Zertifikat für monsterzeug.ch

No. X712D75FACB5F88C75DE69F101104A060
 

Zertifiziert seit
09.03.2016
Gültig bis
08.03.2020
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für monsterzeug.ch



Gut

4.46/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 202 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat monsterzeug.ch schon 1.866 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
21.08.2019
Datum der Kauferfahrung
21.08.2019
21.08.2019
Schnelle Lieferung und schöne Verarbeitung. Gravur ist ins Holz geschnitzt (heller als auf dem Bild), aber sehr schön. Das Paar war begeistert.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.08.2019
Datum der Kauferfahrung
09.08.2019
19.08.2019
Alles Bestens, besten Dank
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.08.2019
Datum der Kauferfahrung
15.08.2019
15.08.2019
Mein Packet wurde 2 Tage später geliefert. Es wäre erwünscht, dass den Liefertermin besser kommuniziert wird. Wenn sie schreiben Lieferung am 12.08., dann warte ich auf diese Lieferung. Es gab keine E-Mail Benachrichtigung, ob mein Packet unterwegs ist. Die Ware habe ich bei Ihnen wegen des Liefertermins bestellt, s. Bemerkungen. Bitte passen Sie die Liefertermine an.
2.67
Befriedigend

monsterzeug.ch antwortet: 16.08.2019
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht pünktlich erreicht hat. Leider kann es bei Lieferungen zu unvorhergesehenen Verzögerungen auf dem Transportweg kommen, wir bitten dies zu entschuldigen. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.

Datum der Veröffentlichung
13.08.2019
Datum der Kauferfahrung
13.08.2019
13.08.2019
Trotz anfänglicher Schwierigkeiten top Kundendienst mit prompter lösung des Problems
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.08.2019
Datum der Kauferfahrung
07.08.2019
07.08.2019
Sehr schnelle Lieferung
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.08.2019
Datum der Kauferfahrung
04.08.2019
04.08.2019
Die Lieferung über UPS hat nicht geklappt wie es sollte. UPS kann ich nicht weiterempfehlen.
Die Ware? Karaffe perfekt, Rüstbrett mit falscher Gravur - statt Meisterkoch steht Kochstudio- nicht gerade ideal für einen Mann.
2.33
Ausreichend

monsterzeug.ch antwortet: 05.08.2019
Sehr geehrte Kundin, es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu derartigen Problemen kam. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.

Datum der Veröffentlichung
24.07.2019
Datum der Kauferfahrung
24.07.2019
24.07.2019
Defekte Ware erhalten. Wird ersetzt
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.07.2019
Datum der Kauferfahrung
16.07.2019
16.07.2019
Super Artikel, geringe Portospesen nach der Schweiz, schnelle Lieferung, einfach alles bestens.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.07.2019
Datum der Kauferfahrung
13.07.2019
13.07.2019
Alles bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
09.07.2019
Datum der Kauferfahrung
09.07.2019
09.07.2019
Guten Tag, meine Bestellung habe ich am 01.07.2019 getätigt und es wurde ein Liefertermin bis am 3. oder 4.7.2019 angegeben. Bis heute habe ich die Lieferung nicht erhalten. Unglaublich schlechter Service. Da ich die Bestellung für den 6.7.2019 benötigte, brauche ich die Ware nicht mehr. Bitte erstatten Sie mir das Geld zurück, die Ware retourniere ich, wenn ich die bekomme. Vielen Dank
1.00
Mangelhaft

monsterzeug.ch antwortet: 10.07.2019
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht pünktlich erreicht hat. Unser Kundenservice steht hier bereits in Kontakt mit Ihnen.

Datum der Veröffentlichung
07.07.2019
Datum der Kauferfahrung
07.07.2019
07.07.2019
Leider wurde das Paket in den falschen Briefkasten gelegt
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
06.07.2019
Datum der Kauferfahrung
06.07.2019
06.07.2019
sieht echt schön aus
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
01.07.2019
Datum der Kauferfahrung
01.07.2019
01.07.2019
Hat alles bestens geklappt gerne wieder.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
01.07.2019
Datum der Kauferfahrung
01.07.2019
01.07.2019
Lieferfrist bei weitem nicht eingehalten. Versprochen wurden 24 Stunden, die Lieferung trat 5 Arbeitstage später ein. (exkl. Weekend)
1.00
Mangelhaft

monsterzeug.ch antwortet: 02.07.2019
Sehr geehrte Kundin, es tut uns außerordentlich leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erreicht hat. Unser Kundenservice steht hier bereits in Kontakt mit Ihnen.

Datum der Veröffentlichung
20.06.2019
Datum der Kauferfahrung
20.06.2019
20.06.2019
Superschnelle Lieferung sogar mit persönlicher Gravour .... sehr schön gemacht. ganz tolle Artikel zum Schenken
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.06.2019
Datum der Kauferfahrung
17.06.2019
19.06.2019
Wunderschöne Schriftverzug
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.06.2019
Datum der Kauferfahrung
17.06.2019
17.06.2019
Mir wurde versprochen, dass die Ware am Donnerstag bei mir ist . (Brauchte es für ein Geschenk) Leider viel zu spät gekommen Jetzt kann ich es nicht mehr brauchen . Fest vorbei . Was mache ich nun ? Es ist graviert .
2.50
Befriedigend

monsterzeug.ch antwortet: 18.06.2019
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erreicht hat. Unser Kundenservice steht hier bereits in Kontakt mit Ihnen.

Datum der Veröffentlichung
11.06.2019
Datum der Kauferfahrung
11.06.2019
11.06.2019
Hat alles tiptop geklappt
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
05.06.2019
Datum der Kauferfahrung
05.06.2019
05.06.2019
Hat alles reibungslos funktioniert.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.06.2019
Datum der Kauferfahrung
28.05.2019
04.06.2019
Top Ware mit schneller Lieferung erhalten
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.06.2019
Datum der Kauferfahrung
02.06.2019
02.06.2019
Super Shop, tolle Produkte, super Service, schnelle Lieferung. Top
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.06.2019
Datum der Kauferfahrung
02.06.2019
02.06.2019
Ware und Lieferung top. Gerne wieder.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.05.2019
Datum der Kauferfahrung
28.05.2019
28.05.2019
Freundlicher Kontakt, schnelle Lieferung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
27.05.2019
Datum der Kauferfahrung
27.05.2019
27.05.2019
Alles wie beschrieben, prompte Lieferung.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.05.2019
Datum der Kauferfahrung
22.05.2019
22.05.2019
Kam schnell an, Ware in guter Qualität. Hab nichts zu bemängeln
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
21.05.2019
Datum der Kauferfahrung
21.05.2019
21.05.2019
bis jetzt war immer alles super.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.05.2019
Datum der Kauferfahrung
19.05.2019
19.05.2019
Lieferung war auf Montag, spätestens Dienstag angekündigt, leider kam das Paket aber erst am Freitag Nachmittag. Bitte nur das versprechen, was eingehalten werden kann. Ware ist aber einwandfrei.
3.00
Befriedigend

monsterzeug.ch antwortet: 20.05.2019
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung verspätet erreicht hat. Unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Datum der Veröffentlichung
15.05.2019
Datum der Kauferfahrung
15.05.2019
15.05.2019
Fälschlicherweise habe ich 2x dasselbe Produkt bestellt. Umgehend habe ich Ihnen hierzu eine eMail geschrieben. Bis heute habe ich leider hierzu weder einen Anruf noch eine persönliche eMail erhalten von Ihnen erhalten.
Nur die automatische Antwort.
Zudem wurde das Produkt zu spät geliefert. Bei der Bestellung war der angegebene Liefertermin 9.oder 10.5. - geliefert wurde es am 13.5.
2.33
Ausreichend

monsterzeug.ch antwortet: 16.05.2019
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass es hier zu Problemen kam. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.

Datum der Veröffentlichung
15.05.2019
Datum der Kauferfahrung
15.05.2019
15.05.2019
Bestellung und Lieferung top Nur am Produkt gibt es Verbesserungspotenzial.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.05.2019
Datum der Kauferfahrung
15.05.2019
15.05.2019
Die Produkte sind sehr gut, schnelle Lieferung, gute Kundenorientierung.
Weiter so :-)
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
15.05.2019
Datum der Kauferfahrung
15.05.2019
15.05.2019
Sehr schöne Gläser. Preis Leistung top
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.05.2019
Datum der Kauferfahrung
14.05.2019
14.05.2019
Besten Dank Gerne wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.05.2019
Datum der Kauferfahrung
12.05.2019
12.05.2019
Alles top Ware super Lieferung schnell
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.05.2019
Datum der Kauferfahrung
10.05.2019
12.05.2019
Sehr schöne und stabile Flachmänner, aber leider sehr helle Namens-Gravur.
Doch trotzdem ein ganz tolles Geschenk
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
11.05.2019
Datum der Kauferfahrung
11.05.2019
11.05.2019
Die Ware ist einwandfrei, die Gravur wirklich schön. Preis- Leistung mehr als zufriedenstellend. Die Lieferung kam in meinem Fall leider verspätet, der Kundendienst hat den Fall aber zu meiner vollsten Zufriedenheit lösen können. War meine erste, aber sicherlich nicht meine letzte Bestellung bei monsterzeug.ch.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
10.05.2019
Datum der Kauferfahrung
10.05.2019
10.05.2019
alles bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
09.05.2019
Datum der Kauferfahrung
09.05.2019
09.05.2019
2.5.19, 11:32 habe ich die Bestellung aufgegeben.
2.5.19, 13:38 wollte ich die Bestellung stornieren, weil ein Freud bereits ein entsprechendes Geschenk bestellt hatte.
3.5.19, 13.34, also einen ganzen Tag später bekam ich die Mitteilung, dass die Ware bereits im Warenausgang liege und deswegen nicht mehr storniert werden könne.
WARUM KEINE ZEITNAHE EMAIL BEARBEITUNG? Katastrophaler Kundendie
2.67
Befriedigend

monsterzeug.ch antwortet: 10.05.2019
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass eine Stornierung hier nicht mehr möglich war. Leider kann es bei einem hohen Aufkommen, wie vor dem Muttertag, manchmal sein, dass nicht jede E-Mail sofort bearbeitet werden kann. Die Umstände bedauern wir in diesem Fall sehr.

Datum der Veröffentlichung
06.05.2019
Datum der Kauferfahrung
06.05.2019
06.05.2019
Zum einen ist die Holzhülse zu klein um eine Schriftrolle rein zu packen und bei der persönlichen Widmung ist eine 1 hinter dem Namen des Schenkers anstatt das Datum in der letzten Zeile obwohl ich extra bei der Bestellung den ganzen Text nochmals im Kommentar mit den entsprechenden Zeilen geschrieben hatte. Ändern lässt es sich jetzt nicht mehr, da die Lieferung über 10 Tage dauerte.. schade
3.00
Befriedigend

monsterzeug.ch antwortet: 07.05.2019
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Unser Kundenservice steht hier bereits in Kontakt mit Ihnen.

Datum der Veröffentlichung
02.05.2019
Datum der Kauferfahrung
02.05.2019
02.05.2019
Am 16.04.2019 habe ich ein Lederarmband mit Gravur im Online-Shop bestellt und via PayPal bezahlt.

Beim Produkt wird darauf hingewiesen, dass die Ware einen Tag später versandt wird. Tatsächlich wurde leider erst am 02.05.2019 geliefert.
Die automatisierten BlaBlaBla-0815-Antworten des Anbieters auf meine beiden Rückfragen fand ich frustrierend.
Fazit: Ware gut - wenns eilt rate ich davon a
2.33
Ausreichend

monsterzeug.ch antwortet: 03.05.2019
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten haben. Unser Kundenservice wird sich umgehend erneut bei Ihnen melden.

Datum der Veröffentlichung
02.05.2019
Datum der Kauferfahrung
02.05.2019
02.05.2019
Ware wie abgebildet und schnelle Lieferung. bin sehr zufrieden
5.00
Sehr gut

monsterzeug.ch Bewertungen

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monsterzeug.ch wurde am 09.03.2016 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.

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Krausenstr. 13a
30171 Hannover
Deutschland
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Fax: +49 511-165974889
support@monsterzeug.ch
monsterzeug.ch
Anbieter
Monsterzeug GmbH
Krausenstr. 13a
30171 Hannover
Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht Hannover HRB 203976
Vertretungsberechtigter
Sascha Langner
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit monsterzeug.ch in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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