr Sterne verdienen können. Freundliche Grüße aus Föhren, Kathrin von Vet-Concept
12.03.2024
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Anmeldeverfahren
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Antwort von vet-concept.ch
14.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Gerne geben wir Ihre Anmerkung weiter. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
08.04.2024
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Antwort von vet-concept.ch
11.04.2024
Vielen Dank für Ihre 3-Sterne-Bewertung. Teilen Sie uns gerne mit, wie wir uns mehr Sterne verdienen können. Freundliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
leider beides
Schade, dass immer wieder Produkte nicht lieferbar sind. Wenn man einen Hund mit Allergien hat und man bei Ihnen endlich ein Futter gefunden hat, welches er verträgt, ist es scgwierig auf dieses Futter dann warten zu müssen.
Lieferzeit und Kundensupport ist super! Weiter so!
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Antwort von vet-concept.ch
27.02.2024
Es tut uns leid, dass die gewünschte Ware zum Zeitpunkt der Bestellung nicht lieferbar war. Unsere Ernährungsberater können Ihnen gerne bei der Suche nach Alternative behilflich sein. Melden Sie sich dazu gerne telefonisch unter der 08006655220. Liebe Grüße, Ilona von Vet-Concept
10.03.2024
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finde es noch speziell dass eine freudin bei ihrer ersten bestellung ein stofftier ggeschenkt erhält und ich doch bei knapp 200.00 nichts dergleichen
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Antwort von vet-concept.ch
12.03.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Melden Sie sich gerne telefonisch unter der Rufnummer 0800 665522, dann können wir gerne den Sachverhalt prüfen. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
Sehr schnelle Lieferung! Echt klasse.
Leider muss ich Vorauszahlung leisten, was mein Freund verbockt hat, aber für mich ist das ein Minuspunkt.
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Antwort von vet-concept.ch
27.02.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Gerne geben wir Ihre Anmerkung weiter. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
26.01.2024
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Die Erziehung des Kunden in der modernen Wirtschaft
Sie könnten darauf verzichten, Ihre Kunden (ex Kunden, in meinen Fall) erziehen zu wollen. Sie haben an uns kein Cent verloren aber trotzdem gedacht, Sie müssten uns "bestrafen". In der Tat, wurde uns von Ihrer Mitarbeiterin am Telefon ausgerichtet, dass: "Da Ihr Konto schon auf Mahnstufe 5 war, müssen Sie die nächsten 5 Rechnungen im Vorkasse bezahlen." Danke, aber ohne uns. Leben Sie wohl.
PS: Schade eigentlich, weil, um ehrlich zu sein, Ihre Produkte sind gut. Aber, wie Sie sicher schon wissen, nichts und niemand auf dieser Welt ist unersetzlich.
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Antwort von vet-concept.ch
31.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass unser Mahnsystem für Verärgerung gesorgt hat. Leider ist es in Ihrem Fall so, dass nach mehrmaligem Anmahnen offener Rechnung oft wesentlich später gezahlt wurden, als vereinbart. Das erste Mal wird nach 7 Tagen Überfälligkeit gemahnt, wird nicht gezahlt, wird nach 14 weiteren Tagen eine 2. Mahnung versendet. Wird nach weiteren 14 Tagen nicht gezahlt, gibt eine 3. Zahlungsaufforderung nach weiteren 14 Tagen wird das Konto leider eingeschränkt und Bestellungen sind vorerst nur auf Vorkasse möglich.
Wir bitten um Verständnis, dass auch uns diese Handhabe nicht leichtfällt, leider fühlen wir uns bei schlechter Zahlungsmoral und keiner Reaktion auf Zahlungsaufforderungen dazu gezwungen weitere Schritte einzuleiten. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
26.01.2024
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wieso sind gewisse produkte nur mit tierarzt code erhältlich. würde sonst auch futter posten.
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Antwort von vet-concept.ch
31.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Manche Produkte machen sollten, auf Rücksicht der Tiergesundheit, nur im Zuge einer Beratung gezielt gefüttert werden. Bei Fragen können Sie sich gerne telefonisch unter der Rufnummer 0800 66 55 220 melden. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
10.01.2024
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Leider, findet man keine Auflistung der genauen Zusammensetzung des Hundefutters
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Antwort von vet-concept.ch
18.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei Rückfragen zu unseren Produkten oder deren Zusammensetzung können Sie sich gerne telefonisch unter der Rufnummer 0800 66 55 220 melden - gerne geben unsere Ernährungsberater*innen Ihnen die gewünschte Auskunft. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
Vielen Dank für Ihre 3-Sterne-Bewertung. Teilen Sie uns gerne mit, wie wir uns mehr Sterne verdienen können. Freundliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
21.12.2023
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Antwort von vet-concept.ch
28.12.2023
Danke für Ihre Rückmeldung. Lassen Sie uns gerne wissen, wie wir uns mehr Sterne verdienen können. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
05.11.2023
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Antwort von vet-concept.ch
09.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Teilen Sie uns gerne mit, wie wir uns mehr Sterne verdienen können. Freundliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
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