monsterzeug.chBewertungen:
363 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3’828 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Also die Ware ist einwandfrei. Aber das ich noch Zollgebühren zahlen musste von 31 Fr. Und die Ware hatte einen Wert von ca 79 finde ich gar nicht in Ordnung. Hatte nichts gelesen dass das noch komme?! Hätte ich die Ware nicht dringend benötigt, hätte ich es nicht entgegengenommen. Tut mir leid darum werde ich nicht mehr dort bestellen. Aber sonst mit Produkt zufrieden.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Werbeversprechen sollten eingehalten werden. Kundensupport sollte kompetent weiterhelfen, statt zu feilschen und zu unterstellen. Womöglich sollte der Kundensupport mit einigen Möglichkeiten ausgestattet werden, sodass er nicht hilflos dem Kunden Vorwürfe machen muss.
Ihr Commercial Manager sollte über eine Weiterbildung im Schweizer OR nachdenken, wenn er weiterhin für das Advertisement des CH-Geschäfts zuständig sein soll. Eine fundierte Weiterbildung in Kommunikation und Regressmanagement empfehle ich ebenfalls.
Besonders zur Weihnachtszeit, bliebe viel Ärger erspart, wenn nur angepriesen würde, was auch erbracht werden kann.
Ich möchte damit nichts mehr zutun haben und werde jedem abraten, bei der Messerfirma zu bestellen.
Weiterlesen
Bewertungen für monsterzeug.ch
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Verzögerte Lieferung
Nach Unklarheiten bei der Bestellungsverarbeitung wurde die Ware vollständig, aber leider nicht fristgerecht (erst nach einigen Tagen) geliefert.
‚Standard-Kommunikation‘ per email war unverständlich. Direkte Kommunikation erfolgte erst nach konkreter Aufforderung.
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.ch
15.11.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es hier durch UPS zu Verzögerungen kam. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
MK
Martin K.
Düdingen
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde versprochen das der Artikel bis zu einem bestimmten Tag da sei. Leider ist es eine Woche später eingetroffen und somit zu spät.
Bewertung melden
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt klang im Internet einiges besser, als es dann in Natura war (Nix-Geschenk).
Preis-Leistung eher so la la..
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.ch
13.12.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Ihr Artikel nicht voll Ihren Erwartungen entspricht. Ihre Rückmeldung hilft uns Artikel zu evaulieren und kontinuierlich weiterzuentwickeln.
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit wird versprochen 1-2 Tage, leider erst nach 7 Tage gekommen!!
Bestellte Ware war sehr schön
Bewertung melden
SR
Sandro R.
Schweiz
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ok. Lieferung viel länger als angegeben. Gutschein konnte nicht eingelöst werden.
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.ch
10.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht pünktlich erreicht hat. Leider kann es gerade in der Weihnachtszeit zu Verzögerungen bei den Lieferdiensten kommen. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produkte waren ganz ok. Ich habe allerdings im Nachhinein zu viele Mails erhalten.
Bewertung melden
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kam der bestellte Artikel erst nach 8 Tagen an, und nicht wie gesagt nach 3.
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.ch
30.05.2023
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung verzögert erreicht hat.
Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
MR
Monique R.
Allschwil
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Postversand war super und Qualität der Artikel auch.
Allerdings zu teuer
Bewertung melden
04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität ist ok, aber noch Luft nach oben
Qualität ist nicht wie erwartet…Lieferung dauert länger als angegeben.
Bewertung melden
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit war mit 1-2 Tagen angegeben. Effektiv wars etliches länger
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.ch
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Zustellung etwas länger gedauert hat, leider kam es durch die hohe Auslastung in der Weihnachtszeit zu Verzögerungen bei den Transportdienstleistern.
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Das Geschenk war länger unterwegs als angegeben.
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.ch
30.05.2023
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns sehr leid, dass es hier durch UPS zu Verzögerungen kam.
Unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
IP
Isabelle P.
Meiringen
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophe - nie wieder!
- am 7.8. drei Artikel bestellt. Sie hätten gemäss Webseite 1-2 Tage Lieferzeit. Artikel sind um mehrere Tage verspätet erst geliefert worden. Ein Artikel ist zwei Wochen später immer noch ausstehend
- Obwohl über den CH-Shop bestellt ist nun auch noch eine Zollrechnung an mich geschickt worden
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.ch
22.08.2023
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns sehr leid, dass es hier zu Problemen bei Ihrer Bestellung kam.
Selbstverständlich fallen keine Zollgebühren für Sie an.
Unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Unzufrieden mit ihrer Werbung:
"...wenn sie innerhalb der nächsten 4 Stunden und 22 Minuten bestellen, wird ihre Ware morgen geliefert..." Pusteblume, 1 Woche später war es dann so weit und noch nicht mal komplett.
Es läuft alles über Deutschland, wozu dann die schweizer Homepage?!
Macht keinen Sinn.
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.ch
15.08.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu derartigen Verzögerungen kam. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt das bestellt wurde war Met Wein Wikinger art mit Horn.
Das Produkt das bestellt wurde war ein Geschenk das zu einer bestimmten Zeit angegeben wurde. Auf der Seite wurde gross angegeben das wenn man sogleich bestellt, das Packet in zwei Tage kommen würde. Es hätte alles gepasst wenn es auch so gewesen wäre. Das Packet kam dann verspätet.
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.ch
01.11.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht pünktlich erreicht hat.
Unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Am 8.9.23 habe ich eine Bestellung gemacht. Es hiess, in 2-3 Arbeitstag en erhalte ich die Ware. Heute 23.9.23 ist die Ware immer noch nicht eingetroffen. Warte bis am 26.9.23. Ansonsten werde ich die Beste llzng zurück senden, ohne eine Zahlung zu machen. 😞
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.ch
29.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen kam.
Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist irgendwo im Nirwana verschwunden und nie wurde ich informiert über irgendwelche Probleme. Nun wurde sie als Verschollen erklärt. Das Geld wurde zwar zurückerstattet, trotzdem bin ich alles andere als zufrieden mit der Leistung der Firma.
Bewertung melden
Antwort von monsterzeug.ch
08.08.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erreicht hat. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss mehr auf das Paket haben, sobald die Sendung unser Lager verlassen hat. Die Umstände bedauern wir sehr!